Perguntas frequentes

Os custos de envio serão:

Encomendas inferiores a 89€ portes de envio 4.95€.

Encomendas superiores a 89€ portes de envio 2.95€

Em alguns países existem protocolos alfandegários, por favor verifique com as autoridades locais. Se o envio do pacote gerar encargos e impostos alfandegários, estes serão suportados pelo cliente. Se o cliente não quiser tratar das taxas alfandegárias, a Optic at Home não reembolsará o montante da encomenda e não se encarregará do pacote. É importante colocar um endereço correcto e um número de telefone de contacto. As caixas postais não são aceites.

Todas as compras serão enviadas via Correos, SEUR e GLS. 

• Los tiempos de envíos para productos en stock serán de entre uno o dos días laborables.
• Para los productos que deben ser pedidos a los distintos fabricantes, dependerá de dicho fabricante, oscilando entre 5 y 12 días laborales estimados.
• En periodos de alta demanda y dependiendo de si el fabricante necesita producir el producto, la espera podría alargarse una semana o más.  
• Para las gafas que hay que graduar, se suma el periodo de fabricación de los lentes, que suele ser un añadido de 4 días laborales más.
• Para los envíos a las Islas Canarias, Ceuta y Melilla, los envíos se realizan a través de Correos. Siendo necesario para dicho envío su número de DNI, tardando entre 4 y 7 días laborables.

En caso de cambios de fechas se enviará un e-mail de notificación. 

Iremos informá-lo sobre o estado da sua encomenda a partir da sua área de cliente:

Encomenda: A sua encomenda foi solicitada ao fabricante.
Em processo de stock: Os copos estão no nosso armazém prontos para serem enviados.
No processo de fabrico: Aguardando a chegada do fornecedor ao nosso armazém.
Enviado: A sua encomenda foi enviada e está a caminho do endereço solicitado.

Se ocorrer qualquer alteração, será imediatamente notificado por e-mail.