Często zadawane pytania

Masz 30 dni na zwrot dowolnego produktu, pod warunkiem że nie ma on wad ani uszkodzeń powstałych w wyniku użytkowania (zob. „Warunki ogólne”).

W swoim panelu klienta (moje zamówienia) znajdziesz formularz zwrotu do pobrania; zawiera on już nasz adres wysyłki. Wypełnij go poprawnie, wydrukuj i włóż do paczki. Napisz numer zamówienia w widocznym miejscu na zewnątrz pudełka i podaj prawidłowe dane nadawcy.

Adres do zwrotów: Optic at Home, Óptica Albufera, Avda. de la Albufera 10, 28038 Madryt (Hiszpania)

Jeśli zapłaciłeś za zamówienie przelewem bankowym, podaj nam numer IBAN (numer konta), abyśmy mogli dokonać zwrotu pieniędzy.

Zwrócimy kwotę zakupu (cenę produktu wraz z kosztami wysyłki), gdy tylko otrzymamy przesyłkę i sprawdzimy, że:

- Zarówno produkt, jak i jego etui (oraz pudełko, jeśli dotyczy) i pozostałe elementy są w idealnym stanie.
- Nie nosi śladów użytkowania, prawidłowego ani nieprawidłowego.
- W przypadku soczewek kontaktowych pudełka nie zostały otwarte ani naruszone.

W przeciwnym razie zastrzegamy sobie prawo do dokonania częściowego zwrotu — jeśli produkt nie zostanie zwrócony w oryginalnym opakowaniu, może stracić na wartości — albo do odesłania produktu do Ciebie.

Koszty zwrotu ponosi klient.

W przypadku błędu z naszej strony skontaktuj się z nami mailowo pod adresem info@opticathome.com (czasami poprosimy o zdjęcie w celu sprawdzenia wady), aby zamówić odbiór — wtedy skontaktuje się z Tobą firma kurierska.

W takim przypadku zostaniesz poproszony o wypełnienie formularza. Zwroty pieniędzy lub wymiany są realizowane, jeśli spełnione są wymienione wyżej warunki.

Jeśli po otrzymaniu produktu nie jesteś zadowolony lub nie jest to, czego oczekiwałeś, i chcesz zmienić model, kolor lub rozmiar, skontaktuj się z naszą obsługą klienta, a poprowadzimy Cię przez kolejne kroki: info@opticathome.com

Więcej informacji znajdziesz w naszych warunkach ogólnych.