Häufig gestellte Fragen

Für Bestellungen unter 89 € Versandkosten 6,95€

Für Bestellungen über 89€ Versandkosten  4,95€

Sollten für die Bestellung Import- und Zollgebühren anfallen, sind diese vom Kunden zu tragen. Ist der Kunde nicht dazu bereit, für die Zollgebühren aufzukommen, wird Optic at Home weder den Betrag der Bestellung zurückerstatten noch die Kosten für das Paket übernehmen.

Der Versand erfolgt mit DHL oder GLS.

• Da wir einen Großteil der Bestellungen auf Lager haben, werden Produkte wie Sonnenbrillen ohne Sehstärke, Brillenfassungen oder Kontaktlinsen innerhalb von 3 bis 7 Tagen ausgeliefert.

• Ist das Produkt nicht vorrätig oder erfordert das Produkt eine Fehlsichtigkeitskorrektur wie Sonnenbrillen oder Brillen mit Sehstärke, beträgt die Lieferzeit zwischen 7 und 16 Tagen.

• In Ausnahmefällen, in denen die Ware weder bei uns noch beim Anbieter vorrätig ist oder im Falle von Umständen, die wir nicht zu vertreten haben, wie Streiks, Naturkatastrophen, die die Produktion betreffen, etc... könnte sich die Lieferzeit verzögern.

Bei Änderung der Lieferzeiten setzen wir uns auf jeden Fall mit Ihnen in Verbindung. 

Wir werden Sie über den Status Ihrer Bestellung in Ihrem Kundenbereich informieren:

• Bestellung: Ihre Bestellung wurde vom Hersteller angefordert.
• Auf Lager: Die Brillen sind in unserem Lager bereit für den Versand.
• Im Herstellungsprozess: Wir warten auf die Lieferung vom Hersteller.
• Versandt: Ihre Bestellung wurde bereits versandt und geht an die gewünschte Adresse.

 Sollte eine änderung auftreten, werden wir es Ihnen per Email mitteilen.