• Lentes incluídas
  • FRETE GRÁTIS A PARTIR DE 59€
  • 30 dias para devoluções

Devoluções e Trocas

Como fazer um retorno 

Você tem 30 dias para devolver o produto, sendo que não há defeitos ou sinais por uso e nas mesmas condições exatas que os produtos foram recebidos (ver seção de Termos e Condições). 

O prazo começa no momento em que você recebe os óculos. 

Os custos do retorno são suportados pelo cliente. 

Na sua área de clientes, você encontrará o formulário de retorno para download ("meus pedidos"), que já inclui nosso endereço de retorno. Por favor, fotocopie e coloque o formulário de devolução dentro do pacote com os óculos, ao mesmo tempo que visível no exterior o número da ordem. 

É importante que você coloque corretamente o retorno ao endereço do remetente e todos os detalhes. 

Nós lhe reembolsaremos a compra uma vez que recebemos e verificamos: Que os óculos e todos os acessórios (caso, caixa - se aplicável ... etc) estão em perfeito estado e condições Não apresenta sinais de uso No caso das lentes de contato, a caixa não foi aberta ou manipulada Se esses pontos não forem cumpridos, nos reservamos o direito de reembolsar parcial ou devolver o produto ao cliente. 

Se o erro for devido ao Optic at Home, entre em contato conosco (às vezes pedimos que você nos envie uma foto para verificar localmente o defeito) através do email [email protected] para solicitar um serviço para a empresa de transporte e eles irão Entre em contato com você para organizar o pick-up. Nesse caso, a empresa de transporte solicitará que preencha um formulário. Nesse caso, pegamos o custo. 

Tal como mencionado anteriormente e acima, o reembolso será executado se as condições forem cumpridas. 

Como mudar um produto

Contacte-nos por email indicando o motivo da mudança. 


E-mail: [email protected]


Retorna Endereço: 

Optica Albufera
Avda. de la Albufera 10
28038 Madrid (Espanha)