Byten och returer
Så returnerar du en produkt
Du har 30 dagar på dig att returnera vilken produkt som helst till oss, förutsatt att den inte har några defekter eller skador orsakade av användning (se Allmänna villkor).
Fristen börjar löpa i det ögonblick du tar emot beställningen hemma.
Returkostnaderna bekostas av kunden.
I ditt kundområde hittar du returformuläret för nedladdning (”mina beställningar”); vår leveransadress finns redan angiven. Lägg det i paketet och skriv ordernumret på utsidan av kartongen tillsammans med korrekta avsändaruppgifter.
Vi återbetalar köpbeloppet så snart vi har tagit emot varan och kontrollerat att:
- Både produkten och dess etui, kartongen i förekommande fall och övriga delar är i perfekt skick
- Den inte visar några tecken på att ha använts.
- När det gäller kontaktlinser har förpackningarna varken öppnats eller manipulerats.
I annat fall förbehåller vi oss rätten att göra en delvis återbetalning eller att skicka tillbaka produkten till kunden.
Om felet är vårt kan du kontakta oss via e-post på ”info@opticathome.com” (ibland ber vi om ett foto för att kontrollera felet) för att begära upphämtning, så kontaktar transportföretaget dig. I så fall kommer du att ombes fylla i ett formulär.
Som beskrivits ovan genomförs återbetalningar eller byten om villkoren är uppfyllda.
Så byter du en produkt
Du har 30 dagar på dig att returnera produkten du vill byta, förutsatt att den inte har några defekter eller skador orsakade av användning.
Kontakta oss via e-post och ange orsaken till bytet: info@opticathome.com
Returadress:
Óptica Albufera
Avda. de la Albufera 10
28038 Madrid (Spanien)
Om du har några frågor, tveka inte att kontakta vår kundtjänst.