Almindelige handelsbetingelser

ALMINDELIGE HANDELSBETINGELSER

Sidst opdateret: 1. januar 2026

1. OPLYSNINGER OM TJENESTEUDBYDEREN

I henhold til artikel 10 i den spanske lov 34/2002 af 11. juli om informationssamfundstjenester og elektronisk handel (LSSI-CE) oplyses brugeren om følgende:

  • Firmanavn: Vadever Solutions S.L.
  • Skattenummer (CIF): B06776827
  • Hjemsted: C/ Arquímedes 4, Oficina 114, 28914 Leganés (Madrid), Spanien
  • Registrering: Handelsregistret i Madrid, bind 41961, folio 128, blad M-743099, indførsel 1
  • E-mail: info@opticathome.com
  • Telefon: +34 91 467 48 17
  • Aktivitet: Detailhandel med optiske artikler (briller med styrke, solbriller og kontaktlinser)

2. FORMÅL OG ANVENDELSESOMRÅDE

Disse Almindelige betingelser regulerer forretningsforholdet mellem Vadever Solutions S.L. (herefter »OpticAtHome«) og de brugere, der foretager køb via webstedet www.opticathome.com.

Ved at afgive en ordre erklærer brugeren:

  • At være over 18 år eller at have tilladelse fra sin værge
  • At have læst og accepteret disse Almindelige betingelser
  • At de afgivne oplysninger er korrekte og opdaterede

3. KØBSPROCES

Købsprocessen består af følgende trin:

  1. Valg af produkter og tilføjelse til kurven
  2. Gennemgang af indkøbskurven
  3. Identifikation af brugeren (oprettelse eller login)
  4. Valg af leveringsadresse
  5. Valg af betalingsmetode
  6. Bekræftelse og betaling af ordren

Aftalen indgås i det øjeblik, OpticAtHome sender ordrebekræftelsen via e-mail.

4. PRISER OG BETALINGSFORMER

Alle priser på webstedet er inklusive gældende moms. Fragtomkostningerne oplyses, inden købet afsluttes.

Accepterede betalingsmetoder:

  • Kredit-/betalingskort (Visa, Mastercard)
  • PayPal
  • Bankoverførsel

Alle transaktioner gennemføres via sikre betalingsgateways med SSL-kryptering og PCI-DSS-overholdelse.

5. FORSENDELSE OG LEVERING

Leveringstider:

  • Solbriller (uden styrke): 24-48 arbejdstimer
  • Briller med styrke: 5-9 arbejdsdage
  • Kontaktlinser: 24-48 arbejdstimer

Fragtomkostninger: Gratis ved ordrer over 89 € i det spanske fastland.

Leveringsområder: Spanien (inklusive Balearerne, De Kanariske Øer, Ceuta og Melilla), Portugal, Frankrig, Italien, Tyskland, Østrig, Belgien og Storbritannien. Forsendelser til De Kanariske Øer, Ceuta og Melilla kan være omfattet af toldformaliteter.

6. FORTRYDELSESRET

I henhold til artikel 71 i det spanske kongelige lovdekret 1/2007 (TRLGDCU) og direktiv 2011/83/EU har brugeren 14 kalenderdage fra modtagelsen af produktet til at gøre brug af sin fortrydelsesret uden begrundelse.

Sådan gør du brug af denne ret:

  1. Meddel din beslutning pr. e-mail til info@opticathome.com eller pr. brev til selskabets hjemsted
  2. Returnér produktet i den originale emballage, ubrugt og med alt tilbehør


Undtagelser fra fortrydelsesretten (art. 103 TRLGDCU):

  • Briller med styrke fremstillet efter forbrugerens specifikationer
  • Kontaktlinser, hvis forsegling er brudt

Tilbagebetaling: Senest 14 dage efter meddelelsen om fortrydelse og med samme betalingsmiddel, som blev anvendt ved købet.

Returomkostninger: Afholdes af kunden.

7. KOMMERCIEL RETURPOLITIK

Ud over den lovbestemte fortrydelsesret tilbyder OpticAtHome en udvidet frist på 30 dage til returnering på følgende betingelser:

  • Produktet skal være ubrugt og i den originale emballage
  • Det skal indeholde alt tilbehør og al dokumentation
  • Gælder ikke for personligt tilpassede produkter eller åbnede kontaktlinser

Returadresse: Óptica Albufera, Avda. Albufera 10, 28038 Madrid (Spanien).

8. LOVBESTEMT GARANTI

I henhold til det spanske kongelige lovdekret 7/2021 og direktiv 2019/771 er alle nye produkter omfattet af en lovbestemt garanti på 3 år fra leveringen.

Vigtigt:

  • Sælgeren (OpticAtHome) er over for forbrugeren ansvarlig for produktets manglende overensstemmelse
  • Forbrugeren har 2 måneder fra opdagelsen af manglen til at give meddelelse herom
  • I de første 2 år formodes manglen at have været til stede på leveringstidspunktet

Tilgængelige beføjelser:

  1. Reparation eller ombytning af produktet
  2. Afslag i prisen
  3. Ophævelse af aftalen (hvis manglen er væsentlig)

9. KLAGER OG TVISTBILÆGGELSE

Intern procedure: Ved klager bedes du kontakte vores kundeservice på info@opticathome.com eller på +34 91 467 48 17.

OTB-platformen: Europa-Kommissionen stiller en platform til onlinetvistbilæggelse til rådighed på: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Forbrugervoldgift: Vadever Solutions S.L. er tilsluttet det spanske forbrugervoldgiftssystem. Brugeren kan anmode om tvistbilæggelse gennem voldgiftsnævnene for forbrugersager.

Værneting: For forbrugere er domstolene på forbrugerens bopæl kompetente (art. 90.2 TRLGDCU).

10. BESKYTTELSE AF PERSONOPLYSNINGER

10.1. Dataansvarlig

Vadever Solutions S.L.
CIF: B06776827
Adresse: C/ Arquímedes 4, Oficina 114, 28914 Leganés (Madrid)
E-mail: info@opticathome.com

10.2. Formål og retsgrundlag

Dine personoplysninger behandles til følgende formål:

  • Håndtering af ordrer og leveringer: retsgrundlag: opfyldelse af aftalen (art. 6.1.b GDPR)
  • Kundeservice: retsgrundlag: opfyldelse af aftalen og legitim interesse (art. 6.1.b og f GDPR)
  • Udsendelse af markedsføring: retsgrundlag: samtykke (art. 6.1.a GDPR)
  • Overholdelse af retlige forpligtelser: retsgrundlag: retlig forpligtelse (art. 6.1.c GDPR)

10.3. Modtagere

Dine oplysninger kan videregives til:

  • Transportvirksomheder med henblik på levering af ordren
  • Betalingsgateways med henblik på behandling af transaktioner
  • Offentlige myndigheder som led i overholdelse af retlige forpligtelser

10.4. Opbevaringsperiode

Oplysningerne opbevares under forretningsforholdet og derefter i de perioder, der er fastsat ved lov, for at kunne håndtere eventuelle krav.

10.5. Den registreredes rettigheder

Du kan udøve dine rettigheder til indsigt, berigtigelse, sletning, begrænsning, dataportabilitet og indsigelse ved at skrive til info@opticathome.com eller til vores postadresse. Du har ligeledes ret til at indgive en klage til det spanske datatilsyn (www.aepd.es).

11. IMMATERIELLE OG INDUSTRIELLE RETTIGHEDER

Alt indhold på webstedet (tekster, billeder, logoer, design, kildekode) tilhører Vadever Solutions S.L. eller de retmæssige indehavere og er beskyttet af lovgivningen om immaterielle og industrielle rettigheder.

Varemærkerne for de solgte produkter tilhører deres respektive indehavere og anvendes udelukkende til informationsformål.

12. AFSLUTTENDE BESTEMMELSER

Gældende lov: Disse Almindelige betingelser er underlagt spansk lovgivning.

Delvis ugyldighed: Hvis en bestemmelse erklæres ugyldig, bevarer de øvrige deres gyldighed og virkning.

Ændringer: OpticAtHome forbeholder sig ret til at ændre disse betingelser og oplyser herom via webstedet. Ændringerne berører ikke allerede bekræftede ordrer.

Force majeure: OpticAtHome er ikke ansvarlig for manglende opfyldelse af sine forpligtelser, når dette skyldes force majeure uden for virksomhedens kontrol.

Dokument opdateret den 1. januar 2026. Ved spørgsmål kontakt info@opticathome.com

Tilbage til toppen