Splošni pogoji poslovanja

SPLOŠNI POGOJI POSLOVANJA

Zadnja posodobitev: 1. januar 2026

1. PODATKI O PONUDNIKU STORITEV

V skladu s členom 10 španskega zakona 34/2002 z dne 11. julija o storitvah informacijske družbe in elektronskem poslovanju (LSSI-CE) se uporabniku sporočajo naslednji podatki:

  • Naziv družbe: Vadever Solutions S.L.
  • Davčna številka (CIF): B06776827
  • Sedež: C/ Arquímedes 4, Oficina 114, 28914 Leganés (Madrid), Španija
  • Vpis v register: Poslovni register Madrid, zvezek 41961, list 128, stran M-743099, vpis 1
  • E-pošta: info@opticathome.com
  • Telefon: +34 91 467 48 17
  • Dejavnost: Trgovina na drobno z optičnimi izdelki (očala z dioptrijo, sončna očala in kontaktne leče)

2. PREDMET IN PODROČJE UPORABE

Ti Splošni pogoji urejajo poslovno razmerje med družbo Vadever Solutions S.L. (v nadaljevanju »OpticAtHome«) in uporabniki, ki nakupujejo prek spletne strani www.opticathome.com.

Z oddajo naročila uporabnik izjavlja:

  • Da je starejši od 18 let ali da ima dovoljenje svojega zakonitega zastopnika
  • Da je prebral in sprejel te Splošne pogoje
  • Da so posredovani podatki resnični in ažurni

3. POSTOPEK NAKUPA

Postopek nakupa obsega naslednje korake:

  1. Izbira izdelkov in dodajanje v košarico
  2. Pregled nakupovalne košarice
  3. Identifikacija uporabnika (registracija ali prijava)
  4. Izbira naslova za dostavo
  5. Izbira načina plačila
  6. Potrditev in plačilo naročila

Pogodba je sklenjena v trenutku, ko OpticAtHome pošlje potrditev naročila po elektronski pošti.

4. CENE IN NAČINI PLAČILA

Vse cene, prikazane na spletni strani, vključujejo veljavni DDV. Stroški dostave so navedeni pred zaključkom nakupa.

Sprejeti načini plačila:

  • Kreditna/debetna kartica (Visa, Mastercard)
  • PayPal
  • Bančno nakazilo

Vse transakcije potekajo prek varnih plačilnih prehodov s šifriranjem SSL in skladnostjo s PCI-DSS.

5. POŠILJANJE IN DOSTAVA

Roki dostave:

  • Sončna očala (brez dioptrije): 24-48 delovnih ur
  • Očala z dioptrijo: 5-9 delovnih dni
  • Kontaktne leče: 24-48 delovnih ur

Stroški dostave: Brezplačni za naročila nad 89 € v celinski Španiji.

Območja dostave: Španija (vključno z Balearskimi in Kanarskimi otoki, Ceuto in Melillo), Portugalska, Francija, Italija, Nemčija, Avstrija, Belgija in Združeno kraljestvo. Pošiljke na Kanarske otoke ter v Ceuto in Melillo so lahko predmet carinskih formalnosti.

6. PRAVICA DO ODSTOPA OD POGODBE

V skladu s členom 71 španskega kraljevega zakonodajnega odloka 1/2007 (TRLGDCU) in Direktivo 2011/83/EU ima uporabnik 14 koledarskih dni od prejema izdelka, da uveljavi pravico do odstopa od pogodbe brez navedbe razloga.

Za uveljavitev te pravice:

  1. Sporočite svojo odločitev po e-pošti na info@opticathome.com ali po pošti na naslov sedeža
  2. Vrnite izdelek v originalni embalaži, neuporabljen in z vsemi dodatki


Izjeme od pravice do odstopa (čl. 103 TRLGDCU):

  • Očala z dioptrijo, izdelana po specifikacijah potrošnika
  • Kontaktne leče, pri katerih je bil varnostni pečat odprt

Vračilo denarja: Najpozneje v 14 dneh od obvestila o odstopu, z istim plačilnim sredstvom, kot je bilo uporabljeno pri nakupu.

Stroški vračila: Krije jih stranka.

7. KOMERCIALNA POLITIKA VRAČIL

Poleg zakonske pravice do odstopa OpticAtHome ponuja podaljšan rok 30 dni za vračila pod naslednjimi pogoji:

  • Izdelek mora biti neuporabljen in v originalni embalaži
  • Vsebovati mora vse dodatke in dokumentacijo
  • Ne velja za prilagojene izdelke ali odprte kontaktne leče

Naslov za vračila: Óptica Albufera, Avda. Albufera 10, 28038 Madrid (Španija).

8. ZAKONSKA GARANCIJA

V skladu s španskim kraljevim zakonskim odlokom 7/2021 in Direktivo 2019/771 imajo vsi novi izdelki zakonsko garancijo 3 leta od dobave.

Pomembno:

  • Prodajalec (OpticAtHome) je potrošniku odgovoren za neskladnost izdelka
  • Potrošnik ima 2 meseca od odkritja napake, da jo sporoči
  • V prvih 2 letih se domneva, da je napaka obstajala že ob dobavi

Razpoložljiva pravna sredstva:

  1. Popravilo ali zamenjava izdelka
  2. Znižanje cene
  3. Odstop od pogodbe (če je napaka bistvena)

9. PRITOŽBE IN REŠEVANJE SPOROV

Notranji postopek: Za morebitne pritožbe se obrnite na našo službo za stranke na info@opticathome.com ali na številko +34 91 467 48 17.

Platforma SRS: Evropska komisija zagotavlja platformo za spletno reševanje sporov, dostopno na: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Potrošniška arbitraža: Vadever Solutions S.L. je vključena v španski sistem potrošniške arbitraže. Uporabnik lahko zahteva reševanje sporov prek arbitražnih odborov za potrošniške zadeve.

Pristojnost: Za uporabnike potrošnike so pristojna sodišča v kraju stalnega prebivališča potrošnika (čl. 90.2 TRLGDCU).

10. VARSTVO OSEBNIH PODATKOV

10.1. Upravljavec

Vadever Solutions S.L.
CIF: B06776827
Naslov: C/ Arquímedes 4, Oficina 114, 28914 Leganés (Madrid)
E-pošta: info@opticathome.com

10.2. Nameni in pravna podlaga

Vaši osebni podatki se bodo obdelovali za naslednje namene:

  • Obdelava naročil in dostav: pravna podlaga: izvajanje pogodbe (čl. 6(1)(b) GDPR)
  • Podpora strankam: pravna podlaga: izvajanje pogodbe in zakoniti interes (čl. 6(1)(b) in (f) GDPR)
  • Pošiljanje tržnih sporočil: pravna podlaga: privolitev (čl. 6(1)(a) GDPR)
  • Izpolnjevanje zakonskih obveznosti: pravna podlaga: zakonska obveznost (čl. 6(1)(c) GDPR)

10.3. Prejemniki

Vaši podatki se lahko posredujejo:

  • Prevoznim podjetjem za dostavo naročila
  • Plačilnim prehodom za obdelavo transakcij
  • Javnim organom v okviru izpolnjevanja zakonskih obveznosti

10.4. Rok hrambe

Podatki se hranijo ves čas trajanja poslovnega razmerja in nato v zakonsko določenih rokih za obravnavo morebitnih odgovornosti.

10.5. Pravice posameznika

Svoje pravice do dostopa, popravka, izbrisa, omejitve, prenosljivosti in ugovora lahko uveljavite tako, da pišete na info@opticathome.com ali na naš poštni naslov. Prav tako imate pravico vložiti pritožbo pri španski agenciji za varstvo podatkov (www.aepd.es).

11. INTELEKTUALNA IN INDUSTRIJSKA LASTNINA

Vse vsebine spletne strani (besedila, slike, logotipi, oblikovanje, izvorna koda) so last družbe Vadever Solutions S.L. ali njihovih zakonitih imetnikov in so zaščitene s predpisi o intelektualni in industrijski lastnini.

Blagovne znamke prodajanih izdelkov pripadajo svojim imetnikom in se uporabljajo izključno v informativne namene.

12. KONČNE DOLOČBE

Veljavno pravo: Ti Splošni pogoji se urejajo po španskem pravu.

Delna ničnost: Če se katera koli določba razglasi za nično, ostale ohranijo veljavnost in učinek.

Spremembe: OpticAtHome si pridržuje pravico do spremembe teh pogojev, o čemer obvesti prek spletne strani. Spremembe ne vplivajo na že potrjena naročila.

Višja sila: OpticAtHome ne odgovarja za neizpolnitev svojih obveznosti, kadar je ta posledica višje sile zunaj njenega nadzora.

Dokument posodobljen 1. januarja 2026. Za morebitna vprašanja pišite na info@opticathome.com

Nazaj na vrh