Tem um período de 30 dias para nos devolver qualquer produto, desde que este não apresente qualquer dano ou dano causado pela utilização. (ver "Condições gerais").
Na sua área de cliente (as minhas encomendas) encontrará o formulário de devolução para descarregar, que já inclui o nosso endereço de envio. Por favor, preencha-o correctamente, imprima-o e coloque-o dentro da embalagem. Colocar o número de encomenda visível fora da caixa de expedição, e colocar os dados do remetente correctos.
Endereço de retorno: Óptica em Casa , Optica Albufera. Avda. de la Albufera 10, 28038 Madrid
Se tiver efectuado o pagamento da sua encomenda por transferência bancária, queira indicar o IBAN (número de conta) para efectuar o pagamento.
Iremos reembolsar-lhe o montante da compra (o preço do produto mais os custos de envio) assim que tivermos recebido e inspeccionado o produto:
- Estão em perfeito estado tanto o produto como a sua caixa (caixa se aplicável) e outros elementos.
- Não mostra quaisquer sinais de ter sido utilizado correctamente ou de forma imprópria.
- No caso de lentes de contacto, as caixas não foram abertas nem adulteradas.
Caso contrário, reservamo-nos o direito de fazer um reembolso parcial: se não for devolvida na mesma embalagem original, a mercadoria pode ser sujeita a depreciação - ou o produto pode ser devolvido ao cliente.
O custo da devolução dos bens será suportado pelo cliente.
Em caso de erro da nossa parte, por favor contacte-nos (por vezes pediremos uma fotografia para verificar o defeito) através do email info@opticathome.com para solicitar uma recolha e ser contactado pela empresa de transporte.
Neste caso, ser-lhe-á pedido que preencha um formulário. Os reembolsos ou trocas serão feitos se as condições acima mencionadas forem cumpridas.
Se depois de receber o seu produto não estiver satisfeito ou não for o que esperava e quiser alterar o modelo, a cor ou o calibre. Contacte-nos no nosso serviço ao cliente e iremos aconselhá-lo sobre os passos a seguir: info@opticathome.com
Para mais informações visite a secção "Devoluções e intercâmbios" onde damos instruções e morada de devolução.