Często zadawane pytania

Koszty wysyłki (Polska): 6,95 € (≈ 31,57 zł) za zamówienie. Liczy się wartość produktów w koszyku z VAT, przed rabatami. Dokładne koszty wysyłki są zawsze wyświetlane w koszyku przed płatnością.

Płatności są zawsze pobierane w euro (EUR). Kwoty w PLN są orientacyjnym przeliczeniem po kursie z danego dnia; ostateczna kwota w Twojej walucie zależy od kursu stosowanego przez Twój bank lub PayPal.

W niektórych krajach obowiązują procedury celne, prosimy o kontakt z lokalnymi władzami. Jeśli przesyłka generuje opłaty celne i podatki, są one na koszt klienta. Jeśli klient nie chce płacić opłat celnych, Optic at Home nie zwróci zamówienia ani nie przyjmie paczki. Ważne jest podanie prawidłowego adresu i numeru telefonu. Skrytka pocztowa nie jest akceptowana.

Zamówienia są wysyłane z Hiszpanii za pośrednictwem DHL i GLS. Podaj prawidłowy adres i numer telefonu kontaktowego, aby uniknąć problemów z dostawą.

Czas przygotowania zamówienia (dni robocze od potwierdzenia płatności):

• Okulary przeciwsłoneczne i soczewki kontaktowe dostępne w magazynie: 24 godziny
• Okulary korekcyjne z soczewkami jednoogniskowymi: 1-3 dni
• Okulary korekcyjne z soczewkami progresywnymi: 5-9 dni
• Produkty niedostępne w magazynie: 5-9 dni (informacja na stronie produktu)

Do czasu przygotowania dolicza się czas transportu do miejsca przeznaczenia (Polska).

Będziemy Cię informować o statusie zamówienia z Twojego obszaru klienta:

• Zamówiono: Twoje zamówienie zostało zlecone producentowi.
• W trakcie magazyn: Okulary są w naszym magazynie gotowe do wysyłki.
• W trakcie produkcja: Oczekiwanie na przybycie do naszych obiektów.
• Wysłano: Twoje okulary zostały wysłane na Twój adres.