CONDIȚII GENERALE DE CONTRACTARE

Ultima actualizare: 1 ianuarie 2026

1. IDENTIFICAREA PRESTATORULUI DE SERVICII

În conformitate cu articolul 10 din Legea spaniolă 34/2002 din 11 iulie privind serviciile societății informaționale și comerțul electronic (LSSI-CE), utilizatorului i se comunică următoarele date:

• Denumire socială: Vadever Solutions S.L.
• Cod fiscal (CIF): B06776827
• Sediu social: C/ Arquímedes 4, Oficina 114, 28914 Leganés (Madrid), Spania
• Înregistrare: Registrul Comerțului din Madrid, Tomul 41961, Fila 128, Foaia M-743099, Înscrierea 1
• E-mail: info@opticathome.com
• Telefon: +34 91 467 48 17
• Activitate: Comerț cu amănuntul de articole optice (ochelari de vedere, ochelari de soare și lentile de contact)

2. OBIECTUL ȘI DOMENIUL DE APLICARE

Prezentele Condiții generale reglementează relația comercială dintre Vadever Solutions S.L. (denumită în continuare „OpticAtHome”) și utilizatorii care efectuează cumpărături prin intermediul site-ului www.opticathome.com.

Prin plasarea unei comenzi, utilizatorul declară:

• Că are peste 18 ani sau că deține autorizarea reprezentantului său legal
• Că a citit și a acceptat prezentele Condiții generale
• Că datele furnizate sunt reale și actualizate

3. PROCESUL DE CUMPĂRARE

Procesul de cumpărare cuprinde următorii pași:

1. Selectarea produselor și adăugarea în coș
2. Verificarea coșului de cumpărături
3. Identificarea utilizatorului (înregistrare sau autentificare)
4. Selectarea adresei de livrare
5. Selectarea metodei de plată
6. Confirmarea și plata comenzii

Contractul se încheie în momentul în care OpticAtHome trimite confirmarea comenzii prin e-mail.

4. PREȚURI ȘI MODALITĂȚI DE PLATĂ

Toate prețurile afișate pe site includ TVA-ul aplicabil. Cheltuielile de livrare sunt indicate înainte de finalizarea cumpărăturii.

Metode de plată acceptate:

• Card de credit/debit (Visa, Mastercard)
• PayPal
• Transfer bancar

Toate tranzacțiile se realizează prin platforme de plată securizate, cu criptare SSL și conformitate PCI-DSS.

5. EXPEDIERI ȘI LIVRĂRI

Termene de livrare:

• Ochelari de soare (fără dioptrii): 24-48 de ore lucrătoare
• Ochelari de vedere: 5-9 zile lucrătoare
• Lentile de contact: 24-48 de ore lucrătoare

Cheltuieli de livrare: Gratuite pentru comenzi de peste 89 € în Spania peninsulară.

Zone de livrare: Spania (inclusiv Insulele Baleare, Canare, Ceuta și Melilla), Portugalia, Franța, Italia, Germania, Austria, Belgia și Regatul Unit. Expedierile către Canare, Ceuta și Melilla pot fi supuse formalităților vamale.

6. DREPTUL DE RETRAGERE

În conformitate cu articolul 71 din Decretul Regal Legislativ spaniol 1/2007 (TRLGDCU) și cu Directiva 2011/83/UE, utilizatorul dispune de un termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului pentru a-și exercita dreptul de retragere, fără a fi necesară justificarea.

Pentru a exercita acest drept:

1. Comunicați decizia prin e-mail la info@opticathome.com sau prin poștă la sediul social
2. Returnați produsul în ambalajul original, nefolosit și cu toate accesoriile

Excepții de la dreptul de retragere (art. 103 TRLGDCU):

• Ochelarii de vedere fabricați conform specificațiilor consumatorului
• Lentilele de contact al căror sigiliu a fost desfăcut

Rambursare: În termen de maximum 14 zile de la comunicarea retragerii, folosind aceeași modalitate de plată utilizată la cumpărare.

Cheltuieli de returnare: În sarcina clientului.

7. POLITICA COMERCIALĂ DE RETURNARE

Suplimentar față de dreptul legal de retragere, OpticAtHome oferă un termen extins de 30 de zile pentru retururi, cu următoarele condiții:

• Produsul trebuie să fie nefolosit și în ambalajul original
• Trebuie să includă toate accesoriile și documentația
• Nu se aplică produselor personalizate sau lentilelor de contact desfăcute

Adresa pentru retururi: Óptica Albufera, Avda. Albufera 10, 28038 Madrid (Spania).

8. GARANȚIA LEGALĂ

În conformitate cu Decretul-lege regal spaniol 7/2021 și cu Directiva 2019/771, toate produsele noi beneficiază de o garanție legală de 3 ani de la livrare.

Important:

• Vânzătorul (OpticAtHome) răspunde față de consumator pentru lipsa de conformitate a produsului
• Consumatorul dispune de 2 luni de la constatarea defectului pentru a-l comunica
• În primii 2 ani se prezumă că defectul exista în momentul livrării

Remedii disponibile:

1. Repararea sau înlocuirea produsului
2. Reducerea prețului
3. Rezoluțiunea contractului (dacă defectul este substanțial)

9. RECLAMAȚII ȘI SOLUȚIONAREA LITIGIILOR

Procedura internă: Pentru orice reclamație, contactați serviciul nostru de relații cu clienții la info@opticathome.com sau la numărul +34 91 467 48 17.

Platforma SOL: Comisia Europeană pune la dispoziție o platformă de soluționare online a litigiilor, disponibilă la: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Arbitrajul de consum: Vadever Solutions S.L. este afiliată Sistemului spaniol de arbitraj în consum. Utilizatorul poate solicita soluționarea litigiilor prin intermediul Comisiilor de arbitraj în consum.

Jurisdicție: Pentru utilizatorii consumatori sunt competente instanțele de la domiciliul consumatorului (art. 90.2 TRLGDCU).

10. PROTECȚIA DATELOR CU CARACTER PERSONAL

10.1. Operatorul de date

Vadever Solutions S.L.
CIF: B06776827
Adresă: C/ Arquímedes 4, Oficina 114, 28914 Leganés (Madrid)
E-mail: info@opticathome.com

10.2. Scopuri și temei juridic

Datele dumneavoastră cu caracter personal vor fi prelucrate în următoarele scopuri:

• Gestionarea comenzilor și a livrărilor: temei juridic: executarea contractului (art. 6.1.b RGPD)
• Relații cu clienții: temei juridic: executarea contractului și interesul legitim (art. 6.1.b și f RGPD)
• Transmiterea de comunicări comerciale: temei juridic: consimțământul (art. 6.1.a RGPD)
• Respectarea obligațiilor legale: temei juridic: obligația legală (art. 6.1.c RGPD)

10.3. Destinatari

Datele dumneavoastră pot fi comunicate către:

• Firme de transport, pentru livrarea comenzii
• Platforme de plată, pentru procesarea tranzacțiilor
• Autorități publice, în vederea respectării obligațiilor legale

10.4. Perioada de păstrare

Datele se păstrează pe durata relației comerciale și, ulterior, pe perioadele stabilite legal pentru a face față unor eventuale răspunderi.

10.5. Drepturile persoanei vizate

Vă puteți exercita drepturile de acces, rectificare, ștergere, restricționare, portabilitate și opoziție scriind la info@opticathome.com sau la adresa noastră poștală. De asemenea, aveți dreptul de a depune o plângere la Agenția Spaniolă de Protecție a Datelor (www.aepd.es).

11. PROPRIETATE INTELECTUALĂ ȘI INDUSTRIALĂ

Toate conținuturile site-ului (texte, imagini, sigle, design, cod sursă) sunt proprietatea Vadever Solutions S.L. sau a titularilor legitimi și sunt protejate de legile privind proprietatea intelectuală și industrială.

Mărcile produselor comercializate aparțin titularilor respectivi și sunt utilizate exclusiv în scop informativ.

12. DISPOZIȚII FINALE

Legea aplicabilă: Prezentele Condiții generale sunt guvernate de legislația spaniolă.

Nulitate parțială: Dacă o clauză este declarată nulă, celelalte își păstrează validitatea și eficacitatea.

Modificări: OpticAtHome își rezervă dreptul de a modifica aceste condiții, anunțând acest lucru pe site. Modificările nu afectează comenzile deja confirmate.

Forță majoră: OpticAtHome nu răspunde pentru neexecutarea obligațiilor sale atunci când aceasta se datorează unor cazuri de forță majoră independente de voința sa.

Document actualizat la 1 ianuarie 2026. Pentru orice întrebare, contactați info@opticathome.com