Συχνές ερωτήσεις

Επιστροφές εντός 30 ημερών

Έχετε 30 ημερολογιακές ημέρες από την παραλαβή της παραγγελίας για να επιστρέψετε οποιοδήποτε προϊόν, συμπεριλαμβανομένων των γυαλιών οράσεως. Αν είστε καταναλωτής, κατά τις πρώτες 14 ημέρες μπορείτε επιπλέον να ασκήσετε το νόμιμο δικαίωμα υπαναχώρησης (βλ. τους Γενικούς όρους).

Όροι

• Το προϊόν, η θήκη του και, κατά περίπτωση, το κουτί του πρέπει να είναι σε άριστη κατάσταση, χωρίς φθορές από τη χρήση, και με όλα τα αξεσουάρ του.
• Οι φακοί επαφής πρέπει να επιστρέφονται με τα κουτιά κλειστά και άθικτα.

Στα γυαλιά οράσεως επιστρέφουμε την τιμή του σκελετού, η οποία περιλαμβάνει τους βασικούς μονοεστιακούς φακούς. Οι επιβαρύνσεις για φακούς κατασκευασμένους κατά παραγγελία με βάση τη συνταγή σας (προοδευτικοί φακοί, επιστρώσεις, χρωματισμοί, λεπτότεροι φακοί…) δεν επιστρέφονται, εκτός εάν το προϊόν είναι ελαττωματικό ή το λάθος είναι δικό μας.

Πώς να επιστρέψετε ένα προϊόν

1. Κατεβάστε το έντυπο επιστροφής από τον λογαριασμό πελάτη σας («Οι παραγγελίες μου»).
2. Συμπληρώστε το, εκτυπώστε το και τοποθετήστε το στο δέμα.
3. Γράψτε τον αριθμό παραγγελίας στο εξωτερικό του κουτιού μαζί με τα στοιχεία σας ως αποστολέα.
4. Στείλτε το δέμα στη διεύθυνση επιστροφών.

Διεύθυνση επιστροφών: Óptica Albufera, Avda. de la Albufera 10, 28038 Madrid (España)

Έξοδα επιστροφής

Τα έξοδα αποστολής της επιστροφής βαρύνουν εσάς, εκτός εάν το προϊόν είναι ελαττωματικό ή το λάθος είναι δικό μας. Σε αυτή την περίπτωση, γράψτε μας στο info@opticathome.com (ενδέχεται να σας ζητήσουμε μια φωτογραφία) και θα οργανώσουμε την παραλαβή.

Επιστροφή χρημάτων

Όταν παραλάβουμε το προϊόν και επιβεβαιώσουμε ότι πληροί τους όρους, θα σας επιστρέψουμε τα χρήματα με τον ίδιο τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήσατε. Αν πληρώσατε με τραπεζική μεταφορά, δηλώστε μας το IBAN σας. Αν το προϊόν δεν πληροί τους όρους, μπορούμε να προβούμε σε μερική επιστροφή χρημάτων ή να σας επιστρέψουμε το προϊόν.

Αλλαγές

Αν προτιμάτε να αλλάξετε ένα προϊόν με άλλο μοντέλο, χρώμα ή μέγεθος, γράψτε μας στο info@opticathome.com πριν το αποστείλετε και θα σας υποδείξουμε τα βήματα.

Αν μετά τη λήψη του προϊόντος σας δεν είστε ικανοποιημένοι ή δεν είναι αυτό που περιμένατε, και θέλετε να αλλάξετε μοντέλο, χρώμα ή μέγεθος, επικοινωνήστε μαζί μας μέσω της εξυπηρέτησης πελατών και θα σας καθοδηγήσουμε στα βήματα: info@opticathome.com

Για περισσότερες πληροφορίες, δείτε τους γενικούς μας όρους.