Vahetused ja tagastused
Kuidas toodet tagastada
Teil on 30 päeva aega mis tahes toote meile tagastamiseks, tingimusel et sellel ei ole defekte ega kasutamisest tingitud kahjustusi (vt Üldtingimused).
Tähtaeg algab hetkest, mil saate tellimuse koju kätte.
Tagastuskulud kannab klient.
Oma kliendialalt leiate allalaaditava tagastusvormi („minu tellimused“); meie saatmisaadress on sellel juba olemas. Pange see pakendi sisse ja kirjutage karbi välisküljele tellimuse number ning saatja õiged andmed.
Tagastame ostusumma kohe, kui oleme saadetise kätte saanud ja kontrollinud, et:
- Nii toode kui ka selle ümbris, karp kui see on olemas ja ülejäänud osad on laitmatus seisukorras
- Sellel ei ole kasutamise märke.
- Kontaktläätsede puhul ei ole karpe avatud ega muudetud.
Vastasel juhul jätame endale õiguse tagastada raha osaliselt või saata toode kliendile tagasi.
Kui viga on meie poolel, võite meiega ühendust võtta e-posti teel aadressil „info@opticathome.com“ (mõnikord palume defekti kontrollimiseks fotot), et tellida saadetise äravedu; seejärel võtab transpordifirma teiega ühendust. Sel juhul palutakse teil täita vorm.
Nagu eespool kirjeldatud, toimub raha tagastamine või vahetamine siis, kui tingimused on täidetud.
Kuidas toodet vahetada
Teil on 30 päeva aega tagastada meile toode, mida soovite vahetada, tingimusel et sellel ei ole defekte ega kasutamisest tingitud kahjustusi.
Võtke meiega ühendust e-posti teel, märkides vahetamise põhjuse: info@opticathome.com
Tagastusaadress:
Óptica Albufera
Avda. de la Albufera 10
28038 Madrid (Hispaania)
Kui teil on küsimusi, võtke julgelt ühendust meie klienditeenindusega.