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Häufig gestellte Fragen

Eine Bestellung

Sie brauchen lediglich die Artikel auszuwählen, die Sie benötigen, und auf „Kaufen“ klicken. Gegebenenfalls müssen Sie für Kontaktlinsen und Brillen die Formulare mit den Details Ihrer Sehstärke ausfüllen. Haben Sie alles ausgefüllt, werden diese Artikel in Ihren Einkaufskorb gelegt, wo Sie noch weitere Produkte hinzufügen oder Ihren Einkauf beenden können.

Hierfür werden Sie um einige wenige Anmeldedaten gebeten, die für den Versand Ihrer Artikel vonnöten sind. Anschließend wählen Sie die für Sie am besten geeignete Zahlungsart aus. Danach senden wir innerhalb von wenigen Tagen Ihre Bestellung an die von Ihnen angegebene Adresse.

Nach Aufgabe der Bestellung wird Ihnen automatisch eine E-Mail mit der Bestätigung zugeschickt, in welcher die gekauften Artikel sowie die von Ihnen angegebene Versandanschrift aufgeführt sind.

Sollten Sie diese E-Mail nicht erhalten haben, schauen Sie bitte in den Ordner der unerwünschten Nachrichten. Möglicherweise hat Ihr Server die Mail dort automatisch abgelegt.

Sollten Sie die Mail auch dort nicht finden oder sonstige Fragen haben, können Sie sich gern jederzeit an uns wenden.

Ihnen ist ein Fehler bei der Bestellung unterlaufen und Sie haben versehentlich etwas Falsches bestellt oder Sie haben die falsche Sehstärke angegeben oder sich bei den persönlichen Daten, der Adresse etc. geirrt.

Keine Sorge, setzen Sie sich unverzüglich mit uns in Verbindung und wir korrigieren den Fehler sofort.