Vanlige spørsmål

Fraktkostnader (Norge): 14,95 € (≈ 171,54 kr) per bestilling. Det er verdien av produktene i handlekurven inkludert mva., før rabatter, som teller. De nøyaktige fraktkostnadene vises alltid i handlekurven før betaling.

Betalinger belastes alltid i euro (EUR). Beløp i NOK er en veiledende omregning etter dagens kurs; det endelige beløpet i din valuta avhenger av kursen banken din eller PayPal bruker.

Bestillingene sendes fra Spania. Fordi leveransen skjer utenfor Den europeiske union, kan tollmyndighetene i mottakerlandet (Norge) kreve toll, importavgifter eller fortollingsgebyrer, som betales av kunden.

I noen land finnes det tollprosedyrer, vennligst kontakt lokale myndigheter. Hvis forsendelsen medfører toll og avgifter, er disse kundens ansvar. Hvis kunden ikke ønsker å betale tollavgiftene, refunderer ikke Optic at Home bestillingen og tar ikke pakken tilbake. Det er viktig å oppgi riktig adresse og telefonnummer. Postboks aksepteres ikke.

Bestillingene sendes fra Spania med DHL og GLS. Oppgi adressen og et telefonnummer vi kan kontakte deg på, riktig for å unngå problemer med leveringen.

Behandlingstid for bestillingen (virkedager fra betalingsbekreftelsen):

• Solbriller og kontaktlinser på lager: 24 timer
• Briller med styrke og enkeltstyrkeglass: 1-3 dager
• Briller med styrke og progressive glass: 5-9 dager
• Produkter som ikke er på lager: 5-9 dager (angitt på produktsiden)

I tillegg til behandlingstiden kommer transporttiden til destinasjonen (Norge).

Vi informerer deg om ordrens status fra ditt kundeområde med:

• Bestilt: Din ordre er forespurt hos produsenten.
• I prosess lager: Brillene er på vårt lager klare til sending.
• I prosess produksjon: Venter på ankomst til våre fasiliteter.
• Sendt: Dine briller er sendt til din adresse.