Ogólne warunki umowy

OGÓLNE WARUNKI UMOWY

Ostatnia aktualizacja: 1 stycznia 2026 r.

1. DANE USŁUGODAWCY

Zgodnie z artykułem 10 hiszpańskiej ustawy 34/2002 z dnia 11 lipca o usługach społeczeństwa informacyjnego i handlu elektronicznym (LSSI-CE) użytkownikowi przekazuje się następujące dane:

  • Nazwa firmy: Vadever Solutions S.L.
  • Numer identyfikacji podatkowej (CIF): B06776827
  • Siedziba: C/ Arquímedes 4, Oficina 114, 28914 Leganés (Madryt), Hiszpania
  • Wpis do rejestru: Rejestr Handlowy w Madrycie, tom 41961, karta 128, arkusz M-743099, wpis 1
  • E-mail: info@opticathome.com
  • Telefon: +34 91 467 48 17
  • Działalność: Sprzedaż detaliczna artykułów optycznych (okulary korekcyjne, okulary przeciwsłoneczne i soczewki kontaktowe)

2. PRZEDMIOT I ZAKRES ZASTOSOWANIA

Niniejsze Ogólne warunki regulują relację handlową między Vadever Solutions S.L. (dalej „OpticAtHome”) a użytkownikami dokonującymi zakupów za pośrednictwem strony www.opticathome.com.

Składając zamówienie, użytkownik oświadcza, że:

  • Ukończył 18 lat lub posiada zgodę swojego przedstawiciela ustawowego
  • Zapoznał się z niniejszymi Ogólnymi warunkami i je akceptuje
  • Podane dane są prawdziwe i aktualne

3. PROCES ZAKUPU

Proces zakupu obejmuje następujące kroki:

  1. Wybór produktów i dodanie ich do koszyka
  2. Sprawdzenie koszyka
  3. Identyfikacja użytkownika (rejestracja lub logowanie)
  4. Wybór adresu dostawy
  5. Wybór metody płatności
  6. Potwierdzenie i opłacenie zamówienia

Umowa zostaje zawarta w chwili, gdy OpticAtHome wysyła potwierdzenie zamówienia pocztą elektroniczną.

4. CENY I FORMY PŁATNOŚCI

Wszystkie ceny podane na stronie zawierają obowiązujący podatek VAT. Koszty wysyłki są wskazywane przed zakończeniem zakupu.

Akceptowane metody płatności:

  • Karta kredytowa/debetowa (Visa, Mastercard)
  • PayPal
  • Przelew bankowy

Wszystkie transakcje realizowane są przez bezpieczne bramki płatnicze z szyfrowaniem SSL i zgodnością z PCI-DSS.

5. WYSYŁKA I DOSTAWA

Terminy dostawy:

  • Okulary przeciwsłoneczne (bez korekcji): 24-48 godzin roboczych
  • Okulary korekcyjne: 5-9 dni roboczych
  • Soczewki kontaktowe: 24-48 godzin roboczych

Koszty wysyłki: Bezpłatne przy zamówieniach powyżej 89 € na terenie Hiszpanii kontynentalnej.

Obszary dostawy: Hiszpania (w tym Baleary, Wyspy Kanaryjskie, Ceuta i Melilla), Portugalia, Francja, Włochy, Niemcy, Austria, Belgia i Wielka Brytania. Przesyłki na Wyspy Kanaryjskie oraz do Ceuty i Melilli mogą podlegać formalnościom celnym.

6. PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY

Zgodnie z artykułem 71 hiszpańskiego Królewskiego Dekretu Ustawodawczego 1/2007 (TRLGDCU) oraz dyrektywą 2011/83/UE użytkownikowi przysługuje termin 14 dni kalendarzowych od otrzymania produktu na skorzystanie z prawa odstąpienia od umowy bez podania przyczyny.

Aby skorzystać z tego prawa:

  1. Poinformuj nas o swojej decyzji e-mailem na adres info@opticathome.com lub listownie na adres siedziby
  2. Odeślij produkt w oryginalnym opakowaniu, nieużywany i ze wszystkimi akcesoriami


Wyjątki od prawa odstąpienia (art. 103 TRLGDCU):

  • Okulary korekcyjne wykonane według specyfikacji konsumenta
  • Soczewki kontaktowe, których zabezpieczenie zostało otwarte

Zwrot pieniędzy: W terminie maksymalnie 14 dni od zgłoszenia odstąpienia, przy użyciu tej samej metody płatności, którą wykorzystano przy zakupie.

Koszty zwrotu: Ponosi klient.

7. HANDLOWA POLITYKA ZWROTÓW

Dodatkowo, poza ustawowym prawem odstąpienia, OpticAtHome oferuje wydłużony termin 30 dni na zwroty, z zastrzeżeniem następujących warunków:

  • Produkt musi być nieużywany i w oryginalnym opakowaniu
  • Musi zawierać wszystkie akcesoria i dokumentację
  • Nie dotyczy produktów personalizowanych ani otwartych soczewek kontaktowych

Adres do zwrotów: Óptica Albufera, Avda. Albufera 10, 28038 Madryt (Hiszpania).

8. GWARANCJA USTAWOWA

Zgodnie z hiszpańskim Królewskim Dekretem z mocą ustawy 7/2021 oraz dyrektywą 2019/771 wszystkie nowe produkty objęte są gwarancją ustawową na 3 lata od dnia dostawy.

Ważne:

  • Sprzedawca (OpticAtHome) odpowiada wobec konsumenta za brak zgodności produktu z umową
  • Konsument ma 2 miesiące od wykrycia wady na jej zgłoszenie
  • Przez pierwsze 2 lata domniemywa się, że wada istniała w chwili dostawy

Dostępne środki ochrony:

  1. Naprawa lub wymiana produktu
  2. Obniżenie ceny
  3. Odstąpienie od umowy (jeżeli wada jest istotna)

9. REKLAMACJE I ROZSTRZYGANIE SPORÓW

Procedura wewnętrzna: W sprawie wszelkich reklamacji prosimy o kontakt z naszym biurem obsługi klienta pod adresem info@opticathome.com lub pod numerem +34 91 467 48 17.

Platforma ODR: Komisja Europejska udostępnia platformę internetowego rozstrzygania sporów dostępną pod adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Arbitraż konsumencki: Vadever Solutions S.L. przystąpiła do hiszpańskiego Systemu Arbitrażu Konsumenckiego. Użytkownik może wystąpić o rozstrzygnięcie sporu za pośrednictwem Komisji Arbitrażu Konsumenckiego.

Jurysdykcja: W przypadku użytkowników będących konsumentami właściwe są sądy miejsca zamieszkania konsumenta (art. 90.2 TRLGDCU).

10. OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH

10.1. Administrator danych

Vadever Solutions S.L.
CIF: B06776827
Adres: C/ Arquímedes 4, Oficina 114, 28914 Leganés (Madryt)
E-mail: info@opticathome.com

10.2. Cele i podstawa prawna

Pani/Pana dane osobowe będą przetwarzane w następujących celach:

  • Obsługa zamówień i dostaw: podstawa prawna: wykonanie umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO)
  • Obsługa klienta: podstawa prawna: wykonanie umowy i prawnie uzasadniony interes (art. 6 ust. 1 lit. b i f RODO)
  • Wysyłka informacji handlowych: podstawa prawna: zgoda (art. 6 ust. 1 lit. a RODO)
  • Wypełnianie obowiązków prawnych: podstawa prawna: obowiązek prawny (art. 6 ust. 1 lit. c RODO)

10.3. Odbiorcy

Pani/Pana dane mogą zostać przekazane:

  • Firmom transportowym, w celu dostarczenia zamówienia
  • Bramkom płatniczym, w celu realizacji transakcji
  • Organom administracji publicznej, w ramach obowiązków prawnych

10.4. Okres przechowywania

Dane będą przechowywane przez czas trwania relacji handlowej, a następnie przez okresy przewidziane prawem w celu obsługi ewentualnych roszczeń.

10.5. Prawa osoby, której dane dotyczą

Może Pani/Pan skorzystać z prawa dostępu, sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych oraz sprzeciwu, pisząc na adres info@opticathome.com lub na nasz adres pocztowy. Przysługuje Pani/Panu również prawo wniesienia skargi do Hiszpańskiej Agencji Ochrony Danych (www.aepd.es).

11. WŁASNOŚĆ INTELEKTUALNA I PRZEMYSŁOWA

Wszystkie treści serwisu (teksty, obrazy, logotypy, projekt graficzny, kod źródłowy) stanowią własność Vadever Solutions S.L. lub ich prawowitych właścicieli i są chronione przepisami o własności intelektualnej i przemysłowej.

Marki sprzedawanych produktów należą do ich właścicieli i są używane wyłącznie w celach informacyjnych.

12. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

Prawo właściwe: Niniejsze Ogólne warunki podlegają prawu hiszpańskiemu.

Nieważność częściowa: Jeżeli którekolwiek postanowienie zostanie uznane za nieważne, pozostałe zachowują ważność i skuteczność.

Zmiany: OpticAtHome zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszych warunków, informując o tym za pośrednictwem strony internetowej. Zmiany nie dotyczą zamówień już potwierdzonych.

Siła wyższa: OpticAtHome nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie swoich zobowiązań, jeżeli wynika ono z działania siły wyższej pozostającej poza jej kontrolą.

Dokument zaktualizowany 1 stycznia 2026 r. W razie pytań prosimy o kontakt: info@opticathome.com

Powrót na górę