Usein kysytyt kysymykset
Löydä vastaukset yleisimpiin kysymyksiin
Takuut ja palautukset
Palautukset 30 päivän kuluessa
Sinulla on 30 kalenteripäivää tilauksen vastaanottamisesta aikaa palauttaa mikä tahansa tuote, myös silmälasit. Jos olet kuluttaja, voit ensimmäisten 14 päivän aikana lisäksi käyttää lakisääteistä peruuttamisoikeuttasi (katso Yleiset ehdot).
Ehdot
- Tuotteen, sen kotelon ja mahdollisen pakkauksen on oltava moitteettomassa kunnossa ilman käytöstä aiheutuneita vaurioita, ja kaikkien tarvikkeiden on oltava mukana.
- Piilolinssit on palautettava pakkauksissa, joita ei ole avattu eikä käsitelty.
Silmälaseista hyvitämme kehysten hinnan, johon sisältyvät perusyksiteholinssit. Vahvuutesi mukaan valmistettujen linssien lisähintoja (monitehoiset linssit, pinnoitteet, sävytykset, ohuemmat linssit…) ei hyvitetä, ellei tuote ole viallinen tai virhe ole meidän.
Näin palautat tuotteen
- Lataa palautuslomake asiakasalueeltasi (”Omat tilaukset”).
- Täytä se, tulosta se ja laita se pakettiin.
- Kirjoita tilausnumero laatikon ulkopuolelle yhdessä lähettäjän tietojesi kanssa.
- Lähetä paketti palautusosoitteeseen.
Palautusosoite: Óptica Albufera, Avda. de la Albufera 10, 28038 Madrid (España)
Palautuskulut
Palautuksen toimituskulut maksat itse, ellei tuote ole viallinen tai virhe ole meidän. Siinä tapauksessa kirjoita meille osoitteeseen info@opticathome.com (saatamme pyytää sinulta valokuvaa), niin järjestämme noudon.
Hyvitys
Kun olemme vastaanottaneet tuotteen ja todenneet, että se täyttää ehdot, hyvitämme sinulle samalla maksuvälineellä, jota käytit. Jos maksoit tilisiirrolla, ilmoita meille IBAN-tilinumerosi. Jos tuote ei täytä ehtoja, voimme tehdä osittaisen hyvityksen tai palauttaa tuotteen sinulle.
Vaihdot
Jos haluat mieluummin vaihtaa tuotteen toiseen malliin, väriin tai kokoon, kirjoita meille osoitteeseen info@opticathome.com ennen kuin lähetät sen, niin kerromme, miten toimia.
Jos tuotteen saatuasi et ole tyytyväinen tai se ei vastaa odotuksiasi ja haluat vaihtaa mallia, väriä tai kokoa, ota yhteyttä asiakaspalveluumme ja opastamme sinut vaiheiden läpi: info@opticathome.com
Lisätietoja on yleisissä ehdoissamme.