Restituzioni e scambi

Resi entro 30 giorni

Ha 30 giorni di calendario dal ricevimento dell'ordine per restituire qualsiasi prodotto, compresi gli occhiali da vista. Se è un consumatore, nei primi 14 giorni può inoltre esercitare il suo diritto legale di recesso (vedi le Condizioni generali).

Condizioni

Il prodotto, il suo astuccio e, se presente, la sua scatola devono essere in perfette condizioni, senza danni dovuti all'uso, e con tutti gli accessori.
Le lenti a contatto devono essere restituite con le confezioni non aperte né manomesse.

Per gli occhiali da vista rimborsiamo il prezzo della montatura, che comprende le lenti monofocali di base. I supplementi per lenti realizzate su misura in base alla gradazione (progressive, trattamenti, colorazioni, lenti assottigliate…) non vengono rimborsati, salvo che il prodotto sia difettoso o l'errore sia nostro.

Come restituire un prodotto

Scarichi il modulo di reso dalla sua area clienti («I miei ordini»).
Lo compili, lo stampi e lo inserisca nel pacco.
Scriva il numero d'ordine all'esterno della scatola insieme ai suoi dati di mittente.
Spedisca il pacco all'indirizzo per i resi.

Indirizzo per i resi: Óptica Albufera, Avda. de la Albufera 10, 28038 Madrid (España)

Spese di restituzione

Le spese di spedizione del reso sono a suo carico, salvo che il prodotto sia difettoso o l'errore sia nostro. In tal caso, ci scriva a info@opticathome.com (potremmo chiederle una foto) e organizzeremo il ritiro.

Rimborso

Quando avremo ricevuto il prodotto e verificato che soddisfa le condizioni, la rimborseremo con lo stesso mezzo di pagamento da lei utilizzato. Se ha pagato con bonifico bancario, ci indichi il suo IBAN. Se il prodotto non soddisfa le condizioni, potremo effettuare un rimborso parziale o rispedirle il prodotto.

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