Vanliga frågor

Fraktkostnad (Sverige): 6,95 € (≈ 75,88 kr) per beställning. Det som räknas är värdet på produkterna i varukorgen inklusive moms, före rabatter. Den exakta fraktkostnaden visas alltid i varukorgen före betalningen.

Betalningen debiteras alltid i euro (EUR). Belopp i SEK är en ungefärlig omräkning enligt dagens växelkurs; det slutliga beloppet i din valuta beror på den kurs som din bank eller PayPal tillämpar.

I vissa länder finns det tullförfaranden, kontakta lokala myndigheter. Om försändelsen medför tullavgifter och skatter är dessa kundens ansvar. Om kunden inte vill betala tullavgifterna återbetalar inte Optic at Home beställningen och tar inte emot paketet. Det är viktigt att ange en korrekt adress och telefonnummer. Postbox accepteras inte.

Beställningarna skickas från Spanien med DHL och GLS. Ange adressen och ett telefonnummer för kontakt korrekt för att undvika problem vid leveransen.

Hanteringstid för beställningen (arbetsdagar från betalningsbekräftelsen):

• Solglasögon och kontaktlinser i lager: 24 timmar
• Glasögon med styrka och enkelslipade glas: 1-3 dagar
• Glasögon med styrka och progressiva glas: 5-9 dagar
• Produkter som inte finns i lager: 5-9 dagar (anges på produktsidan)

Till hanteringstiden läggs transporttiden till destinationen (Sverige).

Vi informerar dig om din orders status från ditt kundområde med:

• Beställd: Din order har begärts hos tillverkaren.
• I process lager: Glasögonen finns på vårt lager redo att skickas.
• I process tillverkning: Väntar på ankomst till våra anläggningar.
• Skickad: Dina glasögon har skickats till din adress.