Pogosta vprašanja

Na voljo imate 30 dni, da nam vrnete kateri koli izdelek, če ta nima napak ali poškodb, nastalih zaradi uporabe (glejte »Splošni pogoji«).

V svojem uporabniškem območju (moja naročila) boste našli obrazec za vračilo za prenos; naš naslov za pošiljanje je že naveden na njem. Pravilno ga izpolnite, natisnite in ga vstavite v paket. Številko naročila vidno napišite na zunanjo stran škatle in navedite pravilne podatke pošiljatelja.

Naslov za vračila: Optic at Home, Óptica Albufera, Avda. de la Albufera 10, 28038 Madrid (Španija)

Če ste naročilo plačali z bančnim nakazilom, nam sporočite IBAN (številko računa), da lahko izvedemo vračilo denarja.

Znesek nakupa (ceno izdelka in stroške pošiljanja) vam bomo povrnili takoj, ko bomo pošiljko prejeli in preverili, da:

- So izdelek, njegova škatlica (in embalaža, če je priložena) ter ostali deli v brezhibnem stanju.
- Ne kaže znakov pravilne ali nepravilne uporabe.
- Pri kontaktnih lečah škatlice niso bile odprte ali predelane.

V nasprotnem primeru si pridržujemo pravico do delnega vračila denarja – če izdelek ni vrnjen v originalni embalaži, lahko izgubi vrednost – ali do vrnitve izdelka vam.

Stroške vračila krije stranka.

V primeru napake z naše strani nas kontaktirajte po e-pošti na info@opticathome.com (včasih bomo zahtevali fotografijo za preverjanje napake) in zahtevajte prevzem; nato vas bo kontaktiralo prevozno podjetje.

V tem primeru boste morali izpolniti obrazec. Vračila denarja ali zamenjave se izvedejo, če so izpolnjeni zgoraj navedeni pogoji.

Če po prejemu izdelka niste zadovoljni ali ni to, kar ste pričakovali, in želite spremeniti model, barvo ali velikost, nas kontaktirajte prek naše službe za stranke in vas bomo vodili skozi korake: info@opticathome.com

Za več informacij glejte naše splošne pogoje.