Všeobecné obchodné podmienky

Posledná aktualizácia: október 2026

1. Kto sme

Vlastníkom internetových obchodov opticathome.com a lunettesalamaison.com (druhý z nich je určený pre Francúzsko, Belgicko a Luxembursko) je:

• Obchodné meno: Vadever Solutions S.L.
• Daňové číslo (CIF): B06776827
• Sídlo a daňová adresa: C/ Arquímedes 4, Oficina 119, 28914 Leganés (Madrid), España
• Kancelárie: C/ Arquímedes 4, Oficina 114, 28914 Leganés (Madrid), España
• Zápis v registri: Registro Mercantil de Madrid, Tomo 41961, Folio 128, Hoja M-743099, Inscripción 1.ª
• E-mail: info@opticathome.com
• Telefón: +34 91 467 48 17

Predmet činnosti: predaj dioptrických okuliarov, slnečných okuliarov a kontaktných šošoviek na diaľku.

2. Predmet

Tieto Obchodné podmienky upravujú nákupy uskutočnené v našich internetových obchodoch. Odoslaním objednávky vyhlasujete, že ste plnoletí (alebo máte súhlas svojho zákonného zástupcu), že ste si tieto Podmienky prečítali a súhlasíte s nimi a že údaje, ktoré nám poskytujete, sú správne.

3. Priebeh nákupu

1. Vyberiete si produkty a vložíte ich do košíka. Pri dioptrických okuliaroch zadáte svoje dioptrie a vyberiete šošovky.
2. Skontrolujete košík, v ktorom sa zobrazuje cena produktov a poštovné.
3. Prihlásite sa alebo sa zaregistrujete a uvediete doručovaciu adresu.
4. Zvolíte spôsob platby a potvrdíte objednávku.

Zmluva je uzavretá v okamihu, keď vám e-mailom pošleme potvrdenie objednávky.

4. Ceny a platba

Ceny sa zobrazujú v mene priradenej vašej krajine. Platba sa vždy účtuje v eurách (EUR); ak zobrazená mena nie je euro, suma v tejto mene je len orientačným prepočtom.

Pri doručení v rámci Európskej únie ceny zahŕňajú DPH. Pri doručení mimo Európskej únie nie sú zahrnuté clá ani dovozné dane (pozri bod 5).

Spôsoby platby: karta (Visa a Mastercard), PayPal a bankový prevod. Platby kartou a cez PayPal sa spracúvajú na zabezpečených platformách týchto poskytovateľov.

5. Doprava a doručenie

Poštovné (Slovensko): 6,95 € za objednávku. Počíta sa hodnota produktov v košíku vrátane DPH pred zľavami. Presné poštovné sa vždy zobrazí v košíku pred zaplatením.

Doba prípravy objednávky (pracovné dni od potvrdenia platby):

• Slnečné okuliare a kontaktné šošovky na sklade: 24 hodín
• Dioptrické okuliare s jednoohniskovými šošovkami: 1-3 dni
• Dioptrické okuliare s progresívnymi šošovkami: 5-9 dní
• Produkty, ktoré nie sú na sklade: 5-9 dní (uvedené na stránke produktu)

K dobe prípravy sa pripočítava čas prepravy do miesta určenia (Slovensko).

Doručujeme do: Belgicko, Bulharsko, Česko, Dánsko, Estónsko, Fínsko, Francúzsko, Grécko, Holandsko, Chorvátsko, Írsko, Litva, Lotyšsko, Luxembursko, Maďarsko, Nemecko, Nórsko, Poľsko, Portugalsko, Rakúsko, Rumunsko, Slovensko, Slovinsko, Spojené kráľovstvo, Španielsko, Švajčiarsko, Švédsko a Taliansko.

Do nasledujúcich krajín sa objednáva na lunettesalamaison.com: Belgicko, Francúzsko a Luxembursko.

Uveďte správne doručovaciu adresu a kontaktné telefónne číslo. Adresy poštových priečinkov neprijímame.

6. Právo na odstúpenie od zmluvy (14 dní)

Ak ste spotrebiteľ, môžete od zmluvy odstúpiť bez uvedenia dôvodu v lehote 14 kalendárnych dní od prevzatia produktu, v súlade s predpismi na ochranu spotrebiteľa (v Európskej únii smernica 2011/83/EÚ, v Španielsku kráľovský legislatívny dekrét 1/2007).

Ak chcete toto právo uplatniť, oznámte nám svoje rozhodnutie e-mailom na adresu info@opticathome.com alebo poštou na adresu nášho sídla a vráťte produkt na adresu na vrátenie uvedenú v bode 7.

Prijaté platby vrátane pôvodných nákladov na doručenie (s výnimkou dodatočných nákladov na iný ako štandardný spôsob doručenia) vám vrátime najneskôr do 14 dní odo dňa, keď nám odstúpenie oznámite, rovnakým platobným prostriedkom, aký ste použili. Vrátenie platieb môžeme pozdržať, kým produkt nedostaneme alebo kým nám nepreukážete, že ste ho odoslali. Náklady na vrátenie produktu znášate vy.

Zo zákona sa právo na odstúpenie nevzťahuje na kontaktné šošovky, ktorých ochranná pečať bola porušená (z dôvodu ochrany zdravia a hygieny), ani na produkty vyrobené podľa vašich požiadaviek, ako sú okuliare s dioptrickými šošovkami. Napriek tomu dioptrické okuliare prijímame späť za podmienok uvedených v bode 7.

7. Vrátenie do 30 dní (vrátane dioptrických okuliarov)

Okrem práva na odstúpenie od zmluvy máte 30 kalendárnych dní od prevzatia objednávky na vrátenie akéhokoľvek produktu, vrátane dioptrických okuliarov, za týchto podmienok:

• Produkt, jeho puzdro a prípadne aj škatuľka musia byť v perfektnom stave, bez poškodení spôsobených používaním, a so všetkým príslušenstvom.
• Kontaktné šošovky je potrebné vrátiť v neotvorených a neporušených baleniach.

Pri dioptrických okuliaroch vraciame cenu rámu, ktorá zahŕňa základné jednoohniskové šošovky. Príplatky za šošovky vyrobené na mieru podľa vašich dioptrií (progresívne šošovky, úpravy, tónovanie, stenčené šošovky…) sa nevracajú, pokiaľ výrobok nie je chybný alebo chyba nie je na našej strane.

Ako vrátiť produkt: vo svojej zákazníckej sekcii („Moje objednávky“) nájdete formulár na vrátenie. Vyplňte ho, vytlačte a vložte do balíka a na vonkajšiu stranu škatule napíšte číslo objednávky spolu so svojimi údajmi odosielateľa. Ak ste platili bankovým prevodom, oznámte nám na vrátenie peňazí svoj IBAN.

Adresa na vrátenie: Óptica Albufera, Avda. de la Albufera 10, 28038 Madrid (España)

Náklady na vrátenie: znášate vy, okrem prípadov, keď je produkt vadný alebo ide o chybu na našej strane. V takom prípade nám napíšte na info@opticathome.com a zabezpečíme vyzdvihnutie zásielky.

Keď produkt dostaneme a overíme, že spĺňa tieto podmienky, vrátime vám peniaze rovnakým platobným prostriedkom, aký ste použili. Ak ich nespĺňa, môžeme vám vrátiť len časť sumy alebo vám produkt poslať späť.

8. Zodpovednosť za vady

Zodpovedáme za nesúlad produktov so zmluvou, ktorý existuje v čase dodania, počas lehoty stanovenej príslušnými predpismi na ochranu spotrebiteľa: v Európskej únii najmenej dva roky od dodania (v Španielsku tri roky), alebo počas dlhšej lehoty, ktorú vám priznáva právo krajiny vášho bydliska.

Ak produkt nie je v súlade so zmluvou, môžete požadovať jeho opravu alebo výmenu a prípadne zľavu z ceny alebo odstúpenie od zmluvy. Napíšte nám na info@opticathome.com a uveďte číslo objednávky a opis problému (ak môžete, priložte fotografiu).

9. Zákaznícky servis a reklamácie

S akoukoľvek otázkou alebo reklamáciou nám napíšte na info@opticathome.com alebo nám zavolajte na číslo +34 91 467 48 17.

Ak nebudete s našou odpoveďou spokojní, môžete sa obrátiť na orgány ochrany spotrebiteľa v mieste svojho bydliska. Ak ste spotrebiteľ, príslušné sú súdy podľa vášho bydliska.

10. Osobné údaje

Vaše osobné údaje spracúvame na účely vybavenia vašich objednávok v súlade s našimi Zásadami ochrany osobných údajov, ktoré nájdete v päte webovej stránky.

11. Duševné vlastníctvo

Obsah webovej stránky (texty, obrázky, logá, dizajn a kód) patrí spoločnosti Vadever Solutions S.L. alebo jeho oprávneným vlastníkom. Ochranné známky produktov patria ich príslušným vlastníkom.

12. Záverečné ustanovenia

Tieto Podmienky sa riadia španielskym právom bez toho, aby boli dotknuté kogentné ustanovenia na ochranu spotrebiteľa krajiny, v ktorej máte bydlisko. Ak by niektoré ustanovenie bolo vyhlásené za neplatné, ostatné zostávajú platné. Tieto Podmienky môžeme meniť; zmeny sa nevzťahujú na už potvrdené objednávky.