Dažnai užduodami klausimai
Raskite atsakymus į dažniausiai užduodamus klausimus
Garantijos ir grąžinimai
Grąžinimas per 30 dienų
Turite 30 kalendorinių dienų nuo užsakymo gavimo grąžinti bet kurią prekę, įskaitant koreguojamuosius akinius. Jei esate vartotojas, per pirmąsias 14 dienų taip pat galite pasinaudoti savo įstatymine teise atsisakyti sutarties (žr. Bendrąsias sąlygas).
Sąlygos
- Prekė, jos dėklas ir, jei yra, dėžutė turi būti nepriekaištingos būklės, be naudojimo sukeltų pažeidimų, su visais priedais.
- Kontaktiniai lęšiai turi būti grąžinami neatidarytose ir nepažeistose dėžutėse.
Akinių atveju grąžiname rėmelių kainą, į kurią įeina pagrindiniai vienažidiniai lęšiai. Priemokos už pagal jūsų receptą pagamintus lęšius (progresiniai lęšiai, dangos, atspalviai, plonesni lęšiai…) negrąžinamos, nebent prekė yra su defektu arba klaida yra mūsų.
Kaip grąžinti prekę
- Atsisiųskite grąžinimo formą iš savo kliento paskyros („Mano užsakymai“).
- Ją užpildykite, atsispausdinkite ir įdėkite į siuntinį.
- Ant dėžės išorės užrašykite užsakymo numerį ir savo, kaip siuntėjo, duomenis.
- Išsiųskite siuntinį grąžinimo adresu.
Grąžinimo adresas: Óptica Albufera, Avda. de la Albufera 10, 28038 Madrid (España)
Grąžinimo išlaidos
Grąžinimo siuntimo išlaidas apmokate jūs, nebent prekė yra su defektu arba klaida yra mūsų. Tokiu atveju parašykite mums info@opticathome.com (galime paprašyti nuotraukos) ir mes suorganizuosime siuntos paėmimą.
Pinigų grąžinimas
Gavę prekę ir patikrinę, kad ji atitinka sąlygas, grąžinsime pinigus tuo pačiu mokėjimo būdu, kurį naudojote. Jei mokėjote banko pavedimu, nurodykite mums savo IBAN. Jei prekė sąlygų neatitinka, galime grąžinti dalį pinigų arba grąžinti jums prekę.
Keitimas
Jei norėtumėte prekę pakeisti kitu modeliu, spalva ar dydžiu, prieš ją išsiųsdami parašykite mums info@opticathome.com ir nurodysime tolesnius veiksmus.
Jei gavę produktą nesate patenkinti arba tai nėra tai, ko tikėjotės, ir norite pakeisti modelį, spalvą ar dydį, susisiekite su mumis per klientų aptarnavimo tarnybą ir mes jus provesime per žingsnius: info@opticathome.com
Daugiau informacijos rasite mūsų bendrosiose sąlygose.