Výměny a vrácení
Jak vrátit produkt
Máte 30 dní na vrácení jakéhokoli produktu, pokud nevykazuje žádné vady ani poškození způsobené používáním (viz Všeobecné podmínky).
Lhůta začíná běžet okamžikem, kdy objednávku doma převezmete.
Náklady na vrácení hradí zákazník.
Ve své zákaznické sekci najdete formulář pro vrácení ke stažení („moje objednávky“); naše dodací adresa je v něm již uvedena. Vložte jej dovnitř balíku a na vnější stranu krabice napište číslo objednávky spolu se správnými údaji odesílatele.
Částku nákupu vrátíme, jakmile zásilku obdržíme a ověříme, že:
- Produkt i jeho pouzdro, krabička pokud je součástí a ostatní části jsou v perfektním stavu
- Nevykazuje známky používání.
- V případě kontaktních čoček nebyly krabičky otevřeny ani s nimi nebylo manipulováno.
V opačném případě si vyhrazujeme právo vrátit pouze část částky nebo poslat produkt zpět zákazníkovi.
Pokud jde o chybu na naší straně, můžete nás kontaktovat e-mailem na „info@opticathome.com“ (někdy si vyžádáme fotografii k ověření vady) a požádat o svoz; přepravní společnost vás poté bude kontaktovat. V takovém případě budete požádáni o vyplnění formuláře.
Jak je popsáno výše, vrácení peněz nebo výměny se provádějí, jsou-li splněny podmínky.
Jak vyměnit produkt
Máte 30 dní na vrácení produktu, který chcete vyměnit, pokud nevykazuje žádné vady ani poškození způsobené používáním.
Kontaktujte nás e-mailem a uveďte důvod výměny: info@opticathome.com
Adresa pro vrácení:
Óptica Albufera
Avda. de la Albufera 10
28038 Madrid (Španělsko)
Máte-li jakékoli dotazy, neváhejte se obrátit na náš zákaznický servis.