Întrebări frecvente

Costuri de livrare (România): 9,95 EUR (≈ 48,13 RON) pe comandă; 6,95 EUR (≈ 33,62 RON) pentru comenzi de la 89 EUR (≈ 430 RON). Se ia în calcul valoarea produselor din coș, cu TVA inclus, înainte de reduceri. Costurile exacte de livrare sunt afișate întotdeauna în coș înainte de plată.

Plățile se încasează întotdeauna în euro (EUR). Sumele în RON sunt o conversie orientativă la cursul zilei; suma finală în moneda dumneavoastră depinde de cursul aplicat de banca dumneavoastră sau de PayPal.

În unele țări există protocoale vamale, vă rugăm să consultați autoritățile locale. Dacă livrarea pachetului generează taxe și taxe vamale, acestea vor fi suportate de client. În cazul în care clientul nu dorește să plătească taxele vamale, Optic at Home nu va returna suma comenzii și nici nu va prelua pachetul. Este important să introduceți o adresă corectă și un număr de telefon de contact. Caseta poștală nu este acceptată.

Comenzile sunt expediate din Spania prin DHL și GLS. Indicați corect adresa și un număr de telefon de contact pentru a evita problemele la livrare.

Timpul de pregătire a comenzii (zile lucrătoare de la confirmarea plății):

• Ochelari de soare și lentile de contact în stoc: 24 de ore
• Ochelari de vedere cu lentile monofocale: 1-3 zile
• Ochelari de vedere cu lentile progresive: 5-9 zile
• Produse care nu sunt în stoc: 5-9 zile (indicat pe pagina produsului)

La timpul de pregătire se adaugă timpul de transport până la destinație (România).

Vă vom informa despre starea comenzii dvs. din zona dvs. de clienți cu:

• Comanda: comanda dvs. a fost solicitată de la producător.
• Procesul de stoc: Ochelarii sunt în depozitul nostru gata de livrare.
• În procesul de fabricație: Așteptăm sosirea la depozitul nostru de la furnizor.
• Expediat: comanda dvs. este deja expediată și este trimisă la adresa solicitată.

Dacă apare vreo modificare, veți fi anunțat imediat prin e-mail.