Rückgabe und Austausch

Rückgabevorgang eines Produkts

Sie haben 30 Tage Zeit, um nach  Erhalt der Bestellung, die Ware zurückzusenden, vorausgesetzt dass der Artikel keine Schäden infolge des Gebrauchs aufweist.( siehe allgemeine Bedingungen).

Die Frist fängt an in dem Moment dass Sie die Brille erhalten.

Die Versandkosten werden von den Kunden übernommen.

In Ihrem Kundenbereich finden Sie das entsprechende  Rücksendeformular, dass Sie herunterladen können, einschliesslich Versandadresse. Wir bitten dieses in die Schachtel zu legen und die Daten/Bestellnummer deutlich und sichtbar in der Aussverpackung zu vermerken sowie die Adresse des Empfängers.

Wir werden bei Erhalt der Ware die Rückerstattung vorgenommen, unter diesen Umständen:

1. Das Podukt sowie das Etui oder sonstige Verpackung befindet sich in Gutem Zustand
2. Es liegen keine Anzeichen vor dass es benützt worden ist
3. In Bezug auf die Linsen, kann die Verpackung weder geöffnet noch hantiert werden.

Andernfalls behalten wir uns das Recht vor, eine Teilzahlung zu leisten oder die Ware an den Kunden zurückzugeben.

Im Falle eines Fehlers unsererseits können Sie uns per E-Mail "info@opticathome.com" kontaktieren (manchmal werden wir nach einem Foto fragen, um nach einem Fehler zu suchen), um die Abholung zu veranlassen und von der Spedition kontaktiert zu werden. In diesem Fall werden Sie gebeten, ein Formular auszufüllen. 

Wie vorstehend beschrieben, werden Rückerstattungen oder Umtausch vorgenommen, wenn die Bedingungen erfüllt sind.

Austausch eines Artikels

Sie haben eine Frist von 30 Tagen, um das Produkt zurückzugeben, das Sie umtauschen möchten, solange es keine Beschädigung durch Gebrauch hat .

Wir bitten Sie, sich mit uns per E-Mail in Verbindung zu setzen und auf den Grund hinzuweisen.

Email: info@opticathome.com

Rückgabe Addresse: 

Optica Albufera
Avda. de la Albufera 10
28038 Madrid (Spanien)

Wenn Sie irgendwelche Fragen haben, zögern Sie nicht, unseren Kundendienst zu kontaktieren.