Všeobecné obchodní podmínky

Poslední aktualizace: říjen 2026

1. Kdo jsme

Vlastníkem internetových obchodů opticathome.com a lunettesalamaison.com (druhý z nich je určen pro Francii, Belgii a Lucembursko) je:

• Obchodní firma: Vadever Solutions S.L.
• Daňové číslo (CIF): B06776827
• Sídlo a daňová adresa: C/ Arquímedes 4, Oficina 119, 28914 Leganés (Madrid), España
• Kanceláře: C/ Arquímedes 4, Oficina 114, 28914 Leganés (Madrid), España
• Zápis v rejstříku: Registro Mercantil de Madrid, Tomo 41961, Folio 128, Hoja M-743099, Inscripción 1.ª
• E-mail: info@opticathome.com
• Telefon: +34 91 467 48 17

Předmět činnosti: prodej dioptrických brýlí, slunečních brýlí a kontaktních čoček na dálku.

2. Předmět

Tyto Obchodní podmínky upravují nákupy uskutečněné v našich internetových obchodech. Odesláním objednávky prohlašujete, že jste zletilí (nebo máte souhlas svého zákonného zástupce), že jste si tyto Podmínky přečetli a souhlasíte s nimi a že údaje, které nám poskytujete, jsou správné.

3. Průběh nákupu

1. Vyberete si produkty a vložíte je do košíku. U dioptrických brýlí zadáte své dioptrie a vyberete čočky.
2. Zkontrolujete košík, ve kterém se zobrazuje cena produktů a poštovné.
3. Přihlásíte se nebo se zaregistrujete a uvedete doručovací adresu.
4. Zvolíte způsob platby a potvrdíte objednávku.

Smlouva je uzavřena okamžikem, kdy vám e-mailem zašleme potvrzení objednávky.

4. Ceny a platba

Ceny se zobrazují v měně přiřazené vaší zemi. Platba je vždy účtována v eurech (EUR); pokud zobrazená měna není euro, je částka v této měně pouze orientačním přepočtem.

U dodání v rámci Evropské unie zahrnují ceny DPH. U dodání mimo Evropskou unii nejsou zahrnuta cla ani dovozní daně (viz bod 5).

Způsoby platby: karta (Visa a Mastercard), PayPal a bankovní převod. Platby kartou a přes PayPal se zpracovávají na zabezpečených platformách těchto poskytovatelů.

5. Doprava a dodání

Poštovné (Česko): 8,95 € za objednávku. Počítá se hodnota produktů v košíku včetně DPH před slevami. Přesné poštovné se vždy zobrazí v košíku před zaplacením.

Doba přípravy objednávky (pracovní dny od potvrzení platby):

• Sluneční brýle a kontaktní čočky skladem: 24 hodin
• Dioptrické brýle s jednoohniskovými čočkami: 1-3 dny
• Dioptrické brýle s progresivními čočkami: 5-9 dní
• Produkty, které nejsou skladem: 5-9 dní (uvedeno na stránce produktu)

K době přípravy se připočítává doba přepravy do místa určení (Česko).

Doručujeme do: Belgie, Bulharsko, Česko, Dánsko, Estonsko, Finsko, Francie, Chorvatsko, Irsko, Itálie, Litva, Lotyšsko, Lucembursko, Maďarsko, Německo, Nizozemsko, Norsko, Polsko, Portugalsko, Rakousko, Rumunsko, Řecko, Slovensko, Slovinsko, Spojené království, Španělsko, Švédsko a Švýcarsko.

Do následujících zemí se objednává na lunettesalamaison.com: Belgie, Francie a Lucembursko.

Uveďte správně doručovací adresu a kontaktní telefon. Adresy poštovních přihrádek nepřijímáme.

6. Právo na odstoupení od smlouvy (14 dní)

Jste-li spotřebitel, můžete od smlouvy odstoupit bez udání důvodu ve lhůtě 14 kalendářních dnů od převzetí produktu, v souladu s předpisy na ochranu spotřebitele (v Evropské unii směrnice 2011/83/EU, ve Španělsku královské legislativní nařízení 1/2007).

Chcete-li toto právo uplatnit, oznamte nám své rozhodnutí e-mailem na adresu info@opticathome.com nebo poštou na adresu našeho sídla a vraťte produkt na adresu pro vrácení uvedenou v bodě 7.

Přijaté platby, včetně původních nákladů na doručení (s výjimkou dodatečných nákladů na jiný než standardní způsob doručení), vám vrátíme nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy nám odstoupení oznámíte, stejným platebním prostředkem, jaký jste použili. Vrácení plateb můžeme pozdržet, dokud produkt neobdržíme nebo dokud nám neprokážete, že jste jej odeslali. Náklady na vrácení produktu nesete vy.

Ze zákona se právo na odstoupení nevztahuje na kontaktní čočky, jejichž ochranná pečeť byla porušena (z důvodu ochrany zdraví a hygieny), ani na produkty vyrobené podle vašich požadavků, jako jsou brýle s dioptrickými čočkami. Přesto dioptrické brýle bereme zpět za podmínek uvedených v bodě 7.

7. Vrácení do 30 dnů (včetně dioptrických brýlí)

Kromě práva na odstoupení od smlouvy máte 30 kalendářních dnů od převzetí objednávky na vrácení jakéhokoli produktu, včetně dioptrických brýlí, za těchto podmínek:

• Produkt, jeho pouzdro a případně i krabička musí být v perfektním stavu, bez poškození způsobeného používáním, a se všemi doplňky.
• Kontaktní čočky je nutné vrátit v neotevřených a neporušených baleních.

U dioptrických brýlí vracíme cenu obruby, která zahrnuje základní jednoohniskové čočky. Příplatky za čočky vyrobené na míru podle vašich dioptrií (progresivní čočky, úpravy, tónování, ztenčené čočky…) se nevracejí, pokud není výrobek vadný nebo chyba není na naší straně.

Jak vrátit produkt: ve své zákaznické sekci („Moje objednávky“) najdete formulář pro vrácení. Vyplňte jej, vytiskněte a vložte do balíku a na vnější stranu krabice napište číslo objednávky spolu se svými údaji odesílatele. Pokud jste platili bankovním převodem, sdělte nám pro vrácení peněz svůj IBAN.

Adresa pro vrácení: Óptica Albufera, Avda. de la Albufera 10, 28038 Madrid (España)

Náklady na vrácení: nesete vy, ledaže je produkt vadný nebo jde o chybu na naší straně. V takovém případě nám napište na info@opticathome.com a zajistíme vyzvednutí zásilky.

Jakmile produkt obdržíme a ověříme, že splňuje tyto podmínky, vrátíme vám peníze stejným platebním prostředkem, jaký jste použili. Pokud je nesplňuje, můžeme vám vrátit jen část částky nebo vám produkt poslat zpět.

8. Práva z vadného plnění

Odpovídáme za rozpor produktů se smlouvou, který existuje v okamžiku dodání, po dobu stanovenou příslušnými předpisy na ochranu spotřebitele: v Evropské unii nejméně dva roky od dodání (ve Španělsku tři roky), nebo po delší dobu, kterou vám přiznává právo země vašeho bydliště.

Pokud je produkt v rozporu se smlouvou, můžete požadovat jeho opravu nebo výměnu a případně slevu z ceny nebo odstoupení od smlouvy. Napište nám na info@opticathome.com a uveďte číslo objednávky a popis problému (pokud můžete, přiložte fotografii).

9. Zákaznický servis a reklamace

S jakýmkoli dotazem nebo reklamací nám napište na info@opticathome.com nebo nám zavolejte na číslo +34 91 467 48 17.

Pokud nebudete s naší odpovědí spokojeni, můžete se obrátit na orgány ochrany spotřebitele v místě svého bydliště. Jste-li spotřebitel, jsou příslušné soudy v místě vašeho bydliště.

10. Osobní údaje

Vaše osobní údaje zpracováváme za účelem vyřízení vašich objednávek v souladu s našimi Zásadami ochrany osobních údajů, které najdete v zápatí webu.

11. Duševní vlastnictví

Obsah webu (texty, obrázky, loga, design a kód) patří společnosti Vadever Solutions S.L. nebo jeho oprávněným vlastníkům. Ochranné známky produktů patří jejich příslušným vlastníkům.

12. Závěrečná ustanovení

Tyto Podmínky se řídí španělským právem, aniž jsou dotčena kogentní ustanovení na ochranu spotřebitele země, ve které máte bydliště. Pokud by některé ustanovení bylo prohlášeno za neplatné, ostatní zůstávají v platnosti. Tyto Podmínky můžeme měnit; změny se nevztahují na již potvrzené objednávky.