Bytter og returer

Retur innen 30 dager

Du har 30 kalenderdager fra du mottar bestillingen, til å returnere hvilket som helst produkt, også briller med styrke. Hvis du er forbruker, kan du i de første 14 dagene i tillegg benytte den lovfestede angreretten din (se Generelle betingelser).

Vilkår

Produktet, etuiet og eventuelt esken må være i perfekt stand, uten skader forårsaket av bruk, og med alt tilbehør.
Kontaktlinser må returneres i esker som verken er åpnet eller manipulert.

For briller med styrke refunderer vi prisen for innfatningen, som inkluderer de vanlige enkeltstyrkeglassene. Tillegg for glass laget etter din styrke (progressive glass, behandlinger, fargetoning, tynnere glass …) refunderes ikke, med mindre produktet er defekt eller feilen er vår.

Slik returnerer du et produkt

Last ned returskjemaet i kundeområdet ditt («Mine bestillinger»).
Fyll det ut, skriv det ut og legg det i pakken.
Skriv ordrenummeret på utsiden av esken sammen med avsenderopplysningene dine.
Send pakken til returadressen.

Returadresse: Óptica Albufera, Avda. de la Albufera 10, 28038 Madrid (España)

Returkostnader

Fraktkostnadene for returen betaler du selv, med mindre produktet er defekt eller feilen er vår. I så fall kan du skrive til oss på info@opticathome.com (vi kan be deg om et bilde), så organiserer vi henting.

Refusjon

Når vi har mottatt produktet og kontrollert at det oppfyller vilkårene, refunderer vi beløpet med samme betalingsmiddel som du brukte. Hvis du betalte med bankoverføring, oppgi IBAN-nummeret ditt. Hvis produktet ikke oppfyller vilkårene, kan vi foreta en delvis refusjon eller sende produktet tilbake til deg.

Bytte