Yleiset sopimusehdot

Viimeksi päivitetty: lokakuu 2026

1. Keitä olemme

Verkkokauppojen opticathome.com ja lunettesalamaison.com (jälkimmäinen Ranskaa, Belgiaa ja Luxemburgia varten) omistaja on:

• Toiminimi: Vadever Solutions S.L.
• Verotunniste (CIF): B06776827
• Kotipaikka ja verotusosoite: C/ Arquímedes 4, Oficina 119, 28914 Leganés (Madrid), España
• Toimisto: C/ Arquímedes 4, Oficina 114, 28914 Leganés (Madrid), España
• Rekisteröinti: Registro Mercantil de Madrid, Tomo 41961, Folio 128, Hoja M-743099, Inscripción 1.ª
• Sähköposti: info@opticathome.com
• Puhelin: +34 91 467 48 17

Toimiala: silmälasien, aurinkolasien ja piilolinssien etämyynti.

2. Kohde

Nämä Yleiset ehdot sääntelevät verkkokaupoissamme tehtyjä ostoksia. Tehdessäsi tilauksen vakuutat, että olet täysi-ikäinen (tai että sinulla on laillisen edustajasi lupa), että olet lukenut nämä ehdot ja hyväksyt ne ja että meille antamasi tiedot ovat oikeita.

3. Ostoprosessi

1. Valitset tuotteet ja lisäät ne ostoskoriin. Silmälaseja tilatessasi syötät vahvuutesi ja valitset linssit.
2. Tarkistat ostoskorin, jossa näytetään tuotteiden hinta ja toimituskulut.
3. Kirjaudut sisään tai rekisteröidyt ja ilmoitat toimitusosoitteen.
4. Valitset maksutavan ja vahvistat tilauksen.

Sopimus syntyy, kun lähetämme sinulle tilausvahvistuksen sähköpostitse.

4. Hinnat ja maksaminen

Hinnat näytetään maallesi määritetyssä valuutassa. Maksu veloitetaan aina euroina (EUR); jos näytetty valuutta ei ole euro, kyseisessä valuutassa ilmoitettu summa on suuntaa antava muunnos.

Euroopan unionin alueelle toimitettavien tilausten hinnat sisältävät arvonlisäveron. Euroopan unionin ulkopuolelle toimitettavien tilausten hintoihin eivät sisälly tullit ja tuontiverot (katso kohta 5).

Maksutavat: kortti (Visa ja Mastercard), PayPal ja tilisiirto. Kortti- ja PayPal-maksut käsitellään näiden palveluntarjoajien turvallisilla alustoilla.

5. Lähetys ja toimitus

Toimituskulut (Suomi): 14,95 € tilaukselta; 14,50 €, kun tilauksen arvo on vähintään 89 €. Huomioon otetaan ostoskorin tuotteiden arvo arvonlisäveroineen ennen alennuksia. Tarkat toimituskulut näytetään aina ostoskorissa ennen maksua.

Tilauksen käsittelyaika (arkipäivinä maksun vahvistamisesta):

• Varastossa olevat aurinkolasit ja piilolinssit: 24 tuntia
• Silmälasit yksiteholinsseillä: 1-3 päivää
• Silmälasit monitehoisilla linsseillä: 5-9 päivää
• Tuotteet, joita ei ole varastossa: 5-9 päivää (ilmoitettu tuotesivulla)

Käsittelyaikaan lisätään kuljetusaika määränpäähän (Suomi).

Toimitamme seuraaviin maihin: Alankomaat, Belgia, Bulgaria, Espanja, Irlanti, Iso-Britannia, Italia, Itävalta, Kreikka, Kroatia, Latvia, Liettua, Luxemburg, Norja, Portugali, Puola, Ranska, Romania, Ruotsi, Saksa, Slovakia, Slovenia, Suomi, Sveitsi, Tanska, Tšekki, Unkari ja Viro.

Seuraaviin maihin tilaukset tehdään osoitteessa lunettesalamaison.com: Belgia, Luxemburg ja Ranska.

Ilmoita toimitusosoite ja yhteyspuhelinnumero oikein. Postilokero-osoitteita ei hyväksytä.

6. Peruuttamisoikeus (14 päivää)

Jos olet kuluttaja, voit peruuttaa sopimuksen syytä ilmoittamatta 14 kalenteripäivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta kuluttajansuojasäännösten mukaisesti (Euroopan unionissa direktiivi 2011/83/EU; Espanjassa kuninkaallinen lainsäädäntöasetus 1/2007).

Voit käyttää peruuttamisoikeutta ilmoittamalla päätöksestäsi sähköpostitse osoitteeseen info@opticathome.com tai postitse kotipaikkaamme ja palauttamalla tuotteen kohdassa 7 mainittuun palautusosoitteeseen.

Palautamme saamamme maksut, mukaan lukien alkuperäiset toimituskulut (lukuun ottamatta vakiotoimituksesta poikkeavan toimitustavan lisäkustannuksia), viimeistään 14 päivän kuluessa siitä, kun olet ilmoittanut meille peruuttamisesta, samalla maksuvälineellä, jota käytit. Voimme pidättää hyvityksen, kunnes olemme saaneet tuotteen tai kunnes olet osoittanut lähettäneesi sen. Palautuskulut maksat itse.

Lain mukaan peruuttamisoikeutta ei ole piilolinsseillä, joiden sinetti on avattu (terveys- ja hygieniasyistä), eikä tuotteilla, jotka on valmistettu antamiesi määritysten mukaan, kuten silmälaseilla, joiden linssit on valmistettu vahvuutesi mukaan. Otamme silti silmälasit palautuksina vastaan kohdan 7 ehdoin.

7. Palautukset 30 päivän kuluessa (myös silmälasit)

Peruuttamisoikeuden lisäksi sinulla on 30 kalenteripäivää tilauksen vastaanottamisesta aikaa palauttaa mikä tahansa tuote, myös silmälasit, seuraavin ehdoin:

• Tuotteen, sen kotelon ja mahdollisen pakkauksen on oltava moitteettomassa kunnossa ilman käytöstä aiheutuneita vaurioita, ja kaikkien tarvikkeiden on oltava mukana.
• Piilolinssit on palautettava pakkauksissa, joita ei ole avattu eikä käsitelty.

Silmälaseista hyvitämme kehysten hinnan, johon sisältyvät perusyksiteholinssit. Vahvuutesi mukaan valmistettujen linssien lisähintoja (monitehoiset linssit, pinnoitteet, sävytykset, ohuemmat linssit…) ei hyvitetä, ellei tuote ole viallinen tai virhe ole meidän.

Näin palautat tuotteen: asiakasalueeltasi (”Omat tilaukset”) löydät palautuslomakkeen. Täytä se, tulosta se ja laita se pakettiin, ja kirjoita tilausnumero laatikon ulkopuolelle yhdessä lähettäjän tietojesi kanssa. Jos maksoit tilisiirrolla, ilmoita meille IBAN-tilinumerosi hyvitystä varten.

Palautusosoite: Óptica Albufera, Avda. de la Albufera 10, 28038 Madrid (España)

Palautuskulut: maksat ne itse, ellei tuote ole viallinen tai virhe ole meidän. Siinä tapauksessa kirjoita meille osoitteeseen info@opticathome.com, niin järjestämme noudon.

Kun olemme vastaanottaneet tuotteen ja todenneet, että se täyttää nämä ehdot, hyvitämme sinulle samalla maksuvälineellä, jota käytit. Jos se ei täytä niitä, voimme tehdä osittaisen hyvityksen tai palauttaa tuotteen sinulle.

8. Lakisääteinen takuu

Vastaamme tuotteiden sopimuksenvastaisuudesta, joka on olemassa toimitushetkellä, sovellettavassa kuluttajalainsäädännössä säädetyn ajan: Euroopan unionissa vähintään kaksi vuotta toimituksesta (Espanjassa kolme vuotta) tai asuinmaasi lain sinulle takaaman pidemmän ajan.

Jos tuote on sopimuksenvastainen, voit vaatia sen korjaamista tai vaihtamista ja tarvittaessa hinnanalennusta tai sopimuksen purkamista. Kirjoita meille osoitteeseen info@opticathome.com ja kerro tilausnumero ja ongelma (jos mahdollista, valokuvan kanssa).

9. Asiakaspalvelu ja valitukset

Jos sinulla on kysyttävää tai haluat tehdä valituksen, kirjoita meille osoitteeseen info@opticathome.com tai soita numeroon +34 91 467 48 17.

Jos et ole tyytyväinen vastaukseemme, voit kääntyä asuinpaikkasi kuluttajaviranomaisten puoleen. Jos olet kuluttaja, toimivaltaisia ovat kotipaikkasi tuomioistuimet.

10. Henkilötiedot

Käsittelemme henkilötietojasi tilaustesi hoitamiseksi Tietosuojakäytäntömme mukaisesti; löydät sen verkkosivuston alatunnisteesta.

11. Immateriaalioikeudet

Verkkosivuston sisältö (tekstit, kuvat, logot, ulkoasu ja koodi) kuuluu Vadever Solutions S.L:lle tai sen laillisille haltijoille. Tuotteiden tavaramerkit kuuluvat niiden omistajille.

12. Loppumääräykset

Näihin ehtoihin sovelletaan Espanjan lakia, sanotun kuitenkaan rajoittamatta asuinmaasi pakottavien kuluttajansuojasäännösten soveltamista. Jos jokin ehto todetaan pätemättömäksi, muut ehdot pysyvät voimassa. Voimme muuttaa näitä ehtoja; muutokset eivät koske jo vahvistettuja tilauksia.