CONDIZIONI GENERALI DI CONTRATTO

Ultimo aggiornamento: 1º gennaio 2026

1. DATI IDENTIFICATIVI DEL PRESTATORE DI SERVIZI

In adempimento dell'articolo 10 della legge spagnola 34/2002 dell'11 luglio, sui servizi della società dell'informazione e sul commercio elettronico (LSSI-CE), si comunicano all'utente i seguenti dati:

• Denominazione sociale: Vadever Solutions S.L.
• Codice fiscale (CIF): B06776827
• Sede legale: C/ Arquímedes 4, Oficina 114, 28914 Leganés (Madrid), Spagna
• Iscrizione al registro: Registro delle Imprese di Madrid, Tomo 41961, Foglio 128, Scheda M-743099, Iscrizione 1ª
• E-mail: info@opticathome.com
• Telefono: +34 91 467 48 17
• Attività: Commercio al dettaglio di articoli ottici (occhiali da vista, occhiali da sole e lenti a contatto)

2. OGGETTO E AMBITO DI APPLICAZIONE

Le presenti Condizioni generali disciplinano il rapporto commerciale tra Vadever Solutions S.L. (di seguito «OpticAtHome») e gli utenti che effettuano acquisti attraverso il sito web www.opticathome.com.

Effettuando un ordine, l'utente dichiara:

• Di avere più di 18 anni o di disporre dell'autorizzazione del proprio rappresentante legale
• Di aver letto e accettato le presenti Condizioni generali
• Che i dati forniti sono veritieri e aggiornati

3. PROCEDURA DI ACQUISTO

La procedura di acquisto si compone delle seguenti fasi:

1. Selezione dei prodotti e aggiunta al carrello
2. Verifica del carrello
3. Identificazione dell'utente (registrazione o accesso)
4. Scelta dell'indirizzo di spedizione
5. Scelta del metodo di pagamento
6. Conferma e pagamento dell'ordine

Il contratto si perfeziona nel momento in cui OpticAtHome invia la conferma dell'ordine tramite posta elettronica.

4. PREZZI E MODALITÀ DI PAGAMENTO

Tutti i prezzi indicati sul sito includono l'IVA applicabile. Le spese di spedizione vengono indicate prima di concludere l'acquisto.

Metodi di pagamento accettati:

• Carta di credito/debito (Visa, Mastercard)
• PayPal
• Bonifico bancario

Tutte le transazioni vengono effettuate tramite gateway di pagamento sicuri con crittografia SSL e conformità PCI-DSS.

5. SPEDIZIONI E CONSEGNE

Tempi di consegna:

• Occhiali da sole (senza gradazione): 24-48 ore lavorative
• Occhiali da vista: 5-9 giorni lavorativi
• Lenti a contatto: 24-48 ore lavorative

Spese di spedizione: Gratuite per ordini superiori a 89 € nella Spagna peninsulare.

Aree di consegna: Spagna (incluse Isole Baleari, Canarie, Ceuta e Melilla), Portogallo, Francia, Italia, Germania, Austria, Belgio e Regno Unito. Le spedizioni verso Canarie, Ceuta e Melilla possono essere soggette a formalità doganali.

6. DIRITTO DI RECESSO

Ai sensi dell'articolo 71 del Regio Decreto Legislativo spagnolo 1/2007 (TRLGDCU) e della Direttiva 2011/83/UE, l'utente dispone di un termine di 14 giorni di calendario dal ricevimento del prodotto per esercitare il diritto di recesso senza necessità di motivazione.

Per esercitare tale diritto:

1. Comunicare la propria decisione via e-mail a info@opticathome.com o per posta alla sede legale
2. Restituire il prodotto nella confezione originale, non utilizzato e con tutti gli accessori

Eccezioni al diritto di recesso (art. 103 TRLGDCU):

• Occhiali da vista realizzati secondo le specifiche del consumatore
• Lenti a contatto la cui sigillatura sia stata aperta

Rimborso: Entro un termine massimo di 14 giorni dalla comunicazione del recesso, con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l'acquisto.

Spese di restituzione: A carico del cliente.

7. POLITICA COMMERCIALE DI RESO

In aggiunta al diritto legale di recesso, OpticAtHome offre un termine esteso di 30 giorni per i resi, alle seguenti condizioni:

• Il prodotto deve essere non utilizzato e nella confezione originale
• Deve comprendere tutti gli accessori e la documentazione
• Non si applica a prodotti personalizzati o a lenti a contatto aperte

Indirizzo per i resi: Óptica Albufera, Avda. Albufera 10, 28038 Madrid (Spagna).

8. GARANZIA LEGALE

Ai sensi del Regio Decreto Legge spagnolo 7/2021 e della Direttiva 2019/771, tutti i prodotti nuovi godono di una garanzia legale di 3 anni dalla consegna.

Importante:

• Il venditore (OpticAtHome) risponde nei confronti del consumatore del difetto di conformità del prodotto
• Il consumatore dispone di 2 mesi dalla scoperta del difetto per segnalarlo
• Nei primi 2 anni si presume che il difetto esistesse al momento della consegna

Rimedi disponibili:

1. Riparazione o sostituzione del prodotto
2. Riduzione del prezzo
3. Risoluzione del contratto (se il difetto è sostanziale)

9. RECLAMI E RISOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE

Procedura interna: Per qualsiasi reclamo, contatti il nostro servizio clienti all'indirizzo info@opticathome.com o al numero +34 91 467 48 17.

Piattaforma ODR: La Commissione europea mette a disposizione una piattaforma di risoluzione delle controversie online, disponibile all'indirizzo: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Arbitrato di consumo: Vadever Solutions S.L. aderisce al Sistema arbitrale di consumo spagnolo. L'utente può richiedere la risoluzione delle controversie tramite le Giunte arbitrali di consumo.

Foro competente: Per gli utenti consumatori sono competenti i tribunali del domicilio del consumatore (art. 90.2 TRLGDCU).

10. PROTEZIONE DEI DATI PERSONALI

10.1. Titolare del trattamento

Vadever Solutions S.L.
CIF: B06776827
Sede: C/ Arquímedes 4, Oficina 114, 28914 Leganés (Madrid)
E-mail: info@opticathome.com

10.2. Finalità e base giuridica

I suoi dati personali saranno trattati per le seguenti finalità:

• Gestione degli ordini e delle consegne: base giuridica: esecuzione del contratto (art. 6.1.b GDPR)
• Assistenza clienti: base giuridica: esecuzione del contratto e legittimo interesse (art. 6.1.b e f GDPR)
• Invio di comunicazioni commerciali: base giuridica: consenso (art. 6.1.a GDPR)
• Adempimento di obblighi di legge: base giuridica: obbligo legale (art. 6.1.c GDPR)

10.3. Destinatari

I suoi dati potranno essere comunicati a:

• Aziende di trasporto, per la consegna dell'ordine
• Gateway di pagamento, per l'elaborazione delle transazioni
• Pubbliche amministrazioni, in adempimento di obblighi di legge

10.4. Periodo di conservazione

I dati saranno conservati per tutta la durata del rapporto commerciale e, successivamente, per i termini stabiliti dalla legge al fine di far fronte a eventuali responsabilità.

10.5. Diritti dell'interessato

Può esercitare i diritti di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, portabilità e opposizione scrivendo a info@opticathome.com o al nostro indirizzo postale. Ha inoltre il diritto di presentare reclamo all'Agenzia spagnola per la protezione dei dati (www.aepd.es).

11. PROPRIETÀ INTELLETTUALE E INDUSTRIALE

Tutti i contenuti del sito web (testi, immagini, loghi, design, codice sorgente) sono di proprietà di Vadever Solutions S.L. o dei rispettivi legittimi titolari e sono protetti dalle leggi sulla proprietà intellettuale e industriale.

I marchi dei prodotti commercializzati appartengono ai rispettivi titolari e vengono utilizzati unicamente a fini informativi.

12. DISPOSIZIONI FINALI

Legge applicabile: Le presenti Condizioni generali sono disciplinate dalla legge spagnola.

Nullità parziale: Qualora una clausola fosse dichiarata nulla, le restanti manterranno validità ed efficacia.

Modifiche: OpticAtHome si riserva il diritto di modificare le presenti condizioni, dandone comunicazione attraverso il sito web. Le modifiche non riguarderanno gli ordini già confermati.

Forza maggiore: OpticAtHome non sarà responsabile del mancato adempimento dei propri obblighi quando ciò sia dovuto a cause di forza maggiore estranee al suo controllo.

Documento aggiornato il 1º gennaio 2026. Per qualsiasi domanda, contatti info@opticathome.com