Ombytning og returnering
Sådan returnerer du et produkt
Du har 30 dage til at returnere ethvert produkt til os, forudsat at det ikke har defekter eller skader forårsaget af brug (se Generelle betingelser).
Fristen løber fra det øjeblik, du modtager ordren hjemme hos dig.
Returomkostningerne afholdes af kunden.
I dit kundeområde finder du returformularen til download (»mine ordrer«); vores forsendelsesadresse står allerede på den. Læg den ned i pakken, og skriv ordrenummeret uden på kassen sammen med de korrekte afsenderoplysninger.
Vi refunderer købsbeløbet, så snart vi har modtaget varen og kontrolleret, at:
- Både produktet og etuiet, æsken hvis relevant og de øvrige dele er i perfekt stand
- Det ikke viser tegn på at have været brugt.
- Når det gælder kontaktlinser, er æskerne hverken åbnet eller manipuleret.
I modsat fald forbeholder vi os retten til at foretage en delvis tilbagebetaling eller at sende produktet retur til kunden.
Er fejlen vores, kan du kontakte os via e-mail på »info@opticathome.com« (nogle gange beder vi om et foto for at kontrollere fejlen) for at anmode om afhentning, hvorefter fragtfirmaet kontakter dig. I så fald vil du blive bedt om at udfylde en formular.
Som beskrevet ovenfor gennemføres tilbagebetalinger eller ombytninger, hvis betingelserne er opfyldt.
Sådan ombytter du et produkt
Du har 30 dage til at returnere det produkt, du ønsker at ombytte, forudsat at det ikke har defekter eller skader forårsaget af brug.
Kontakt os via e-mail, og angiv årsagen til ombytningen: info@opticathome.com
Returadresse:
Óptica Albufera
Avda. de la Albufera 10
28038 Madrid (Spanien)
Har du spørgsmål, er du altid velkommen til at kontakte vores kundeservice.