• Lentile incluse
  • Livrare rapidă
  • 30 de zile pentru returnări

Condiții generale

Informații de pagină

Del Alamo Opticos S.L. este o companie spaniolă, înregistrată în registrul comercial al Madridului din 13 martie 2007. Volumul 23.918 Folio 98 secțiunea 8, Fișa M-429466

CIF. B84970664

Adresa: Avenida de la Albufera 10, 28038 Madrid

Mail: [email protected]

Condiții generale Următoarele condiții se vor aplica tuturor comenzilor plasate pe site-ul nostru www.opticathome.com

Prin plasarea unei comenzi confirmați că sunteți de acord cu condițiile generale și manifestul

Cine citește și înțelege condițiile prezentate aici are vârsta legală, toate prețurile publicate includ taxe.

La plasarea unei comenzi cumpărătorul își exprimă voința de a achiziționa marfa.

Del Alamo Opticos își rezervă dreptul de a modifica prețurile, fie din motive de actualizare a furnizorilor, promoții specifice sau schimb valutar, cât și conținutul și portofoliul de mărci și produse, pentru actualizarea și îmbunătățirea experienței utilizatorului.

Utilizarea site-ului este gratuită

Înregistrarea pentru a plasa o comandă este obligatorie, pentru că anumite câmpuri indispensabile vor fi obligatorii.

Veți fi responsabil pentru păstrarea secretă a parolei și a contului dvs.

Parola este confidențială și nu ar trebui să o împărtășiți cu terțe părți, astfel încât să poată face cumpărături în numele dvs.

Dacă nu vă amintiți datele de acces, le putem trimite din nou.

Del Alamo Opticos nu este responsabil pentru daunele cauzate de utilizarea necorespunzătoare sau pierderea parolei.

Livrare 

Timpurile de livrare pentru produsele aflate în stoc vor fi cuprinse între una și două zile lucrătoare. Pentru produsele care trebuie comandate de la diverși producători, acesta va depinde de acel producător, variind între 7 și 19 zile lucrătoare estimate.

În perioadele cu cerere ridicată și în funcție de necesitatea producerii, așteptarea ar putea fi prelungită cu o săptămână sau mai mult.

Transporturile către Insulele Canare, Ceuta și Melilla se fac prin Correos și vor dura 3 zile mai mult decât restul Peninsulei. Este esențial să prezentați buletinul sau documentul care vă garantează identitatea.

În cazul în care există o problemă cu stock-ul, vom contacta clientul pentru a le notifica și acesta va decide dacă va continua cu comanda.

Vamă 

Dacă livrarea pachetului generează taxe și taxe vamale, acestea vor fi suportate de către client. În cazul în care clientul nu dorește să plătească taxele vamale, Optic at Home nu va returna suma comenzii și nici nu va prelua pachetul.

Toate expedierile vor fi efectuate în Spania prin Correos, GLS și pentru restul Europei prin GLS și DHL.

Metode de plată Transfer bancar Card de credit (nu acceptăm American Express) Paypal.

Returnare produs .Aveți la dispoziție 30 de zile pentru a vă returna produsele.

Costurile de returnare vor fi suportate de client.

Dacă după ce ați primit produsele dvs., decideți că nu le doriți și solicitați returnarea dvs., puteți face acest lucru după cum urmează.

Ne veți contacta prin e-mail [email protected] pentru a ne anunța, vă vom trimite un formular (disponibil și online din Zona Clientului / Comenzile mele pentru a le descărca) pe care trebuie să îl includeți cu produsul atunci când ne-l trimiteți.

Odată ce pachetul a fost primit de la noi și verificat că produsul este:

În perfectă stare, atât produsul, cât și carcasa acestuia, cutia, dacă este cazul și alte elemente. Nu prezintă semne că nu au fost utilizate corect sau necorespunzător, in cazul lentilelor de contact, cutiile nu au fost deschise sau manipulate, atunci vom restitui suma completă.

În caz contrar, ne rezervăm dreptul de a efectua o plată parțială - dacă nu este returnat în același ambalaj original, bunul poate suferi deprecieri - sau returnarea produsului către client.

Returnare 

Aveți o perioadă de 15 zile pentru a vă exercita dreptul de returnare contactând Optic at Home prin chat sau prin e-mail [email protected]

Garanția legală a produsului Ochelarii de soare și ochelarii rețeta au o garanție de 2 ani a producătorului împotriva oricărui defect de fabricație.

Garanția NU acoperă zgârieturi pe geam, ruperea sau manipularea defectuoasă.

Clientul trebuie să trimită produsul la depozitul nostru central (Calle Aguacate, portalul 41 3B Bajo 2 C.P. 28054 Madrid. Spania), iar Optic Home este în calitate de intermediar cu producătorul, care este responsabil de schimbarea pieselor defecte. Acest proces poate dura în medie 15-20 de zile.

În cazul unui produs defect, consumatorul și utilizatorul trebuie să informeze Optic at Home despre defectul în termen de maximum două zile de la primirea comenzii.

Promoții Promoțiile nu sunt cumulate.

Nici o promoție nu va fi combinată cu oricare altă altă parte, dacă aveți un cupon de reducere, acesta nu va fi acumulat la alte promoții, așa că îl puteți utiliza numai atunci când nu există o promoție curentă.

Cupoanele de reducere sunt emise doar de Optic at Home și niciodată de către platforme terțe.

Legislație și jurisdicție Orice controversă sau conflict care poate apărea ca urmare a utilizării site-ului (www.opticathome.com) va fi soluționată în conformitate cu legislația în vigoare în Spania, sub rezerva jurisdicției și jurisdicției instanțelor și tribunalelor din Madrid, renunțarea expresă a Utilizatorului la orice altă jurisdicție sau jurisdicție care în lege ar putea corespunde.

Soluții privind litigiile - „Rezolvări privind litigiile online” - Informații ale Uniunii Europene pe portalul „ODR”, site-ul oficial gestionat de Uniunea Europeană dedicat să ajute consumatorii și vânzătorii online să rezolve eventualele litigii în afara instanțelor. Acces direct la pagină prin următorul link „ODR”.

Notificare legală și Politică de confidențialitate Seguridad Del Alamo Opticos S.L. (denumit în continuare Optic acasă) pune acest canal la dispoziția utilizatorului, www.opticathome.com (denumit în continuare „opticathome.com”), prin intermediul internetului, cu aceleași garanții și funcționalități ca și funcționarea sa tradițională la punctele de vânzare.

După ce primiți confirmarea achiziției dvs., care este emisă în conformitate cu sistemele centrale, veți ști cu certitudine că achiziția dvs. a fost făcută, cu garanția Optic at Home.

Optic at Home în siguranță și în siguranță, end-to-end, procesează toate datele personale ale utilizatorului, informațiile bancare și ale cărților de credit, tranzacțiile de plată, asigurând aspecte de integritate (că informațiile nu sunt deteriorate), confidențialitate (doar cunoscut cine trebuie să știe) și disponibilitate (disponibil la nevoie).

Câteva aspecte de detaliu:

Toate informațiile în tranzit de la echipamentele utilizatorului la instalațiile tehnice de internet Optic at Home se realizează într-o manieră criptată, urmând schema obișnuită (acceptată de browserul dvs. de internet, folosind protocolul criptografic „SSL”, care activează „lacătul” ”Al browserului) care este activat folosind un certificat de server eliberat în favoarea Optic at Home de către GeoTrust DV SSL CA - G4.

Sistemul de plată cu cardul de credit / debit utilizat include „Plată securizată pe Internet”.

Aplicația web a fost concepută pentru a evita lăsarea urmelor informațiilor transmise pe computerul dvs., astfel încât să puteți accesa serviciul de pe orice site, în principiu, fără teamă. Cu toate acestea, dispozitivul poate fi configurat pentru a salva paginile vizitate, istoricul vizitelor, parolele furnizate etc. Cu excepția cazului în care sunteți expert, vă recomandăm să utilizați serviciul numai din echipamentele de încredere.

Păstrarea tuturor informațiilor care se fac în instalațiile Optic at Home este înregistrată și procesată susținută de echipamente și comunicații cu disponibilitate ridicată, astfel încât să fie întotdeauna la dispoziția dumneavoastră.

Atenția către utilizator, de la Centrul de servicii pentru utilizatori, operat de persoane din grupul Optic at Home, urmând proceduri strict controlate și automatizate, asigură păstrarea informațiilor în condiții adecvate.

Cu toate acestea, în ceea ce privește cele de mai sus, Optic at Home le reamintește utilizatorilor de internet că Internetul nu este întotdeauna atât de sigur cum s-ar fi așteptat sau se pare.

Deși Optic Home nu poate împiedica utilizatorul să sufere niciun fel de incidente în utilizarea lor de Internet, Optic at Home ia măsurile de precauție maxime în operațiunile și sistemele sale pentru a evita, pe cât posibil, defecțiuni.

Cu toate acestea, Optic at Home nu poate face nimic pentru a păstra confidențialitatea datelor unui anumit Utilizator sau a altor elemente dacă respectivul Utilizator nu are grijă de confidențialitatea numelui de utilizator și a parolei sale.Având în vedere existența riscurilor pe internet, Optic at Home recomandă utilizatorului să ia măsuri adecvate de autoprotecție, în principal de natură tehnică și comportamentală, împotriva riscurilor de însușire a personalității sau de încălcare a comunicării. Ca exemple:

În ceea ce privește echipamentul dvs. și în măsura necesară, este recomandat să utilizați cele mai recente versiuni ale software-ului, având în vedere încorporarea de măsuri de securitate mai mari pentru a proteja confidențialitatea și integritatea datelor dvs. și că examinați în mod corespunzător opțiunile de configurare, de exemplu pentru a preveni browserul dvs. să vă furnizeze involuntar numele de utilizator, parola sau adresa de e-mail pe serverele web la care accesați și solicitați.

În ceea ce privește comportamentul dvs., vi se solicită să accesați site-ul Optic at Home, opticathome.com, scriind adresa web personal și nu utilizând hyperlink-uri sau favorite neîncredute, pentru a evita anumite înșelăciuni și nu furnizați niciodată prin e-mail sau prin telefon accesul dvs. sau datele personale și asigurați-vă că sunati la numărul Centrului de servicii utilizator.

Informații generale legale Prezenta notificare legală a fost întocmită cu respectarea și respectarea prevederilor prevăzute în Legea organică 15/1999, din 13 decembrie, privind protecția datelor cu caracter personal și în Legea 34/2002, din 11 iulie. , Serviciile Societății Informaționale și Comerț Electronic.

Prezentul aviz legal reglementează utilizarea și utilizarea portalului, la care este accesat prin intermediul adresei de internet www.opticathome.com (în continuare „opticathome.com”), care Del Alamo Opticos S.L. cu sediul social la Avenida de la Albufera 10, 28038 Madrid, Spania și C.I.F. Numărul B-84970664, pune la dispoziția utilizatorilor de internet.

Site-ul menționat anterior a fost proiectat pentru a face publice informațiile, activitățile și serviciile oferite de opticathome.com.

Utilizarea Portalului atribuie condiția de utilizare a aceluiași (în continuare, Utilizatorul) și implică acceptarea tuturor condițiilor incluse în acest Aviz Legal, Utilizatorul trebuie să citească cu atenție această Notificare Legală în fiecare dintre ocaziile în care propune utilizarea Portalului, deoarece condițiile sale de utilizare pot suferi modificări.

Accesul la Portal este gratuit și gratuit, cu excepția costului conexiunii prin intermediul rețelei de telecomunicații furnizate de furnizorul de acces contractat de utilizatori.

Utilizarea anumitor servicii oferite utilizatorilor prin intermediul portalului poate fi supusă propriilor lor condiții (în continuare, „Condiții particulare”) care, în funcție de caz, înlocuiesc, completează și / sau modifică această Notificare Legală. Prin urmare, înainte de utilizarea serviciilor menționate, Utilizatorul trebuie să citească cu atenție și Condițiile particulare corespunzătoare.

În orice caz, trebuie menționat că serviciile furnizate de opticathome.com au prețul indicat în oferta comercială corespunzătoare.

Durata acestui acord este limitată la utilizarea Portalului, prin urmare, contractul se va încheia în momentul în care Utilizatorii se deconectează de la Portal.

Accesibilitate web opticathome.com Politica de accesibilitate În construcția site-ului opticathome.com, au fost adoptate o serie de măsuri cu scopul de a îmbunătăți accesibilitatea acestuia. Aceasta implică o serie de avantaje precum:

Facilitarea accesului utilizatorilor indiferent de starea lor fizică sau de mediul lor. Includeți conținut clar clar structurat Îmbunătățiți navigarea și experiența utilizatorului Printre altele, au fost luate următoarele măsuri: Utilizarea CSS pentru prezentarea informațiilor Text alternativ în imagini Link-urile oferă detalii despre funcția sau destinația hyperlink-ului Perioada de îmbunătățiri se realizează pe web, care vor fi întotdeauna menite să mențină sau să crească nivelul de conformitate cu toate cerințele de prioritate au fost verificate cu o analiză manuală a accesibilității prin a diferitelor instrumente semiautomate, agenți de utilizare și ajutoare tehnice. Configurație recomandată pentru navigarea pe web Pentru cea mai bună experiență în utilizarea acestui canal de relație, Utilizatorul este recomandat să utilizeze următoarele mijloace tehnice: Browser: Internet Explorer 9 sau superior, Mozilla 9.0.0 sau o versiune ulterioară. Rezoluția recomandată a ecranului: 1.024x768 Pentru a vizualiza o parte din conținut, va fi necesar pluginul Adobe Flash. Pentru a consulta unele dintre documente va fi necesar să aveți instalat pluginul Adobe Reader Trebuie să aveți opțiunile Java și Javascript activate în browserul dvs. Trebuie să aveți opțiunea cookie-uri în browser-ul dvs. Nu există cerințe sau restricții cu privire la computerul sau sistemul de operare utilizat. Contact Orice reclamație, întrebare sau sugestie de îmbunătățire a accesibilității acestui portal poate fi canalizată prin e-mailul [email protected] destinat în acest scop al paginii.

POLITICA DE CONFIDENTIALITATE

1. INFORMAȚII PENTRU UTILIZATOR

DEL ALAMO OPTICOS SL, în continuare RESPONSABIL, este responsabil pentru prelucrarea datelor cu caracter personal ale Utilizatorului și vă informează că aceste date vor fi tratate în conformitate cu prevederile Regulamentului (UE) 2016/679 din 27 aprilie 2016 (GDPR ) privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal și libera circulație a acestor date, astfel încât sunt furnizate următoarele informații pentru tratament: Sfârșitul tratamentului: menținerea unei relații comerciale cu Utilizatorul. Operațiunile planificate pentru efectuarea tratamentului sunt: trimiterea comunicațiilor de publicitate comercială prin e-mail, fax, SMS, MMS, comunități sociale sau orice alte mijloace electronice sau fizice, prezente sau viitoare, care permit comunicări comerciale. Aceste comunicări vor fi făcute de RESPONSABIL și legate de produsele și serviciile acestora, sau de colaboratorii sau furnizorii lor cu care a ajuns la un acord de promovare. În acest caz, terții nu vor avea niciodată acces la datele cu caracter personal. Efectuați studii statistice. Procesează comenzi, solicitări sau orice tip de solicitare care este făcut de utilizator prin oricare dintre formularele de contact care sunt puse la dispoziție. Trimiteți newsletter-ul site-ului. Criterii de păstrare a datelor: acestea vor fi păstrate atâta timp cât există un interes reciproc de a menține sfârșitul tratamentului și atunci când nu mai este necesar în acest scop, acestea vor fi suprimate cu măsuri de securitate adecvate pentru a garanta pseudonimizarea datelor sau distrugerea totală a datelor. ei înșiși. Comunicarea datelor: datele nu vor fi comunicate terților, cu excepția obligației legale. Drepturi care ajută Utilizatorul: Dreptul de a retrage consimțământul în orice moment. Dreptul de acces, rectificare, portabilitate și ștergere a datelor dvs. și la limitarea sau opoziția la prelucrarea acestora. Dreptul de a depune o reclamație la autoritatea de control (agpd.es) dacă considerați că tratamentul nu respectă reglementările în vigoare. Informații de contact pentru a vă exercita drepturile: Adresa poștală: DEL ALAMO OPTICOS S.L .. C / Aguacate, 41 B3 Bajo 2 28041 Madrid (MADRID). E-mail: [email protected]

2. CARACTER OBLIGATORIAL SAU OPȚIONAL AL INFORMAȚIEI OFERITE DE UTILIZATOR

Utilizatorii, marcând casetele corespunzătoare și introducând datele în câmpuri, marcate cu un asterisc (*) în formularul de contact sau prezentate în formulare de descărcare, acceptă expres și liber și fără echivoc că datele lor sunt necesare pentru a participa la solicitarea dvs., de către furnizor, fiind inclusă în mod voluntar date în câmpurile rămase. Utilizatorul garantează că datele personale furnizate RESPONSABILUL sunt veridice și este responsabil pentru comunicarea oricărei modificări a acestora. RESPONSABILUL informează și garantează în mod expres utilizatorilor că datele lor cu caracter personal nu vor fi transferate în niciun caz către terți și că, ori de câte ori efectuează orice tip de transfer de date cu caracter personal, consimțământul expres, informat și fără echivoc al Utilizatorilor va fi solicitat anterior. Toate datele solicitate prin intermediul site-ului web sunt obligatorii, deoarece sunt necesare pentru furnizarea unui serviciu optim pentru Utilizator. În cazul în care nu sunt furnizate toate datele, nu este garantat faptul că informațiile și serviciile furnizate vor fi complet ajustate la nevoile dvs.

3. MĂSURI DE SECURITATE

Că, în conformitate cu prevederile reglementărilor actuale privind protecția datelor cu caracter personal, RESPONSABILUL respectă toate prevederile reglementărilor GDPR pentru prelucrarea datelor cu caracter personal ale responsabilității sale, și în mod evident cu principiile descrise la articolul 5 din GDPR, pentru care sunt tratate în mod legal, fidel și transparent în relație cu partea interesată și adecvate, relevante și limitate la ceea ce este necesar în legătură cu scopurile pentru care sunt tratați.

RESPONSABILUL garantează că a implementat politici tehnice și organizatorice adecvate pentru aplicarea măsurilor de securitate stabilite de GDPR pentru a proteja drepturile și libertățile utilizatorilor și a comunicat informațiile corespunzătoare pentru ca aceștia să le poată exercita.