Αλλαγές και επιστροφές
Πώς να επιστρέψετε ένα προϊόν
Έχετε προθεσμία 30 ημερών για να μας επιστρέψετε οποιοδήποτε προϊόν, εφόσον δεν παρουσιάζει ελαττώματα ή φθορές που οφείλονται στη χρήση (βλ. Γενικοί όροι).
Η προθεσμία ξεκινά τη στιγμή που παραλαμβάνετε την παραγγελία στο σπίτι σας.
Τα έξοδα επιστροφής βαρύνουν τον πελάτη.
Στην περιοχή πελάτη θα βρείτε τη φόρμα επιστροφής για λήψη («οι παραγγελίες μου»)· περιλαμβάνει ήδη τη διεύθυνση αποστολής μας. Τοποθετήστε την μέσα στο δέμα και γράψτε τον αριθμό παραγγελίας στο εξωτερικό του κουτιού, καθώς και τα σωστά στοιχεία του αποστολέα.
Θα σας επιστρέψουμε το ποσό της αγοράς μόλις παραλάβουμε και ελέγξουμε ότι:
- Τόσο το προϊόν όσο και η θήκη του, το κουτί εφόσον υπάρχει και τα υπόλοιπα στοιχεία βρίσκονται σε άριστη κατάσταση
- Δεν παρουσιάζει σημάδια χρήσης.
- Στην περίπτωση των φακών επαφής, τα κουτιά δεν έχουν ανοιχτεί ούτε παραβιαστεί.
Σε αντίθετη περίπτωση διατηρούμε το δικαίωμα να προχωρήσουμε σε μερική επιστροφή χρημάτων ή να επιστρέψουμε το προϊόν στον πελάτη.
Σε περίπτωση λάθους από τη δική μας πλευρά, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω e-mail στο «info@opticathome.com» (ενίοτε θα σας ζητήσουμε φωτογραφία για να διαπιστώσουμε το ελάττωμα) για να ζητήσετε την παραλαβή, και θα επικοινωνήσει μαζί σας η εταιρεία μεταφορών. Σε αυτή την περίπτωση θα σας ζητηθεί να συμπληρώσετε μια φόρμα.
Όπως περιγράφεται παραπάνω, οι επιστροφές χρημάτων ή οι αλλαγές πραγματοποιούνται εφόσον πληρούνται οι προϋποθέσεις.
Πώς να αλλάξετε ένα προϊόν
Έχετε προθεσμία 30 ημερών για να μας επιστρέψετε το προϊόν που θέλετε να αλλάξετε, εφόσον δεν παρουσιάζει ελαττώματα ή φθορές που οφείλονται στη χρήση.
Επικοινωνήστε μαζί μας μέσω e-mail αναφέροντας τον λόγο της αλλαγής: info@opticathome.com
Διεύθυνση επιστροφών:
Óptica Albufera
Avda. de la Albufera 10
28038 Μαδρίτη (Ισπανία)
Αν έχετε οποιαδήποτε απορία, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών μας.