Restituzioni e scambi
Come restituire un prodotto
Hai a disposizione 30 giorni per restituirci qualsiasi prodotto, a condizione che non presenti difetti né danni causati dall'uso (vedi Condizioni generali).
Il termine decorre dal momento in cui ricevi l'ordine a casa.
Le spese di reso sono a carico del cliente.
Nella tua area cliente troverai il modulo di reso da scaricare («i miei ordini»): contiene già il nostro indirizzo di spedizione. Inseriscilo all'interno del pacco e scrivi il numero d'ordine all'esterno della scatola, insieme ai dati corretti del mittente.
Ti rimborseremo l'importo dell'acquisto non appena avremo ricevuto e verificato che:
- Il prodotto, la custodia, la scatola se prevista e gli altri elementi sono in perfette condizioni
- Non presenta segni di utilizzo.
- Nel caso delle lenti a contatto, le confezioni non sono state aperte né manomesse.
In caso contrario ci riserviamo il diritto di effettuare un rimborso parziale o di rispedire il prodotto al cliente.
In caso di errore da parte nostra, puoi contattarci via e-mail all'indirizzo «info@opticathome.com» (a volte ti chiederemo una foto per verificare il difetto) per richiedere il ritiro: sarà poi il corriere a mettersi in contatto con te. In questo caso ti verrà chiesto di compilare un modulo.
Come descritto sopra, i rimborsi o i cambi verranno effettuati se sono soddisfatte le condizioni.
Come cambiare un prodotto
Hai a disposizione 30 giorni per restituirci il prodotto che desideri cambiare, a condizione che non presenti difetti né danni causati dall'uso.
Contattaci via e-mail indicando il motivo del cambio: info@opticathome.com
Indirizzo per il reso:
Óptica Albufera
Avda. de la Albufera 10
28038 Madrid (Spagna)
Se hai domande, non esitare a contattare il nostro Servizio Clienti.