CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN

Última actualización: 1 de enero de 2026

1. IDENTIFICACIÓN DEL PRESTADOR DE SERVICIOS

En cumplimiento del artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE), se informa al usuario de los siguientes datos:

• Denominación social: Vadever Solutions S.L.
• CIF: B06776827
• Domicilio social: C/ Arquímedes 4, Oficina 114, 28914 Leganés (Madrid), España
• Inscripción registral: Registro Mercantil de Madrid, Tomo 41961, Folio 128, Hoja M-743099, Inscripción 1ª
• Email: info@opticathome.com
• Teléfono: 91 467 48 17
• Actividad: Comercio minorista de artículos ópticos (gafas graduadas, gafas de sol y lentes de contacto)

2. OBJETO Y ÁMBITO DE APLICACIÓN

Las presentes Condiciones Generales regulan la relación comercial entre Vadever Solutions S.L. (en adelante, "OpticAtHome") y los usuarios que realicen compras a través del sitio web www.opticathome.com.

Al realizar un pedido, el usuario declara:

• Ser mayor de 18 años o contar con autorización de su representante legal
• Haber leído y aceptado las presentes Condiciones Generales
• Que los datos proporcionados son veraces y actualizados

3. PROCESO DE COMPRA

El proceso de compra consta de los siguientes pasos:

1. Selección de productos y añadido al carrito
2. Revisión del carrito de compra
3. Identificación del usuario (registro o acceso)
4. Selección de dirección de envío
5. Selección del método de pago
6. Confirmación y pago del pedido

El contrato se perfecciona en el momento en que OpticAtHome envía la confirmación del pedido por correo electrónico.

4. PRECIOS Y FORMAS DE PAGO

Todos los precios mostrados en la web incluyen el IVA aplicable. Los gastos de envío se indican antes de finalizar la compra.

Métodos de pago aceptados:

• Tarjeta de crédito/débito (Visa, Mastercard)
• PayPal
• Transferencia bancaria

Todas las transacciones se realizan a través de pasarelas de pago seguras con encriptación SSL y cumplimiento PCI-DSS.

5. ENVÍOS Y ENTREGAS

Plazos de entrega:

• Gafas de sol (sin graduar): 24-48 horas laborables
• Gafas graduadas: 5-9 días laborables
• Lentes de contacto: 24-48 horas laborables

Gastos de envío: Gratuitos para pedidos superiores a 89€ en España peninsular.

Zonas de entrega: España (incluidas Islas Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla), Portugal, Francia, Italia, Alemania, Austria, Bélgica y Reino Unido. Los envíos a Canarias, Ceuta y Melilla pueden estar sujetos a trámites aduaneros.

6. DERECHO DE DESISTIMIENTO

De conformidad con el artículo 71 del Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU) y la Directiva 2011/83/UE, el usuario dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto para ejercer su derecho de desistimiento sin necesidad de justificación.

Para ejercer este derecho:

1. Comunicar su decisión por email a info@opticathome.com o por correo postal al domicilio social
2. Devolver el producto en su embalaje original, sin usar y con todos los accesorios

Modelo de formulario de desistimiento:

"A la atención de Vadever Solutions S.L., C/ Arquímedes 4, Oficina 114, 28914 Leganés (Madrid). Por la presente comunico que desisto del contrato de venta del siguiente producto: [descripción]. Pedido realizado el [fecha] / recibido el [fecha]. Nombre del consumidor. Dirección del consumidor. Firma (solo si se presenta en papel). Fecha."

Excepciones al derecho de desistimiento (Art. 103 TRLGDCU):

• Gafas graduadas fabricadas según especificaciones del consumidor
• Lentes de contacto cuyo precinto haya sido abierto

Reembolso: En un plazo máximo de 14 días desde la comunicación de desistimiento, utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra.

Gastos de devolución: A cargo del cliente.

7. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES COMERCIAL

Adicionalmente al derecho legal de desistimiento, OpticAtHome ofrece un plazo extendido de 30 días para devoluciones, sujeto a las siguientes condiciones:

• El producto debe estar sin usar y en su embalaje original
• Debe incluir todos los accesorios y documentación
• No aplica a productos personalizados o lentes de contacto abiertas

Dirección para devoluciones: Óptica Albufera, Avda. Albufera 10, 28038 Madrid.

8. GARANTÍA LEGAL

De conformidad con el Real Decreto-ley 7/2021 y la Directiva 2019/771, todos los productos nuevos tienen una garantía legal de 3 años desde la entrega.

Importante:

• El vendedor (OpticAtHome) es el responsable ante el consumidor de la falta de conformidad del producto
• El consumidor dispone de 2 meses desde que detecte el defecto para comunicarlo
• Durante los primeros 2 años, se presume que el defecto existía en el momento de la entrega

Remedios disponibles:

1. Reparación o sustitución del producto
2. Reducción del precio
3. Resolución del contrato (si el defecto es sustancial)

9. RECLAMACIONES Y RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS

Procedimiento interno: Para cualquier reclamación, contacte con nuestro servicio de atención al cliente en info@opticathome.com o llamando al 91 467 48 17.

Plataforma ODR: La Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea disponible en: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Arbitraje de consumo: Vadever Solutions S.L. está adherida al Sistema Arbitral de Consumo. El usuario puede solicitar la resolución de conflictos a través de las Juntas Arbitrales de Consumo.

Jurisdicción: Para usuarios consumidores, serán competentes los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor (Art. 90.2 TRLGDCU).

10. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

10.1. Responsable del tratamiento

Vadever Solutions S.L.
CIF: B06776827
Domicilio: C/ Arquímedes 4, Oficina 114, 28914 Leganés (Madrid)
Email: info@opticathome.com

10.2. Finalidades y base jurídica

Sus datos personales serán tratados para las siguientes finalidades:

• Gestión de pedidos y entregas: Base jurídica: ejecución del contrato (Art. 6.1.b RGPD)
• Atención al cliente: Base jurídica: ejecución del contrato e interés legítimo (Art. 6.1.b y f RGPD)
• Envío de comunicaciones comerciales: Base jurídica: consentimiento (Art. 6.1.a RGPD)
• Cumplimiento de obligaciones legales: Base jurídica: obligación legal (Art. 6.1.c RGPD)

10.3. Destinatarios

Sus datos podrán ser comunicados a:

• Empresas de transporte para la entrega del pedido
• Pasarelas de pago para procesar transacciones
• Administraciones públicas en cumplimiento de obligaciones legales

10.4. Plazo de conservación

Los datos se conservarán durante la relación comercial y, posteriormente, durante los plazos legalmente establecidos para atender posibles responsabilidades.

10.5. Derechos del interesado

Puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad y oposición dirigiéndose a info@opticathome.com o a nuestra dirección postal. Asimismo, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

11. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

Todos los contenidos del sitio web (textos, imágenes, logotipos, diseño, código fuente) son propiedad de Vadever Solutions S.L. o de sus legítimos titulares, y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual e industrial.

Las marcas de los productos comercializados pertenecen a sus respectivos titulares y se utilizan únicamente con fines informativos.

12. DISPOSICIONES FINALES

Ley aplicable: Las presentes Condiciones Generales se rigen por la legislación española.

Nulidad parcial: Si alguna cláusula fuera declarada nula, las demás mantendrán su validez y eficacia.

Modificaciones: OpticAtHome se reserva el derecho de modificar estas condiciones, notificándolo a través de la web. Las modificaciones no afectarán a los pedidos ya confirmados.

Fuerza mayor: OpticAtHome no será responsable del incumplimiento de sus obligaciones cuando este se deba a causas de fuerza mayor ajenas a su control.

Documento actualizado el 1 de enero de 2026. Para cualquier consulta, contacte con info@opticathome.com