Všeobecné obchodní podmínky

VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY

Poslední aktualizace: 1. ledna 2026

1. ÚDAJE O POSKYTOVATELI SLUŽEB

V souladu s článkem 10 španělského zákona 34/2002 ze dne 11. července o službách informační společnosti a elektronickém obchodu (LSSI-CE) se uživateli sdělují následující údaje:

  • Obchodní firma: Vadever Solutions S.L.
  • Daňové číslo (CIF): B06776827
  • Sídlo: C/ Arquímedes 4, Oficina 114, 28914 Leganés (Madrid), Španělsko
  • Zápis v rejstříku: Obchodní rejstřík v Madridu, svazek 41961, list 128, vložka M-743099, zápis 1
  • E-mail: info@opticathome.com
  • Telefon: +34 91 467 48 17
  • Předmět činnosti: Maloobchod s optickými výrobky (dioptrické brýle, sluneční brýle a kontaktní čočky)

2. PŘEDMĚT A OBLAST PŮSOBNOSTI

Tyto Všeobecné obchodní podmínky upravují obchodní vztah mezi společností Vadever Solutions S.L. (dále jen „OpticAtHome“) a uživateli, kteří nakupují prostřednictvím webových stránek www.opticathome.com.

Odesláním objednávky uživatel prohlašuje:

  • Že je starší 18 let nebo má souhlas svého zákonného zástupce
  • Že si přečetl tyto Všeobecné obchodní podmínky a souhlasí s nimi
  • Že poskytnuté údaje jsou pravdivé a aktuální

3. PRŮBĚH NÁKUPU

Nákup probíhá v následujících krocích:

  1. Výběr produktů a vložení do košíku
  2. Kontrola nákupního košíku
  3. Identifikace uživatele (registrace nebo přihlášení)
  4. Výběr doručovací adresy
  5. Výběr způsobu platby
  6. Potvrzení a zaplacení objednávky

Smlouva je uzavřena okamžikem, kdy OpticAtHome odešle potvrzení objednávky e-mailem.

4. CENY A ZPŮSOBY PLATBY

Všechny ceny uvedené na webu zahrnují příslušnou DPH. Náklady na dopravu jsou uvedeny před dokončením nákupu.

Přijímané způsoby platby:

  • Kreditní/debetní karta (Visa, Mastercard)
  • PayPal
  • Bankovní převod

Všechny transakce probíhají prostřednictvím zabezpečených platebních bran se šifrováním SSL a v souladu s PCI-DSS.

5. DOPRAVA A DODÁNÍ

Dodací lhůty:

  • Sluneční brýle (nedioptrické): 24-48 pracovních hodin
  • Dioptrické brýle: 5-9 pracovních dnů
  • Kontaktní čočky: 24-48 pracovních hodin

Náklady na dopravu: Zdarma u objednávek nad 89 € v pevninském Španělsku.

Oblasti doručení: Španělsko (včetně Baleárských a Kanárských ostrovů, Ceuty a Melilly), Portugalsko, Francie, Itálie, Německo, Rakousko, Belgie a Spojené království. Zásilky na Kanárské ostrovy a do Ceuty a Melilly mohou podléhat celním formalitám.

6. PRÁVO NA ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY

V souladu s článkem 71 španělského královského legislativního nařízení 1/2007 (TRLGDCU) a směrnicí 2011/83/EU má uživatel lhůtu 14 kalendářních dnů od převzetí produktu k uplatnění práva na odstoupení od smlouvy bez udání důvodu.

Uplatnění tohoto práva:

  1. Sdělte své rozhodnutí e-mailem na info@opticathome.com nebo poštou na adresu sídla
  2. Vraťte produkt v původním obalu, nepoužitý a se všemi doplňky


Výjimky z práva na odstoupení (čl. 103 TRLGDCU):

  • Dioptrické brýle zhotovené podle požadavků spotřebitele
  • Kontaktní čočky, jejichž ochranná pečeť byla porušena

Vrácení peněz: Nejpozději do 14 dnů od oznámení o odstoupení, stejným platebním prostředkem, jaký byl použit při nákupu.

Náklady na vrácení: Hradí zákazník.

7. OBCHODNÍ POLITIKA VRACENÍ ZBOŽÍ

Nad rámec zákonného práva na odstoupení nabízí OpticAtHome prodlouženou lhůtu 30 dnů pro vrácení zboží za těchto podmínek:

  • Produkt musí být nepoužitý a v původním obalu
  • Musí obsahovat veškeré doplňky a dokumentaci
  • Neplatí pro personalizované produkty ani pro otevřené kontaktní čočky

Adresa pro vrácení: Óptica Albufera, Avda. Albufera 10, 28038 Madrid (Španělsko).

8. ZÁKONNÁ ZÁRUKA

V souladu se španělským královským zákonným nařízením 7/2021 a směrnicí 2019/771 mají všechny nové produkty zákonnou záruku 3 roky od dodání.

Důležité:

  • Prodávající (OpticAtHome) odpovídá spotřebiteli za rozpor produktu se smlouvou
  • Spotřebitel má 2 měsíce od zjištění vady na její oznámení
  • Během prvních 2 let se předpokládá, že vada existovala již při dodání

Dostupné nároky:

  1. Oprava nebo výměna produktu
  2. Sleva z ceny
  3. Odstoupení od smlouvy (je-li vada podstatná)

9. REKLAMACE A ŘEŠENÍ SPORŮ

Interní postup: S jakoukoli reklamací se obraťte na náš zákaznický servis na adrese info@opticathome.com nebo na čísle +34 91 467 48 17.

Platforma ODR: Evropská komise poskytuje platformu pro řešení sporů online dostupnou na: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Spotřebitelská arbitráž: Vadever Solutions S.L. je zapojena do španělského systému spotřebitelské arbitráže. Uživatel může požádat o řešení sporu prostřednictvím rozhodčích komisí pro spotřebitelské věci.

Příslušnost soudů: Pro uživatele spotřebitele jsou příslušné soudy v místě bydliště spotřebitele (čl. 90.2 TRLGDCU).

10. OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ

10.1. Správce údajů

Vadever Solutions S.L.
CIF: B06776827
Adresa: C/ Arquímedes 4, Oficina 114, 28914 Leganés (Madrid)
E-mail: info@opticathome.com

10.2. Účely a právní základ

Vaše osobní údaje budou zpracovávány pro tyto účely:

  • Vyřizování objednávek a doručení: právní základ: plnění smlouvy (čl. 6 odst. 1 písm. b GDPR)
  • Zákaznická podpora: právní základ: plnění smlouvy a oprávněný zájem (čl. 6 odst. 1 písm. b a f GDPR)
  • Zasílání obchodních sdělení: právní základ: souhlas (čl. 6 odst. 1 písm. a GDPR)
  • Plnění zákonných povinností: právní základ: právní povinnost (čl. 6 odst. 1 písm. c GDPR)

10.3. Příjemci

Vaše údaje mohou být předány:

  • Přepravním společnostem za účelem doručení objednávky
  • Platebním branám za účelem zpracování transakcí
  • Orgánům veřejné správy v rámci plnění zákonných povinností

10.4. Doba uchování

Údaje se uchovávají po dobu trvání obchodního vztahu a následně po zákonem stanovené lhůty za účelem řešení případné odpovědnosti.

10.5. Práva subjektu údajů

Svá práva na přístup, opravu, výmaz, omezení zpracování, přenositelnost a vznesení námitky můžete uplatnit na adrese info@opticathome.com nebo na naší poštovní adrese. Máte rovněž právo podat stížnost u španělského Úřadu pro ochranu osobních údajů (www.aepd.es).

11. DUŠEVNÍ A PRŮMYSLOVÉ VLASTNICTVÍ

Veškerý obsah webových stránek (texty, obrázky, loga, design, zdrojový kód) je majetkem společnosti Vadever Solutions S.L. nebo jejích oprávněných držitelů a je chráněn právními předpisy o duševním a průmyslovém vlastnictví.

Ochranné známky prodávaných produktů náleží jejich vlastníkům a používají se výhradně pro informační účely.

12. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

Rozhodné právo: Tyto Všeobecné obchodní podmínky se řídí španělským právem.

Částečná neplatnost: Bude-li některé ustanovení prohlášeno za neplatné, ostatní zůstávají platná a účinná.

Změny: OpticAtHome si vyhrazuje právo tyto podmínky měnit a oznámit to prostřednictvím webových stránek. Změny se nevztahují na již potvrzené objednávky.

Vyšší moc: OpticAtHome neodpovídá za nesplnění svých povinností, pokud je způsobeno vyšší mocí mimo její kontrolu.

Dokument aktualizován 1. ledna 2026. S případnými dotazy se obraťte na info@opticathome.com

Zpět nahoru