Zamenjave in vračila
Kako vrniti izdelek
Na voljo imate 30 dni, da nam vrnete kateri koli izdelek, če ta nima napak ali poškodb, nastalih zaradi uporabe (glejte Splošni pogoji).
Rok začne teči v trenutku, ko naročilo prejmete na dom.
Stroške vračila krije stranka.
V svojem uporabniškem območju boste našli obrazec za vračilo za prenos (»moja naročila«); naš naslov za pošiljanje je že naveden na njem. Vstavite ga v paket in na zunanjo stran škatle napišite številko naročila ter pravilne podatke pošiljatelja.
Znesek nakupa vam bomo povrnili takoj, ko bomo pošiljko prejeli in preverili, da:
- So izdelek, njegova škatlica, embalaža če je priložena in ostali deli v brezhibnem stanju
- Ne kaže znakov uporabe.
- Pri kontaktnih lečah škatlice niso bile odprte ali predelane.
V nasprotnem primeru si pridržujemo pravico do delnega vračila denarja ali do vrnitve izdelka stranki.
V primeru napake z naše strani nas lahko kontaktirate po e-pošti na »info@opticathome.com« (včasih bomo zahtevali fotografijo za preverjanje napake) in zahtevate prevzem; nato vas bo kontaktiralo prevozno podjetje. V tem primeru boste morali izpolniti obrazec.
Kot je opisano zgoraj, se vračila denarja ali zamenjave izvedejo, če so pogoji izpolnjeni.
Kako zamenjati izdelek
Na voljo imate 30 dni, da nam vrnete izdelek, ki ga želite zamenjati, če ta nima napak ali poškodb, nastalih zaradi uporabe.
Kontaktirajte nas po e-pošti in navedite razlog za zamenjavo: info@opticathome.com
Naslov za vračila:
Óptica Albufera
Avda. de la Albufera 10
28038 Madrid (Španija)
Če imate kakršno koli vprašanje, se obrnite na našo službo za pomoč strankam.