Allmänna villkor

ALLMÄNNA VILLKOR

Senast uppdaterad: 1 januari 2026

1. UPPGIFTER OM TJÄNSTELEVERANTÖREN

I enlighet med artikel 10 i den spanska lagen 34/2002 av den 11 juli om informationssamhällets tjänster och elektronisk handel (LSSI-CE) lämnas följande uppgifter till användaren:

  • Firmanamn: Vadever Solutions S.L.
  • Skatteregistreringsnummer (CIF): B06776827
  • Säte: C/ Arquímedes 4, Oficina 114, 28914 Leganés (Madrid), Spanien
  • Registrering: Handelsregistret i Madrid, band 41961, folio 128, blad M-743099, införing 1
  • E-post: info@opticathome.com
  • Telefon: +34 91 467 48 17
  • Verksamhet: Detaljhandel med optiska artiklar (glasögon med styrka, solglasögon och kontaktlinser)

2. SYFTE OCH TILLÄMPNINGSOMRÅDE

Dessa Allmänna villkor reglerar affärsförhållandet mellan Vadever Solutions S.L. (nedan ”OpticAtHome”) och de användare som handlar via webbplatsen www.opticathome.com.

Genom att lägga en beställning intygar användaren:

  • Att vara över 18 år eller ha målsmans tillstånd
  • Att ha läst och godkänt dessa Allmänna villkor
  • Att de uppgifter som lämnats är sanningsenliga och aktuella

3. KÖPPROCESS

Köpprocessen består av följande steg:

  1. Val av produkter och tillägg i varukorgen
  2. Granskning av varukorgen
  3. Identifiering av användaren (registrering eller inloggning)
  4. Val av leveransadress
  5. Val av betalningsmetod
  6. Bekräftelse och betalning av beställningen

Avtalet ingås i det ögonblick då OpticAtHome skickar orderbekräftelsen via e-post.

4. PRISER OCH BETALNINGSSÄTT

Alla priser som visas på webbplatsen inkluderar tillämplig moms. Fraktkostnaderna anges innan köpet slutförs.

Godkända betalningssätt:

  • Kredit-/betalkort (Visa, Mastercard)
  • PayPal
  • Banköverföring

Alla transaktioner sker via säkra betalningsgateways med SSL-kryptering och PCI-DSS-efterlevnad.

5. FRAKT OCH LEVERANS

Leveranstider:

  • Solglasögon (utan styrka): 24-48 arbetstimmar
  • Glasögon med styrka: 5-9 arbetsdagar
  • Kontaktlinser: 24-48 arbetstimmar

Fraktkostnad: Kostnadsfritt för beställningar över 89 € inom fastlandsspanien.

Leveransområden: Spanien (inklusive Balearerna, Kanarieöarna, Ceuta och Melilla), Portugal, Frankrike, Italien, Tyskland, Österrike, Belgien och Storbritannien. Försändelser till Kanarieöarna, Ceuta och Melilla kan omfattas av tullformaliteter.

6. ÅNGERRÄTT

I enlighet med artikel 71 i det spanska kungliga lagdekretet 1/2007 (TRLGDCU) och direktiv 2011/83/EU har användaren 14 kalenderdagar från mottagandet av produkten på sig att utöva sin ångerrätt utan att behöva ange något skäl.

För att utöva denna rätt:

  1. Meddela ditt beslut via e-post till info@opticathome.com eller per post till bolagets säte
  2. Returnera produkten i originalförpackningen, oanvänd och med alla tillbehör


Undantag från ångerrätten (art. 103 TRLGDCU):

  • Glasögon med styrka som tillverkats enligt konsumentens specifikationer
  • Kontaktlinser vars försegling har brutits

Återbetalning: Inom högst 14 dagar från meddelandet om ångerrätt, med samma betalningsmedel som användes vid köpet.

Returkostnader: Bekostas av kunden.

7. KOMMERSIELL RETURPOLICY

Utöver den lagstadgade ångerrätten erbjuder OpticAtHome en förlängd frist på 30 dagar för returer, på följande villkor:

  • Produkten måste vara oanvänd och i originalförpackningen
  • Den måste innehålla alla tillbehör och all dokumentation
  • Gäller inte personanpassade produkter eller öppnade kontaktlinser

Returadress: Óptica Albufera, Avda. Albufera 10, 28038 Madrid (Spanien).

8. LAGSTADGAD GARANTI

I enlighet med det spanska kungliga lagdekretet 7/2021 och direktiv 2019/771 omfattas alla nya produkter av en lagstadgad garanti på 3 år från leveransen.

Viktigt:

  • Säljaren (OpticAtHome) ansvarar gentemot konsumenten för produktens bristande avtalsenlighet
  • Konsumenten har 2 månader på sig från det att felet upptäcks att anmäla det
  • Under de första 2 åren antas felet ha funnits vid leveransen

Tillgängliga påföljder:

  1. Reparation eller utbyte av produkten
  2. Prisavdrag
  3. Hävning av avtalet (om felet är väsentligt)

9. KLAGOMÅL OCH TVISTLÖSNING

Internt förfarande: Vid klagomål, kontakta vår kundtjänst på info@opticathome.com eller ring +34 91 467 48 17.

ODR-plattformen: Europeiska kommissionen tillhandahåller en plattform för tvistlösning online som finns på: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Konsumentskiljeförfarande: Vadever Solutions S.L. är ansluten till det spanska systemet för konsumentskiljeförfarande. Användaren kan begära tvistlösning genom skiljenämnderna för konsumentärenden.

Behörig domstol: För konsumenter är domstolarna på konsumentens hemort behöriga (art. 90.2 TRLGDCU).

10. SKYDD AV PERSONUPPGIFTER

10.1. Personuppgiftsansvarig

Vadever Solutions S.L.
CIF: B06776827
Adress: C/ Arquímedes 4, Oficina 114, 28914 Leganés (Madrid)
E-post: info@opticathome.com

10.2. Ändamål och rättslig grund

Dina personuppgifter behandlas för följande ändamål:

  • Hantering av beställningar och leveranser: rättslig grund: fullgörande av avtalet (art. 6.1 b GDPR)
  • Kundtjänst: rättslig grund: fullgörande av avtalet och berättigat intresse (art. 6.1 b och f GDPR)
  • Utskick av marknadsföring: rättslig grund: samtycke (art. 6.1 a GDPR)
  • Uppfyllande av rättsliga skyldigheter: rättslig grund: rättslig förpliktelse (art. 6.1 c GDPR)

10.3. Mottagare

Dina uppgifter kan lämnas ut till:

  • Transportföretag, för leverans av beställningen
  • Betalningsgateways, för att behandla transaktioner
  • Myndigheter, för att uppfylla rättsliga skyldigheter

10.4. Lagringstid

Uppgifterna bevaras under affärsförhållandet och därefter under de perioder som lagen föreskriver för att kunna hantera eventuella ansvarsanspråk.

10.5. Den registrerades rättigheter

Du kan utöva dina rättigheter till tillgång, rättelse, radering, begränsning, dataportabilitet och invändning genom att skriva till info@opticathome.com eller till vår postadress. Du har även rätt att lämna in klagomål till den spanska dataskyddsmyndigheten (www.aepd.es).

11. IMMATERIELLA OCH INDUSTRIELLA RÄTTIGHETER

Allt innehåll på webbplatsen (texter, bilder, logotyper, design, källkod) tillhör Vadever Solutions S.L. eller dess rättmätiga innehavare och skyddas av lagstiftningen om immateriella och industriella rättigheter.

Varumärkena för de produkter som säljs tillhör respektive innehavare och används endast i informationssyfte.

12. SLUTBESTÄMMELSER

Tillämplig lag: Dessa Allmänna villkor regleras av spansk lag.

Delvis ogiltighet: Om någon klausul förklaras ogiltig behåller övriga sin giltighet och verkan.

Ändringar: OpticAtHome förbehåller sig rätten att ändra dessa villkor och meddelar detta via webbplatsen. Ändringarna påverkar inte redan bekräftade beställningar.

Force majeure: OpticAtHome ansvarar inte för underlåtenhet att uppfylla sina skyldigheter när detta beror på force majeure utanför företagets kontroll.

Dokument uppdaterat den 1 januari 2026. Vid frågor, kontakta info@opticathome.com

Tillbaka till toppen