Všeobecné obchodné podmienky
VŠEOBECNÉ OBCHODNÉ PODMIENKY
Posledná aktualizácia: 1. januára 2026
1. ÚDAJE O POSKYTOVATEĽOVI SLUŽIEB
V súlade s článkom 10 španielskeho zákona 34/2002 z 11. júla o službách informačnej spoločnosti a elektronickom obchode (LSSI-CE) sa používateľovi oznamujú tieto údaje:
- Obchodné meno: Vadever Solutions S.L.
- Daňové číslo (CIF): B06776827
- Sídlo: C/ Arquímedes 4, Oficina 114, 28914 Leganés (Madrid), Španielsko
- Zápis v registri: Obchodný register v Madride, zväzok 41961, list 128, vložka M-743099, zápis 1
- E-mail: info@opticathome.com
- Telefón: +34 91 467 48 17
- Predmet činnosti: Maloobchod s optickými výrobkami (dioptrické okuliare, slnečné okuliare a kontaktné šošovky)
2. PREDMET A ROZSAH PÔSOBNOSTI
Tieto Všeobecné obchodné podmienky upravujú obchodný vzťah medzi spoločnosťou Vadever Solutions S.L. (ďalej len „OpticAtHome“) a používateľmi, ktorí nakupujú prostredníctvom webovej stránky www.opticathome.com.
Odoslaním objednávky používateľ vyhlasuje:
- Že má viac ako 18 rokov alebo disponuje súhlasom svojho zákonného zástupcu
- Že si prečítal tieto Všeobecné obchodné podmienky a súhlasí s nimi
- Že poskytnuté údaje sú pravdivé a aktuálne
3. PRIEBEH NÁKUPU
Nákup pozostáva z týchto krokov:
- Výber produktov a vloženie do košíka
- Kontrola nákupného košíka
- Identifikácia používateľa (registrácia alebo prihlásenie)
- Výber doručovacej adresy
- Výber spôsobu platby
- Potvrdenie a zaplatenie objednávky
Zmluva je uzavretá v okamihu, keď OpticAtHome odošle potvrdenie objednávky e-mailom.
4. CENY A SPÔSOBY PLATBY
Všetky ceny uvedené na stránke zahŕňajú príslušnú DPH. Náklady na dopravu sa uvádzajú pred dokončením nákupu.
Akceptované spôsoby platby:
- Kreditná/debetná karta (Visa, Mastercard)
- PayPal
- Bankový prevod
Všetky transakcie prebiehajú prostredníctvom zabezpečených platobných brán so šifrovaním SSL a v súlade s PCI-DSS.
5. PREPRAVA A DODANIE
Dodacie lehoty:
- Slnečné okuliare (bez dioptrií): 24-48 pracovných hodín
- Dioptrické okuliare: 5-9 pracovných dní
- Kontaktné šošovky: 24-48 pracovných hodín
Náklady na dopravu: Zdarma pri objednávkach nad 89 € v pevninskom Španielsku.
Oblasti doručenia: Španielsko (vrátane Baleárskych a Kanárskych ostrovov, Ceuty a Melilly), Portugalsko, Francúzsko, Taliansko, Nemecko, Rakúsko, Belgicko a Spojené kráľovstvo. Zásielky na Kanárske ostrovy a do Ceuty a Melilly môžu podliehať colným formalitám.
6. PRÁVO NA ODSTÚPENIE OD ZMLUVY
V súlade s článkom 71 španielskeho kráľovského legislatívneho dekrétu 1/2007 (TRLGDCU) a smernicou 2011/83/EÚ má používateľ lehotu 14 kalendárnych dní od prevzatia produktu na uplatnenie práva na odstúpenie od zmluvy bez uvedenia dôvodu.
Uplatnenie tohto práva:
- Oznámte svoje rozhodnutie e-mailom na info@opticathome.com alebo poštou na adresu sídla
- Vráťte produkt v pôvodnom obale, nepoužitý a so všetkým príslušenstvom
Výnimky z práva na odstúpenie (čl. 103 TRLGDCU):
- Dioptrické okuliare zhotovené podľa špecifikácií spotrebiteľa
- Kontaktné šošovky, ktorých ochranná pečať bola porušená
Vrátenie peňazí: Najneskôr do 14 dní od oznámenia o odstúpení, rovnakým platobným prostriedkom, aký bol použitý pri nákupe.
Náklady na vrátenie: Znáša zákazník.
7. OBCHODNÁ POLITIKA VRÁTENIA TOVARU
Nad rámec zákonného práva na odstúpenie ponúka OpticAtHome predĺženú lehotu 30 dní na vrátenie tovaru za týchto podmienok:
- Produkt musí byť nepoužitý a v pôvodnom obale
- Musí obsahovať všetko príslušenstvo a dokumentáciu
- Neplatí pre personalizované produkty ani pre otvorené kontaktné šošovky
Adresa na vrátenie: Óptica Albufera, Avda. Albufera 10, 28038 Madrid (Španielsko).
8. ZÁKONNÁ ZÁRUKA
V súlade so španielskym kráľovským zákonným dekrétom 7/2021 a smernicou 2019/771 majú všetky nové produkty zákonnú záruku 3 roky od dodania.
Dôležité:
- Predávajúci (OpticAtHome) zodpovedá spotrebiteľovi za nesúlad produktu so zmluvou
- Spotrebiteľ má 2 mesiace od zistenia vady na jej oznámenie
- Počas prvých 2 rokov sa predpokladá, že vada existovala už pri dodaní
Dostupné nároky:
- Oprava alebo výmena produktu
- Zníženie ceny
- Odstúpenie od zmluvy (ak je vada podstatná)
9. REKLAMÁCIE A RIEŠENIE SPOROV
Interný postup: S akoukoľvek reklamáciou sa obráťte na náš zákaznícky servis na adrese info@opticathome.com alebo na čísle +34 91 467 48 17.
Platforma RSO: Európska komisia poskytuje platformu na riešenie sporov online dostupnú na: https://ec.europa.eu/consumers/odr
Spotrebiteľská arbitráž: Vadever Solutions S.L. je zapojená do španielskeho systému spotrebiteľskej arbitráže. Používateľ môže požiadať o riešenie sporu prostredníctvom rozhodcovských komisií pre spotrebiteľské veci.
Príslušnosť súdov: Pre používateľov spotrebiteľov sú príslušné súdy podľa bydliska spotrebiteľa (čl. 90.2 TRLGDCU).
10. OCHRANA OSOBNÝCH ÚDAJOV
10.1. Prevádzkovateľ
Vadever Solutions S.L.
CIF: B06776827
Adresa: C/ Arquímedes 4, Oficina 114, 28914 Leganés (Madrid)
E-mail: info@opticathome.com
10.2. Účely a právny základ
Vaše osobné údaje sa budú spracúvať na tieto účely:
- Spracovanie objednávok a doručenie: právny základ: plnenie zmluvy (čl. 6 ods. 1 písm. b GDPR)
- Zákaznícka podpora: právny základ: plnenie zmluvy a oprávnený záujem (čl. 6 ods. 1 písm. b a f GDPR)
- Zasielanie obchodných oznámení: právny základ: súhlas (čl. 6 ods. 1 písm. a GDPR)
- Plnenie zákonných povinností: právny základ: zákonná povinnosť (čl. 6 ods. 1 písm. c GDPR)
10.3. Príjemcovia
Vaše údaje môžu byť poskytnuté:
- Prepravným spoločnostiam na doručenie objednávky
- Platobným bránam na spracovanie transakcií
- Orgánom verejnej správy v rámci plnenia zákonných povinností
10.4. Doba uchovávania
Údaje sa uchovávajú počas trvania obchodného vzťahu a následne počas zákonom stanovených lehôt na riešenie prípadnej zodpovednosti.
10.5. Práva dotknutej osoby
Svoje práva na prístup, opravu, vymazanie, obmedzenie spracúvania, prenosnosť a namietanie môžete uplatniť na adrese info@opticathome.com alebo na našej poštovej adrese. Takisto máte právo podať sťažnosť španielskemu Úradu na ochranu osobných údajov (www.aepd.es).
11. DUŠEVNÉ A PRIEMYSELNÉ VLASTNÍCTVO
Všetok obsah webovej stránky (texty, obrázky, logá, dizajn, zdrojový kód) je majetkom spoločnosti Vadever Solutions S.L. alebo jej oprávnených držiteľov a je chránený predpismi o duševnom a priemyselnom vlastníctve.
Ochranné známky predávaných produktov patria ich vlastníkom a používajú sa výlučne na informačné účely.
12. ZÁVEREČNÉ USTANOVENIA
Rozhodné právo: Tieto Všeobecné obchodné podmienky sa riadia španielskym právom.
Čiastočná neplatnosť: Ak sa niektoré ustanovenie vyhlási za neplatné, ostatné zostávajú platné a účinné.
Zmeny: OpticAtHome si vyhradzuje právo tieto podmienky meniť a oznámiť to prostredníctvom webovej stránky. Zmeny sa nevzťahujú na už potvrdené objednávky.
Vyššia moc: OpticAtHome nezodpovedá za nesplnenie svojich povinností, ak je spôsobené vyššou mocou mimo jej kontroly.
Dokument aktualizovaný 1. januára 2026. S otázkami sa obráťte na info@opticathome.com