Bieži uzdotie jautājumi

Jums ir 30 dienas, lai atgrieztu mums jebkuru preci, ja vien tai nav defektu vai lietošanas radītu bojājumu (skat. „Vispārīgie noteikumi”).

Savā klienta zonā (mani pasūtījumi) atradīsiet lejupielādējamu atgriešanas veidlapu; tajā jau ir norādīta mūsu sūtīšanas adrese. Aizpildiet to pareizi, izdrukājiet un ielieciet sūtījumā. Pasūtījuma numuru skaidri uzrakstiet uz kastes ārpuses un norādiet pareizus sūtītāja datus.

Atgriešanas adrese: Optic at Home, Óptica Albufera, Avda. de la Albufera 10, 28038 Madride (Spānija)

Ja par pasūtījumu samaksājāt ar bankas pārskaitījumu, lūdzu, paziņojiet mums IBAN (konta numuru), lai varam veikt naudas atmaksu.

Pirkuma summu (preces cenu un piegādes izmaksas) atmaksāsim, tiklīdz būsim saņēmuši sūtījumu un pārbaudījuši, ka:

- Gan prece, gan tās futrālis (un kastīte, ja tāda ir) un pārējie elementi ir nevainojamā stāvoklī.
- Tai nav pareizas vai nepareizas lietošanas pazīmju.
- Kontaktlēcu gadījumā kastītes nav atvērtas vai bojātas.

Pretējā gadījumā paturam tiesības atmaksāt tikai daļu summas – ja prece netiek atgriezta oriģinālajā iepakojumā, tā var zaudēt vērtību – vai nosūtīt preci atpakaļ jums.

Atgriešanas izmaksas sedz klients.

Ja kļūda ir mūsu, sazinieties ar mums pa e-pastu info@opticathome.com (dažkārt lūgsim fotoattēlu, lai pārbaudītu defektu), lai pieteiktu sūtījuma savākšanu; pēc tam ar jums sazināsies transporta uzņēmums.

Šādā gadījumā jums lūgs aizpildīt veidlapu. Naudas atmaksa vai maiņa tiek veikta, ja ir izpildīti iepriekš minētie nosacījumi.

Ja pēc produkta saņemšanas neesat apmierināts vai tas nav tas, ko gaidījāt, un vēlaties mainīt modeli, krāsu vai izmēru, sazinieties ar mums, izmantojot klientu apkalpošanas dienestu, un mēs jūs vadīsim cauri soļiem: info@opticathome.com

Plašāku informāciju skatiet mūsu vispārīgajos noteikumos.