Üldtingimused
ÜLDTINGIMUSED
Viimati uuendatud: 1. jaanuar 2026
1. TEENUSEOSUTAJA ANDMED
Vastavalt Hispaania 11. juuli 2002. aasta infoühiskonna teenuste ja elektroonilise kaubanduse seaduse 34/2002 (LSSI-CE) artiklile 10 teatatakse kasutajale järgmised andmed:
- Ärinimi: Vadever Solutions S.L.
- Maksunumber (CIF): B06776827
- Asukoht: C/ Arquímedes 4, Oficina 114, 28914 Leganés (Madrid), Hispaania
- Registrikanne: Madridi äriregister, köide 41961, leht 128, lehekülg M-743099, kanne 1
- E-post: info@opticathome.com
- Telefon: +34 91 467 48 17
- Tegevusala: Optikatoodete jaemüük (prillid, päikeseprillid ja kontaktläätsed)
2. ESE JA KOHALDAMISALA
Käesolevad Üldtingimused reguleerivad ärisuhet Vadever Solutions S.L. (edaspidi „OpticAtHome“) ja kasutajate vahel, kes teevad oste veebilehel www.opticathome.com.
Tellimuse esitamisega kinnitab kasutaja:
- Et ta on üle 18 aasta vana või tal on seadusliku esindaja luba
- Et ta on käesolevad Üldtingimused läbi lugenud ja nendega nõustunud
- Et esitatud andmed on tõesed ja ajakohased
3. OSTUPROTSESS
Ostuprotsess koosneb järgmistest sammudest:
- Toodete valimine ja ostukorvi lisamine
- Ostukorvi ülevaatamine
- Kasutaja tuvastamine (registreerimine või sisselogimine)
- Tarneaadressi valimine
- Makseviisi valimine
- Tellimuse kinnitamine ja tasumine
Leping loetakse sõlmituks hetkel, mil OpticAtHome saadab tellimuse kinnituse e-postiga.
4. HINNAD JA MAKSEVIISID
Kõik veebilehel kuvatud hinnad sisaldavad kohaldatavat käibemaksu. Saatekulud märgitakse enne ostu lõpetamist.
Aktsepteeritud makseviisid:
- Krediit-/deebetkaart (Visa, Mastercard)
- PayPal
- Pangaülekanne
Kõik tehingud toimuvad turvaliste makselahenduste kaudu SSL-krüpteeringu ja PCI-DSS-nõuetele vastavusega.
5. SAATMINE JA KOHALETOIMETAMINE
Tarnetähtajad:
- Päikeseprillid (ilma tugevuseta): 24-48 töötundi
- Prillid tugevusega: 5-9 tööpäeva
- Kontaktläätsed: 24-48 töötundi
Saatekulud: Tasuta üle 89 € tellimuste puhul Mandri-Hispaanias.
Tarnepiirkonnad: Hispaania (sealhulgas Baleaarid, Kanaari saared, Ceuta ja Melilla), Portugal, Prantsusmaa, Itaalia, Saksamaa, Austria, Belgia ja Ühendkuningriik. Saadetistele Kanaari saartele, Ceutasse ja Melillasse võivad kehtida tolliformaalsused.
6. TAGANEMISÕIGUS
Vastavalt Hispaania kuningliku seadusandliku dekreedi 1/2007 (TRLGDCU) artiklile 71 ja direktiivile 2011/83/EL on kasutajal toote kättesaamisest alates 14 kalendripäeva, et kasutada oma taganemisõigust ilma põhjust esitamata.
Selle õiguse kasutamiseks:
- Teatage oma otsusest e-postiga aadressil info@opticathome.com või postiga äriühingu asukohta
- Tagastage toode originaalpakendis, kasutamata ja koos kõigi lisadega
Erandid taganemisõigusest (TRLGDCU artikkel 103):
- Tarbija spetsifikatsioonide järgi valmistatud prillid
- Kontaktläätsed, mille pitser on avatud
Tagasimakse: Kuni 14 päeva jooksul alates taganemisteate saamisest, kasutades sama maksevahendit, mida kasutati ostu sooritamisel.
Tagastuskulud: Kannab klient.
7. KAUBANDUSLIK TAGASTUSPOLIITIKA
Lisaks seadusjärgsele taganemisõigusele pakub OpticAtHome pikendatud 30-päevast tagastustähtaega järgmistel tingimustel:
- Toode peab olema kasutamata ja originaalpakendis
- See peab sisaldama kõiki lisasid ja dokumente
- Ei kehti eritellimusel valmistatud toodetele ega avatud kontaktläätsedele
Tagastusaadress: Óptica Albufera, Avda. Albufera 10, 28038 Madrid (Hispaania).
8. SEADUSJÄRGNE GARANTII
Vastavalt Hispaania kuninglikule seadusdekreedile 7/2021 ja direktiivile 2019/771 on kõigil uutel toodetel 3-aastane seadusjärgne garantii alates tarnimisest.
Oluline:
- Müüja (OpticAtHome) vastutab tarbija ees toote lepingutingimustele mittevastavuse eest
- Tarbijal on puuduse avastamisest alates 2 kuud aega sellest teatada
- Esimese 2 aasta jooksul eeldatakse, et puudus oli olemas juba tarnimise hetkel
Kättesaadavad õiguskaitsevahendid:
- Toote parandamine või asendamine
- Hinna alandamine
- Lepingust taganemine (kui puudus on oluline)
9. KAEBUSED JA VAIDLUSTE LAHENDAMINE
Sisemine menetlus: Kaebuste korral võtke ühendust meie klienditeenindusega aadressil info@opticathome.com või telefonil +34 91 467 48 17.
ODR-platvorm: Euroopa Komisjon pakub veebipõhist vaidluste lahendamise platvormi aadressil: https://ec.europa.eu/consumers/odr
Tarbijavaidluste vahekohus: Vadever Solutions S.L. on liitunud Hispaania tarbijavaidluste vahekohtu süsteemiga. Kasutaja võib taotleda vaidluste lahendamist tarbijavaidluste vahekohtute kaudu.
Kohtualluvus: Tarbijast kasutajate puhul on pädevad tarbija elukoha kohtud (TRLGDCU artikkel 90.2).
10. ISIKUANDMETE KAITSE
10.1. Vastutav töötleja
Vadever Solutions S.L.
CIF: B06776827
Aadress: C/ Arquímedes 4, Oficina 114, 28914 Leganés (Madrid)
E-post: info@opticathome.com
10.2. Eesmärgid ja õiguslik alus
Teie isikuandmeid töödeldakse järgmistel eesmärkidel:
- Tellimuste ja tarnete haldamine: õiguslik alus: lepingu täitmine (isikuandmete kaitse üldmääruse art 6 lg 1 p b)
- Klienditeenindus: õiguslik alus: lepingu täitmine ja õigustatud huvi (art 6 lg 1 p b ja f)
- Turundusteadete saatmine: õiguslik alus: nõusolek (art 6 lg 1 p a)
- Juriidiliste kohustuste täitmine: õiguslik alus: juriidiline kohustus (art 6 lg 1 p c)
10.3. Vastuvõtjad
Teie andmeid võidakse edastada:
- Veoettevõtetele tellimuse kohaletoimetamiseks
- Makselahenduste pakkujatele tehingute töötlemiseks
- Riigiasutustele juriidiliste kohustuste täitmiseks
10.4. Säilitamise tähtaeg
Andmeid säilitatakse ärisuhte kestel ja seejärel seaduses sätestatud tähtaegade jooksul võimalike vastutusküsimuste lahendamiseks.
10.5. Andmesubjekti õigused
Te võite kasutada oma õigust tutvuda andmetega, neid parandada, kustutada, piirata töötlemist, andmeid üle kanda ja esitada vastuväiteid, kirjutades aadressil info@opticathome.com või meie postiaadressil. Samuti on teil õigus esitada kaebus Hispaania andmekaitseasutusele (www.aepd.es).
11. INTELLEKTUAAL- JA TÖÖSTUSOMAND
Kogu veebilehe sisu (tekstid, pildid, logod, kujundus, lähtekood) kuulub Vadever Solutions S.L.-ile või selle õiguspärastele omanikele ning on kaitstud intellektuaal- ja tööstusomandi seadustega.
Müüdavate toodete kaubamärgid kuuluvad nende omanikele ja neid kasutatakse üksnes teavitamise eesmärgil.
12. LÕPPSÄTTED
Kohaldatav õigus: Käesolevatele Üldtingimustele kohaldatakse Hispaania õigust.
Osaline tühisus: Kui mõni säte tunnistatakse tühiseks, jäävad ülejäänud kehtima ja jõusse.
Muudatused: OpticAtHome jätab endale õiguse käesolevaid tingimusi muuta, teatades sellest veebilehe kaudu. Muudatused ei mõjuta juba kinnitatud tellimusi.
Vääramatu jõud: OpticAtHome ei vastuta oma kohustuste täitmata jätmise eest, kui see on tingitud tema kontrolli alt väljas olevast vääramatust jõust.
Dokument uuendatud 1. jaanuaril 2026. Küsimuste korral võtke ühendust: info@opticathome.com