Dažnai užduodami klausimai

Turite 30 dienų bet kuriai prekei mums grąžinti, jei ji neturi jokių defektų ar naudojant atsiradusių pažeidimų (žr. „Bendrosios sąlygos“).

Savo kliento paskyroje (mano užsakymai) rasite atsisiunčiamą grąžinimo formą; joje jau nurodytas mūsų siuntimo adresas. Teisingai ją užpildykite, atsispausdinkite ir įdėkite į siuntinį. Užsakymo numerį aiškiai užrašykite ant dėžės išorės ir nurodykite teisingus siuntėjo duomenis.

Grąžinimo adresas: Optic at Home, Óptica Albufera, Avda. de la Albufera 10, 28038 Madridas (Ispanija)

Jei už užsakymą sumokėjote banko pavedimu, praneškite mums IBAN (sąskaitos numerį), kad galėtume grąžinti pinigus.

Pirkinio sumą (prekės kainą ir siuntimo išlaidas) grąžinsime, kai tik gausime siuntą ir patikrinsime, kad:

- Tiek prekė, tiek jos dėklas (ir dėžutė, jei taikoma) bei kitos dalys yra nepriekaištingos būklės.
- Nėra tinkamo ar netinkamo naudojimo požymių.
- Kontaktinių lęšių atveju dėžutės nebuvo atidarytos ar pažeistos.

Priešingu atveju pasiliekame teisę grąžinti tik dalį sumos – jei prekė grąžinama ne originalioje pakuotėje, ji gali netekti vertės – arba grąžinti prekę jums.

Grąžinimo išlaidas apmoka klientas.

Jei klaida yra mūsų, susisiekite su mumis el. paštu info@opticathome.com (kartais paprašysime nuotraukos defektui patikrinti), kad užsakytumėte paėmimą; tuomet su jumis susisieks siuntų bendrovė.

Tokiu atveju jūsų bus paprašyta užpildyti formą. Pinigai grąžinami arba prekės keičiamos, jei įvykdytos pirmiau nurodytos sąlygos.

Jei gavę produktą nesate patenkinti arba tai nėra tai, ko tikėjotės, ir norite pakeisti modelį, spalvą ar dydį, susisiekite su mumis per klientų aptarnavimo tarnybą ir mes jus provesime per žingsnius: info@opticathome.com

Daugiau informacijos rasite mūsų bendrosiose sąlygose.