Generelle vilkår og betingelser

GENERELLE VILKÅR OG BETINGELSER

Sist oppdatert: 1. januar 2026

1. OPPLYSNINGER OM TJENESTEYTEREN

I henhold til artikkel 10 i den spanske loven 34/2002 av 11. juli om informasjonssamfunnstjenester og elektronisk handel (LSSI-CE) opplyses brukeren om følgende:

  • Foretaksnavn: Vadever Solutions S.L.
  • Skattenummer (CIF): B06776827
  • Forretningsadresse: C/ Arquímedes 4, Oficina 114, 28914 Leganés (Madrid), Spania
  • Registrering: Handelsregisteret i Madrid, bind 41961, folio 128, blad M-743099, innføring 1
  • E-post: info@opticathome.com
  • Telefon: +34 91 467 48 17
  • Virksomhet: Detaljhandel med optiske artikler (briller med styrke, solbriller og kontaktlinser)

2. FORMÅL OG VIRKEOMRÅDE

Disse Generelle vilkårene regulerer forretningsforholdet mellom Vadever Solutions S.L. (heretter «OpticAtHome») og brukerne som handler via nettstedet www.opticathome.com.

Ved å legge inn en bestilling erklærer brukeren:

  • Å være over 18 år eller ha tillatelse fra sin verge
  • Å ha lest og godtatt disse Generelle vilkårene
  • At opplysningene som er gitt, er riktige og oppdaterte

3. KJØPSPROSESS

Kjøpsprosessen består av følgende trinn:

  1. Valg av produkter og tillegg i handlekurven
  2. Gjennomgang av handlekurven
  3. Identifisering av brukeren (registrering eller innlogging)
  4. Valg av leveringsadresse
  5. Valg av betalingsmåte
  6. Bekreftelse og betaling av bestillingen

Avtalen inngås i det øyeblikket OpticAtHome sender ordrebekreftelsen på e-post.

4. PRISER OG BETALINGSMÅTER

Alle priser som vises på nettstedet, inkluderer gjeldende merverdiavgift. Fraktkostnadene oppgis før kjøpet fullføres.

Godkjente betalingsmåter:

  • Kreditt-/debetkort (Visa, Mastercard)
  • PayPal
  • Bankoverføring

Alle transaksjoner gjennomføres via sikre betalingsløsninger med SSL-kryptering og PCI-DSS-samsvar.

5. FORSENDELSE OG LEVERING

Leveringstider:

  • Solbriller (uten styrke): 24-48 virketimer
  • Briller med styrke: 5-9 virkedager
  • Kontaktlinser: 24-48 virketimer

Fraktkostnader: Gratis ved bestillinger over 89 € på det spanske fastlandet.

Leveringsområder: Spania (inkludert Balearene, Kanariøyene, Ceuta og Melilla), Portugal, Frankrike, Italia, Tyskland, Østerrike, Belgia og Storbritannia. Forsendelser til Kanariøyene, Ceuta og Melilla kan være underlagt tollformaliteter.

6. ANGRERETT

I henhold til artikkel 71 i det spanske kongelige lovdekretet 1/2007 (TRLGDCU) og direktiv 2011/83/EU har brukeren en frist på 14 kalenderdager fra mottak av produktet til å benytte angreretten uten å måtte oppgi grunn.

Slik benytter du denne retten:

  1. Meld fra om beslutningen på e-post til info@opticathome.com eller per post til forretningsadressen
  2. Returner produktet i originalemballasjen, ubrukt og med alt tilbehør


Unntak fra angreretten (art. 103 TRLGDCU):

  • Briller med styrke som er produsert etter forbrukerens spesifikasjoner
  • Kontaktlinser der forseglingen er brutt

Refusjon: Innen maksimalt 14 dager fra melding om bruk av angreretten, med samme betalingsmiddel som ble brukt ved kjøpet.

Returkostnader: Dekkes av kunden.

7. KOMMERSIELL RETURPOLICY

I tillegg til den lovfestede angreretten tilbyr OpticAtHome en utvidet frist på 30 dager for retur, på følgende vilkår:

  • Produktet må være ubrukt og i originalemballasjen
  • Det må inneholde alt tilbehør og all dokumentasjon
  • Gjelder ikke personlig tilpassede produkter eller åpnede kontaktlinser

Returadresse: Óptica Albufera, Avda. Albufera 10, 28038 Madrid (Spania).

8. LOVFESTET GARANTI

I henhold til det spanske kongelige lovdekretet 7/2021 og direktiv 2019/771 har alle nye produkter en lovfestet garanti på 3 år fra levering.

Viktig:

  • Selgeren (OpticAtHome) er ansvarlig overfor forbrukeren for manglende samsvar ved produktet
  • Forbrukeren har 2 måneder fra mangelen oppdages til å melde fra om den
  • De første 2 årene antas mangelen å ha foreligget ved leveringen

Tilgjengelige beføyelser:

  1. Reparasjon eller ombytting av produktet
  2. Prisavslag
  3. Heving av avtalen (dersom mangelen er vesentlig)

9. KLAGER OG TVISTELØSNING

Intern prosedyre: Ved klager, kontakt vår kundeservice på info@opticathome.com eller på +34 91 467 48 17.

ODR-plattformen: Europakommisjonen tilbyr en plattform for nettbasert tvisteløsning, tilgjengelig på: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Forbrukervoldgift: Vadever Solutions S.L. er tilsluttet det spanske systemet for forbrukervoldgift. Brukeren kan be om tvisteløsning gjennom voldgiftsnemndene for forbrukersaker.

Verneting: For forbrukere er domstolene på forbrukerens bosted kompetente (art. 90.2 TRLGDCU).

10. VERN AV PERSONOPPLYSNINGER

10.1. Behandlingsansvarlig

Vadever Solutions S.L.
CIF: B06776827
Adresse: C/ Arquímedes 4, Oficina 114, 28914 Leganés (Madrid)
E-post: info@opticathome.com

10.2. Formål og rettslig grunnlag

Personopplysningene dine behandles for følgende formål:

  • Håndtering av bestillinger og leveranser: rettslig grunnlag: oppfyllelse av avtalen (art. 6.1.b GDPR)
  • Kundeservice: rettslig grunnlag: oppfyllelse av avtalen og berettiget interesse (art. 6.1.b og f GDPR)
  • Utsending av markedsføring: rettslig grunnlag: samtykke (art. 6.1.a GDPR)
  • Oppfyllelse av rettslige forpliktelser: rettslig grunnlag: rettslig forpliktelse (art. 6.1.c GDPR)

10.3. Mottakere

Opplysningene dine kan utleveres til:

  • Transportselskaper, for levering av bestillingen
  • Betalingsløsninger, for behandling av transaksjoner
  • Offentlige myndigheter, som ledd i oppfyllelse av rettslige forpliktelser

10.4. Lagringstid

Opplysningene oppbevares så lenge forretningsforholdet varer, og deretter i de periodene loven fastsetter for å kunne håndtere eventuelle ansvarskrav.

10.5. Den registrertes rettigheter

Du kan utøve dine rettigheter til innsyn, retting, sletting, begrensning, dataportabilitet og innsigelse ved å skrive til info@opticathome.com eller til vår postadresse. Du har også rett til å klage til det spanske datatilsynet (www.aepd.es).

11. IMMATERIELLE OG INDUSTRIELLE RETTIGHETER

Alt innhold på nettstedet (tekster, bilder, logoer, design, kildekode) tilhører Vadever Solutions S.L. eller de rettmessige innehaverne og er beskyttet av lovgivningen om immaterielle og industrielle rettigheter.

Varemerkene til produktene som selges, tilhører sine respektive innehavere og brukes utelukkende til informasjonsformål.

12. AVSLUTTENDE BESTEMMELSER

Gjeldende lov: Disse Generelle vilkårene er underlagt spansk rett.

Delvis ugyldighet: Dersom en bestemmelse kjennes ugyldig, beholder de øvrige sin gyldighet og virkning.

Endringer: OpticAtHome forbeholder seg retten til å endre disse vilkårene og varsler om det via nettstedet. Endringene påvirker ikke bestillinger som allerede er bekreftet.

Force majeure: OpticAtHome er ikke ansvarlig for manglende oppfyllelse av sine forpliktelser når dette skyldes force majeure utenfor selskapets kontroll.

Dokument oppdatert 1. januar 2026. Ved spørsmål, kontakt info@opticathome.com

Tilbake til toppen