Korduma kippuvad küsimused

Teil on 30 päeva aega mis tahes toote meile tagastamiseks, tingimusel et sellel ei ole defekte ega kasutamisest tingitud kahjustusi (vt „Üldtingimused“).

Oma kliendialalt (minu tellimused) leiate allalaaditava tagastusvormi; meie saatmisaadress on sellel juba olemas. Täitke see korrektselt, printige välja ja pange pakendi sisse. Kirjutage tellimuse number karbi välisküljele hästi nähtavalt ja märkige saatja õiged andmed.

Tagastusaadress: Optic at Home, Óptica Albufera, Avda. de la Albufera 10, 28038 Madrid (Hispaania)

Kui tasusite tellimuse eest pangaülekandega, palun edastage meile IBAN (kontonumber), et saaksime raha tagastada.

Tagastame ostusumma (toote hinna koos saatekuludega) kohe, kui oleme saadetise kätte saanud ja kontrollinud, et:

- Nii toode kui ka selle ümbris (ja karp, kui see on olemas) ning ülejäänud osad on laitmatus seisukorras.
- Sellel ei ole märke nõuetekohasest ega väärast kasutamisest.
- Kontaktläätsede puhul ei ole karpe avatud ega muudetud.

Vastasel juhul jätame endale õiguse tagastada raha osaliselt – kui toodet ei tagastata originaalpakendis, võib selle väärtus väheneda – või saata toode teile tagasi.

Tagastuskulud kannab klient.

Kui viga on meie poolel, võtke meiega ühendust e-posti teel aadressil info@opticathome.com (mõnikord palume defekti kontrollimiseks fotot), et tellida saadetise äravedu; seejärel võtab transpordifirma teiega ühendust.

Sel juhul palutakse teil täita vorm. Raha tagastamine või vahetamine toimub, kui eespool nimetatud tingimused on täidetud.

Kui pärast toote kättesaamist te pole rahul või see ei vasta teie ootustele ja soovite muuta mudelit, värvi või suurust, võtke meiega ühendust klienditoe kaudu ja juhendame teid sammude läbi: info@opticathome.com

Lisateabe saamiseks vaadake meie üldtingimusi.