Korduma kippuvad küsimused
Leidke vastused kõige sagedamini esitatud küsimustele
Garantiid ja tagastused
Tagastamine 30 päeva jooksul
Teil on tellimuse kättesaamisest 30 kalendripäeva aega mis tahes toote, sealhulgas prillide, tagastamiseks. Kui olete tarbija, võite esimese 14 päeva jooksul lisaks kasutada oma seadusjärgset taganemisõigust (vt Üldtingimused).
Tingimused
- Toode, selle ümbris ja olemasolu korral karp peavad olema laitmatus seisukorras, ilma kasutamisest tingitud kahjustusteta, ning koos kõigi lisadega.
- Kontaktläätsed tuleb tagastada avamata ja rikkumata karpides.
Prillide puhul hüvitame raami hinna, mis sisaldab ühefookuselisi põhiklaase. Teie retsepti järgi tellimusel valmistatud klaaside lisatasusid (progresseeruvad klaasid, katted, toonimine, õhemad klaasid…) ei hüvitata, välja arvatud juhul, kui toode on defektne või viga on meie poolt.
Kuidas toodet tagastada
- Laadige oma kliendialalt („Minu tellimused“) alla tagastusvorm.
- Täitke see, printige välja ja pange pakendisse.
- Kirjutage karbi välisküljele tellimuse number koos saatja andmetega.
- Saatke pakk tagastusaadressile.
Tagastusaadress: Óptica Albufera, Avda. de la Albufera 10, 28038 Madrid (España)
Tagastamise kulud
Tagastamise saatekulud kannate teie, välja arvatud juhul, kui toode on defektne või viga on meie poolt. Sel juhul kirjutage meile aadressil info@opticathome.com (võime paluda teilt fotot) ja me korraldame saadetise äraveo.
Raha tagastamine
Kui oleme toote kätte saanud ja kontrollinud, et see vastab tingimustele, tagastame raha samal maksevahendil, mida kasutasite. Kui maksite pangaülekandega, teatage meile oma IBAN. Kui toode tingimustele ei vasta, võime tagastada raha osaliselt või saata toote teile tagasi.
Vahetamine
Kui soovite toote vahetada mõne teise mudeli, värvi või suuruse vastu, kirjutage meile enne toote saatmist aadressil info@opticathome.com ja me selgitame, kuidas edasi toimida.
Kui pärast toote kättesaamist te pole rahul või see ei vasta teie ootustele ja soovite muuta mudelit, värvi või suurust, võtke meiega ühendust klienditoe kaudu ja juhendame teid sammude läbi: info@opticathome.com
Lisateabe saamiseks vaadake meie üldtingimusi.