Splošni pogoji poslovanja

Zadnja posodobitev: oktober 2026

1. Kdo smo

Lastnik spletnih trgovin opticathome.com in lunettesalamaison.com (slednja je namenjena Franciji, Belgiji in Luksemburgu) je:

  • Naziv družbe: Vadever Solutions S.L.
  • Davčna številka (CIF): B06776827
  • Sedež in davčni naslov: C/ Arquímedes 4, Oficina 119, 28914 Leganés (Madrid), España
  • Pisarne: C/ Arquímedes 4, Oficina 114, 28914 Leganés (Madrid), España
  • Vpis v register: Registro Mercantil de Madrid, Tomo 41961, Folio 128, Hoja M-743099, Inscripción 1.ª
  • E-pošta: info@opticathome.com
  • Telefon: +34 91 467 48 17

Dejavnost: prodaja korekcijskih očal, sončnih očal in kontaktnih leč na daljavo.

2. Predmet

Ti Splošni pogoji urejajo nakupe, opravljene v naših spletnih trgovinah. Z oddajo naročila izjavljate, da ste polnoletni (ali da imate dovoljenje svojega zakonitega zastopnika), da ste prebrali te Pogoje in jih sprejemate ter da so podatki, ki nam jih posredujete, pravilni.

3. Postopek nakupa

  1. Izberete izdelke in jih dodate v košarico. Pri korekcijskih očalih vnesete svojo dioptrijo in izberete leče.
  2. Pregledate košarico, v kateri sta prikazana cena izdelkov in stroški dostave.
  3. Prijavite se ali registrirate in navedete naslov za dostavo.
  4. Izberete način plačila in potrdite naročilo.

Pogodba je sklenjena, ko vam po elektronski pošti pošljemo potrditev naročila.

4. Cene in plačilo

Cene so prikazane v valuti, dodeljeni vaši državi. Plačilo se vedno obračuna v evrih (EUR); če prikazana valuta ni evro, je znesek v tej valuti le okvirni preračun.

Pri dostavi v Evropski uniji cene vključujejo DDV. Pri dostavi zunaj Evropske unije carine in uvozni davki niso vključeni (glejte točko 5).

Načini plačila: kartica (Visa in Mastercard), PayPal in bančno nakazilo. Plačila s kartico in prek PayPala se obdelajo na varnih platformah teh ponudnikov.

5. Pošiljanje in dostava

Stroški dostave (Slovenija): 14,95 € na naročilo; brezplačno pri naročilih od 169 €. Upošteva se vrednost izdelkov v košarici z DDV pred popusti. Natančni stroški dostave so pred plačilom vedno prikazani v košarici.

Čas priprave naročila (delovni dnevi od potrditve plačila):

  • Sončna očala in kontaktne leče na zalogi: 24 ur
  • Korekcijska očala z enožariščnimi lečami: 1-3 dni
  • Korekcijska očala s progresivnimi lečami: 5-9 dni
  • Izdelki, ki niso na zalogi: 5-9 dni (navedeno na strani izdelka)

Času priprave se prišteje čas prevoza do cilja (Slovenija).

Dostavljamo v: Avstrija, Belgija, Bolgarija, Češka, Danska, Estonija, Finska, Francija, Grčija, Hrvaška, Irska, Italija, Latvija, Litva, Luksemburg, Madžarska, Nemčija, Nizozemska, Norveška, Poljska, Portugalska, Romunija, Slovaška, Slovenija, Španija, Švedska, Švica in Združeno kraljestvo.

Za naslednje države se naroča na lunettesalamaison.com: Belgija, Francija in Luksemburg.

Pravilno navedite naslov za dostavo in kontaktno telefonsko številko. Poštnih predalov ne sprejemamo.

6. Pravica do odstopa od pogodbe (14 dni)

Če ste potrošnik, lahko od pogodbe odstopite brez navedbe razloga v roku 14 koledarskih dni od prejema izdelka, v skladu s predpisi o varstvu potrošnikov (v Evropski uniji Direktiva 2011/83/EU, v Španiji kraljevi zakonodajni odlok 1/2007).

Za uveljavitev te pravice nam svojo odločitev sporočite po elektronski pošti na naslov info@opticathome.com ali po pošti na naslov našega sedeža in izdelek vrnite na naslov za vračila iz točke 7.

Prejeta plačila, vključno s prvotnimi stroški dostave (razen dodatnih stroškov za način dostave, ki ni standardni), vam bomo vrnili najpozneje v 14 dneh od dne, ko nam sporočite odstop od pogodbe, z enakim plačilnim sredstvom, kot ste ga uporabili. Vračilo lahko zadržimo, dokler ne prejmemo izdelka ali dokler nam ne dokažete, da ste ga poslali. Stroške vračila krijete sami.

Po zakonu pravica do odstopa ne velja za kontaktne leče z odprtim varnostnim pečatom (iz zdravstvenih in higienskih razlogov) niti za izdelke, izdelane po vaših specifikacijah, kot so očala s korekcijskimi lečami. Kljub temu vračilo korekcijskih očal sprejemamo pod pogoji iz točke 7.

7. Vračila v 30 dneh (tudi korekcijskih očal)

Poleg pravice do odstopa od pogodbe imate 30 koledarskih dni od prejema naročila, da vrnete kateri koli izdelek, tudi korekcijska očala, pod naslednjimi pogoji:

  • Izdelek, njegov etui in, kadar je priložena, škatla morajo biti v brezhibnem stanju, brez poškodb zaradi uporabe in z vsemi dodatki.
  • Kontaktne leče je treba vrniti v neodprtih in nedotaknjenih škatlah.

Pri korekcijskih očalih vrnemo ceno okvirja, ki vključuje osnovne enožariščne leče. Doplačila za leče, izdelane po meri glede na vašo dioptrijo (progresivne leče, premazi, obarvanja, tanjše leče …), se ne vračajo, razen če je izdelek pomanjkljiv ali je napaka naša.

Kako vrniti izdelek: v svojem uporabniškem območju (»Moja naročila«) boste našli obrazec za vračilo. Izpolnite ga, natisnite in ga vložite v paket, na zunanjo stran škatle pa napišite številko naročila skupaj s svojimi podatki pošiljatelja. Če ste plačali z bančnim nakazilom, nam za vračilo denarja sporočite svoj IBAN.

Naslov za vračila: Óptica Albufera, Avda. de la Albufera 10, 28038 Madrid (España)

Stroški vračila: krijete jih sami, razen če je izdelek pomanjkljiv ali je napaka naša. V tem primeru nam pišite na info@opticathome.com in organizirali bomo prevzem.

Ko izdelek prejmemo in preverimo, da izpolnjuje te pogoje, vam bomo denar vrnili z enakim plačilnim sredstvom, kot ste ga uporabili. Če pogojev ne izpolnjuje, vam lahko vrnemo le del zneska ali vam izdelek pošljemo nazaj.

8. Jamstvo za skladnost blaga

Odgovarjamo za neskladnost izdelkov, ki obstaja ob dobavi, v roku, ki ga določajo veljavni predpisi o varstvu potrošnikov: v Evropski uniji najmanj dve leti od dobave (v Španiji tri leta) ali v daljšem roku, ki vam ga priznava zakonodaja države, v kateri prebivate.

Če izdelek ni skladen, lahko zahtevate popravilo ali zamenjavo in, kadar je to utemeljeno, znižanje cene ali odstop od pogodbe. Pišite nam na info@opticathome.com ter navedite številko naročila in težavo (če lahko, priložite fotografijo).

9. Služba za stranke in pritožbe

Za kakršno koli vprašanje ali pritožbo nam pišite na info@opticathome.com ali nas pokličite na +34 91 467 48 17.

Če z našim odgovorom niste zadovoljni, se lahko obrnete na organe za varstvo potrošnikov v kraju svojega prebivališča. Če ste potrošnik, so pristojna sodišča v kraju vašega prebivališča.

10. Osebni podatki

Vaše osebne podatke obdelujemo za izvedbo vaših naročil v skladu z našo Politiko zasebnosti, ki jo najdete v nogi spletne strani.

11. Intelektualna lastnina

Vsebine spletne strani (besedila, slike, logotipi, oblikovanje in koda) so last družbe Vadever Solutions S.L. ali njihovih zakonitih imetnikov. Blagovne znamke izdelkov pripadajo njihovim imetnikom.

12. Končne določbe

Za te Pogoje velja špansko pravo, brez poseganja v prisilne predpise o varstvu potrošnikov države, v kateri prebivate. Če bi bila katera koli določba razglašena za nično, ostale določbe ostanejo veljavne. Te Pogoje lahko spremenimo; spremembe ne vplivajo na že potrjena naročila.

Nazaj na vrh