Aveți o perioadă de 30 de zile pentru a returna orice produs, atât timp cât nu prezintă niciun fel de daune sau daune cauzate de utilizare. (vezi „Condiții generale”).
În zona dvs. de clienți (comenzile mele) veți găsi formularul de retur pentru descărcare, acesta include deja adresa noastră de expediere. Vă rugăm să o completați corect, să o imprimați și să o introduceți în pachet. Puneți numărul de comandă vizibil în afara casetei de transport și introduceți informațiile expeditorului corecte.
Adresa de întoarcere: Optic at Home, Calle Aguacate 41 Portal B3, Bajo 2 - 28054 Madrid
Dacă ați efectuat plata comenzii prin transfer bancar, vă rugăm să indicați IBAN (numărul contului) pentru a efectua plata.
Vom rambursa suma de achiziție (prețul produsului, plus costurile de expediere) imediat ce am primit și am inspectat că:
- Atât produsul, cât și carcasa (caseta, dacă este cazul) și alte articole sunt în perfectă stare.
- Nu prezintă semne că a fost utilizat corect sau necorespunzător.
- În cazul lentilelor de contact, cutiile nu au fost deschise sau manipulate.
În caz contrar, ne rezervăm dreptul de a efectua o plată parțială: dacă nu este returnat în același ambalaj original, bunul poate suferi deprecieri - sau returnarea produsului către client.
Costurile de returnare vor fi suportate de client.
În cazul unei erori din partea noastră, contactați-ne (uneori vom solicita o fotografie pentru a verifica defectul) prin e-mail info@opticathome.com pentru a solicita colectarea și că compania de transport vă va contacta.
În acest caz, vi se va cere să completați un formular. Rambursările sau modificările se vor face dacă sunt îndeplinite condițiile menționate anterior.
Dacă după primirea produsului dvs. nu sunteți mulțumit sau nu de ceea ce vă așteptați și doriți să faceți o schimbare de model, culoare sau dimensiune. Contactați-ne la serviciul nostru de clienți și vă vom sfătui cu privire la pașii de urmat: info@opticathome.com
Pentru mai multe informații, vizitați secțiunea „Returnări și schimburi” unde oferim instrucțiuni și adresa de retur.