ΓΕΝΙΚΟΙ ΟΡΟΙ ΣΥΝΑΛΛΑΓΩΝ

Τελευταία ενημέρωση: 1 Ιανουαρίου 2026

1. ΣΤΟΙΧΕΙΑ ΤΟΥ ΠΑΡΟΧΟΥ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ

Σε συμμόρφωση με το άρθρο 10 του ισπανικού νόμου 34/2002 της 11ης Ιουλίου, περί υπηρεσιών της κοινωνίας της πληροφορίας και ηλεκτρονικού εμπορίου (LSSI-CE), γνωστοποιούνται στον χρήστη τα ακόλουθα στοιχεία:

• Επωνυμία: Vadever Solutions S.L.
• ΑΦΜ (CIF): B06776827
• Έδρα: C/ Arquímedes 4, Oficina 114, 28914 Leganés (Μαδρίτη), Ισπανία
• Καταχώριση: Εμπορικό Μητρώο Μαδρίτης, Τόμος 41961, Φύλλο 128, Μερίδα M-743099, Εγγραφή 1η
• E-mail: info@opticathome.com
• Τηλέφωνο: +34 91 467 48 17
• Δραστηριότητα: Λιανικό εμπόριο οπτικών ειδών (γυαλιά οράσεως, γυαλιά ηλίου και φακοί επαφής)

2. ΑΝΤΙΚΕΙΜΕΝΟ ΚΑΙ ΠΕΔΙΟ ΕΦΑΡΜΟΓΗΣ

Οι παρόντες Γενικοί όροι ρυθμίζουν την εμπορική σχέση μεταξύ της Vadever Solutions S.L. (εφεξής «OpticAtHome») και των χρηστών που πραγματοποιούν αγορές μέσω του ιστότοπου www.opticathome.com.

Με την υποβολή παραγγελίας, ο χρήστης δηλώνει:

• Ότι είναι άνω των 18 ετών ή διαθέτει την άδεια του νόμιμου εκπροσώπου του
• Ότι έχει διαβάσει και αποδεχθεί τους παρόντες Γενικούς όρους
• Ότι τα στοιχεία που παρέχει είναι αληθή και επικαιροποιημένα

3. ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑ ΑΓΟΡΑΣ

Η διαδικασία αγοράς περιλαμβάνει τα εξής βήματα:

1. Επιλογή προϊόντων και προσθήκη στο καλάθι
2. Έλεγχος του καλαθιού αγορών
3. Ταυτοποίηση του χρήστη (εγγραφή ή σύνδεση)
4. Επιλογή διεύθυνσης αποστολής
5. Επιλογή τρόπου πληρωμής
6. Επιβεβαίωση και πληρωμή της παραγγελίας

Η σύμβαση καταρτίζεται τη στιγμή που η OpticAtHome αποστέλλει την επιβεβαίωση της παραγγελίας μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.

4. ΤΙΜΕΣ ΚΑΙ ΤΡΟΠΟΙ ΠΛΗΡΩΜΗΣ

Όλες οι τιμές που εμφανίζονται στον ιστότοπο περιλαμβάνουν τον ισχύοντα ΦΠΑ. Τα έξοδα αποστολής αναγράφονται πριν από την ολοκλήρωση της αγοράς.

Αποδεκτοί τρόποι πληρωμής:

• Πιστωτική/χρεωστική κάρτα (Visa, Mastercard)
• PayPal
• Τραπεζικό έμβασμα

Όλες οι συναλλαγές πραγματοποιούνται μέσω ασφαλών πυλών πληρωμής με κρυπτογράφηση SSL και συμμόρφωση PCI-DSS.

5. ΑΠΟΣΤΟΛΕΣ ΚΑΙ ΠΑΡΑΔΟΣΕΙΣ

Χρόνοι παράδοσης:

• Γυαλιά ηλίου (χωρίς βαθμούς): 24-48 εργάσιμες ώρες
• Γυαλιά οράσεως: 5-9 εργάσιμες ημέρες
• Φακοί επαφής: 24-48 εργάσιμες ώρες

Έξοδα αποστολής: Δωρεάν για παραγγελίες άνω των 89 € στην ηπειρωτική Ισπανία.

Περιοχές παράδοσης: Ισπανία (συμπεριλαμβανομένων Βαλεαρίδων, Καναρίων Νήσων, Θέουτας και Μελίγιας), Πορτογαλία, Γαλλία, Ιταλία, Γερμανία, Αυστρία, Βέλγιο και Ηνωμένο Βασίλειο. Οι αποστολές προς Κανάρια, Θέουτα και Μελίγια ενδέχεται να υπόκεινται σε τελωνειακές διαδικασίες.

6. ΔΙΚΑΙΩΜΑ ΥΠΑΝΑΧΩΡΗΣΗΣ

Σύμφωνα με το άρθρο 71 του ισπανικού Βασιλικού Νομοθετικού Διατάγματος 1/2007 (TRLGDCU) και την οδηγία 2011/83/ΕΕ, ο χρήστης διαθέτει προθεσμία 14 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή του προϊόντος για να ασκήσει το δικαίωμα υπαναχώρησης, χωρίς να απαιτείται αιτιολόγηση.

Για την άσκηση του δικαιώματος:

1. Γνωστοποιήστε την απόφασή σας με e-mail στο info@opticathome.com ή ταχυδρομικώς στην έδρα της εταιρείας
2. Επιστρέψτε το προϊόν στην αρχική του συσκευασία, αχρησιμοποίητο και με όλα τα παρελκόμενα

Εξαιρέσεις από το δικαίωμα υπαναχώρησης (άρθρο 103 TRLGDCU):

• Γυαλιά οράσεως κατασκευασμένα σύμφωνα με τις προδιαγραφές του καταναλωτή
• Φακοί επαφής των οποίων η σφράγιση έχει ανοιχθεί

Επιστροφή χρημάτων: Εντός 14 ημερών κατ' ανώτατο όριο από τη γνωστοποίηση της υπαναχώρησης, με το ίδιο μέσο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε κατά την αγορά.

Έξοδα επιστροφής: Βαρύνουν τον πελάτη.

7. ΕΜΠΟΡΙΚΗ ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΕΠΙΣΤΡΟΦΩΝ

Πέραν του νόμιμου δικαιώματος υπαναχώρησης, η OpticAtHome προσφέρει εκτεταμένη προθεσμία 30 ημερών για επιστροφές, υπό τις εξής προϋποθέσεις:

• Το προϊόν πρέπει να είναι αχρησιμοποίητο και στην αρχική του συσκευασία
• Πρέπει να περιλαμβάνει όλα τα παρελκόμενα και τα έγγραφα
• Δεν ισχύει για εξατομικευμένα προϊόντα ή ανοιγμένους φακούς επαφής

Διεύθυνση επιστροφών: Óptica Albufera, Avda. Albufera 10, 28038 Μαδρίτη (Ισπανία).

8. ΝΟΜΙΜΗ ΕΓΓΥΗΣΗ

Σύμφωνα με το ισπανικό Βασιλικό Νομοθετικό Διάταγμα 7/2021 και την οδηγία 2019/771, όλα τα καινούργια προϊόντα καλύπτονται από νόμιμη εγγύηση 3 ετών από την παράδοση.

Σημαντικό:

• Ο πωλητής (OpticAtHome) ευθύνεται έναντι του καταναλωτή για την έλλειψη συμμόρφωσης του προϊόντος
• Ο καταναλωτής διαθέτει 2 μήνες από τη διαπίστωση του ελαττώματος για να το γνωστοποιήσει
• Κατά τα πρώτα 2 έτη τεκμαίρεται ότι το ελάττωμα υπήρχε κατά την παράδοση

Διαθέσιμα μέσα αποκατάστασης:

1. Επισκευή ή αντικατάσταση του προϊόντος
2. Μείωση του τιμήματος
3. Λύση της σύμβασης (εφόσον το ελάττωμα είναι ουσιώδες)

9. ΠΑΡΑΠΟΝΑ ΚΑΙ ΕΠΙΛΥΣΗ ΔΙΑΦΟΡΩΝ

Εσωτερική διαδικασία: Για οποιοδήποτε παράπονο, επικοινωνήστε με το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών στο info@opticathome.com ή στο +34 91 467 48 17.

Πλατφόρμα ΗΕΔ: Η Ευρωπαϊκή Επιτροπή παρέχει πλατφόρμα ηλεκτρονικής επίλυσης διαφορών, διαθέσιμη στο: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Διαιτησία καταναλωτών: Η Vadever Solutions S.L. έχει προσχωρήσει στο ισπανικό Σύστημα Διαιτησίας Κατανάλωσης. Ο χρήστης μπορεί να ζητήσει την επίλυση διαφορών μέσω των Επιτροπών Διαιτησίας Κατανάλωσης.

Δικαιοδοσία: Για τους χρήστες-καταναλωτές αρμόδια είναι τα δικαστήρια της κατοικίας του καταναλωτή (άρθρο 90.2 TRLGDCU).

10. ΠΡΟΣΤΑΣΙΑ ΠΡΟΣΩΠΙΚΩΝ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ

10.1. Υπεύθυνος επεξεργασίας

Vadever Solutions S.L.
CIF: B06776827
Διεύθυνση: C/ Arquímedes 4, Oficina 114, 28914 Leganés (Μαδρίτη)
E-mail: info@opticathome.com

10.2. Σκοποί και νομική βάση

Τα προσωπικά σας δεδομένα θα υποβάλλονται σε επεξεργασία για τους ακόλουθους σκοπούς:

• Διαχείριση παραγγελιών και παραδόσεων: νομική βάση: εκτέλεση της σύμβασης (άρθρο 6.1.β ΓΚΠΔ)
• Εξυπηρέτηση πελατών: νομική βάση: εκτέλεση της σύμβασης και έννομο συμφέρον (άρθρο 6.1.β και στ ΓΚΠΔ)
• Αποστολή εμπορικών επικοινωνιών: νομική βάση: συγκατάθεση (άρθρο 6.1.α ΓΚΠΔ)
• Συμμόρφωση με νομικές υποχρεώσεις: νομική βάση: έννομη υποχρέωση (άρθρο 6.1.γ ΓΚΠΔ)

10.3. Αποδέκτες

Τα δεδομένα σας ενδέχεται να κοινοποιηθούν σε:

• Μεταφορικές εταιρείες, για την παράδοση της παραγγελίας
• Πύλες πληρωμών, για την επεξεργασία των συναλλαγών
• Δημόσιες αρχές, σε συμμόρφωση με νομικές υποχρεώσεις

10.4. Χρόνος διατήρησης

Τα δεδομένα διατηρούνται καθ' όλη τη διάρκεια της εμπορικής σχέσης και, στη συνέχεια, για τις προθεσμίες που ορίζει ο νόμος για την αντιμετώπιση πιθανών ευθυνών.

10.5. Δικαιώματα του υποκειμένου των δεδομένων

Μπορείτε να ασκήσετε τα δικαιώματα πρόσβασης, διόρθωσης, διαγραφής, περιορισμού, φορητότητας και εναντίωσης, απευθυνόμενοι στο info@opticathome.com ή στην ταχυδρομική μας διεύθυνση. Έχετε επίσης δικαίωμα υποβολής καταγγελίας στην Ισπανική Αρχή Προστασίας Δεδομένων (www.aepd.es).

11. ΠΝΕΥΜΑΤΙΚΗ ΚΑΙ ΒΙΟΜΗΧΑΝΙΚΗ ΙΔΙΟΚΤΗΣΙΑ

Όλο το περιεχόμενο του ιστότοπου (κείμενα, εικόνες, λογότυπα, σχεδιασμός, πηγαίος κώδικας) ανήκει στη Vadever Solutions S.L. ή στους νόμιμους δικαιούχους του και προστατεύεται από τη νομοθεσία περί πνευματικής και βιομηχανικής ιδιοκτησίας.

Τα σήματα των προϊόντων που διατίθενται ανήκουν στους αντίστοιχους δικαιούχους τους και χρησιμοποιούνται αποκλειστικά για ενημερωτικούς σκοπούς.

12. ΤΕΛΙΚΕΣ ΔΙΑΤΑΞΕΙΣ

Εφαρμοστέο δίκαιο: Οι παρόντες Γενικοί όροι διέπονται από την ισπανική νομοθεσία.

Μερική ακυρότητα: Εάν κάποιος όρος κριθεί άκυρος, οι υπόλοιποι διατηρούν την ισχύ και την αποτελεσματικότητά τους.

Τροποποιήσεις: Η OpticAtHome διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί τους παρόντες όρους, γνωστοποιώντας το μέσω του ιστότοπου. Οι τροποποιήσεις δεν επηρεάζουν τις ήδη επιβεβαιωμένες παραγγελίες.

Ανωτέρα βία: Η OpticAtHome δεν ευθύνεται για τη μη εκπλήρωση των υποχρεώσεών της όταν αυτή οφείλεται σε λόγους ανωτέρας βίας πέραν του ελέγχου της.

Έγγραφο ενημερωμένο την 1η Ιανουαρίου 2026. Για οποιαδήποτε απορία, επικοινωνήστε στο info@opticathome.com