Usein kysytyt kysymykset

Sinulla on 30 päivää aikaa palauttaa meille mikä tahansa tuote, kunhan siinä ei ole vikoja eikä käytöstä aiheutuneita vaurioita (katso ”Yleiset ehdot”).

Asiakasalueeltasi (omat tilaukset) löydät ladattavan palautuslomakkeen, jossa on jo toimitusosoitteemme. Täytä se huolellisesti, tulosta se ja laita se paketin sisään. Kirjoita tilausnumero selvästi näkyviin laatikon ulkopuolelle ja merkitse oikeat lähettäjän tiedot.

Palautusosoite: Optic at Home, Óptica Albufera, Avda. de la Albufera 10, 28038 Madrid (Espanja)

Jos maksoit tilauksesi tilisiirrolla, ilmoita meille IBAN (tilinumero), jotta voimme suorittaa hyvityksen.

Palautamme ostoksen summan (tuotteen hinnan sekä toimituskulut) heti kun olemme vastaanottaneet tuotteen ja tarkistaneet, että:

- Sekä tuote että sen kotelo (ja pakkaus tarvittaessa) ja muut osat ovat moitteettomassa kunnossa.
- Siinä ei ole merkkejä asianmukaisesta tai epäasianmukaisesta käytöstä.
- Piilolinssien osalta pakkauksia ei ole avattu eikä käsitelty.

Muussa tapauksessa pidätämme oikeuden osittaiseen hyvitykseen – jos tuotetta ei palauteta alkuperäisessä pakkauksessaan, sen arvo voi alentua – tai tuotteen palauttamiseen sinulle.

Palautuskulut maksaa asiakas.

Jos virhe on meidän, ota meihin yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen info@opticathome.com (pyydämme toisinaan valokuvan vian toteamiseksi) noudon pyytämiseksi, jolloin kuljetusyhtiö ottaa sinuun yhteyttä.

Tässä tapauksessa sinua pyydetään täyttämään lomake. Hyvitykset tai vaihdot toteutetaan, jos edellä mainitut ehdot täyttyvät.

Jos tuotteen saatuasi et ole tyytyväinen tai se ei vastaa odotuksiasi ja haluat vaihtaa mallia, väriä tai kokoa, ota yhteyttä asiakaspalveluumme ja opastamme sinut vaiheiden läpi: info@opticathome.com

Lisätietoja on yleisissä ehdoissamme.