Häufig gestellte Fragen

Versandkosten (Schweiz): EUR 8.95 pro Bestellung. Maßgeblich ist der Wert der Produkte im Warenkorb inklusive Mehrwertsteuer vor Abzug von Rabatten. Die genauen Versandkosten werden immer vor der Zahlung im Warenkorb angezeigt.

Die Bestellungen werden aus Spanien versandt. Da die Lieferung außerhalb der Europäischen Union erfolgt, kann der Zoll des Bestimmungslandes (Schweiz) Zölle, Einfuhrabgaben oder Verzollungsgebühren erheben, die vom Kunden zu tragen sind.

In einigen Ländern gibt es Zollverfahren, bitte wenden Sie sich an die örtlichen Behörden. Wenn die Sendung Zollgebühren und Steuern verursacht, gehen diese zu Lasten des Kunden. Wenn der Kunde die Zollgebühren nicht bezahlen möchte, erstattet Optic at Home die Bestellung nicht und nimmt das Paket nicht zurück. Es ist wichtig, eine korrekte Adresse und Telefonnummer anzugeben. Postfach wird nicht akzeptiert.

Die Bestellungen werden aus Spanien mit DHL und GLS versandt. Bitte geben Sie die Adresse und eine Telefonnummer für Rückfragen korrekt an, um Probleme bei der Zustellung zu vermeiden.

Bearbeitungszeit der Bestellung (Werktage ab Zahlungsbestätigung):

• Sonnenbrillen und Kontaktlinsen auf Lager: 24 Stunden
• Korrektionsbrillen mit Einstärkengläsern: 1-3 Tage
• Korrektionsbrillen mit Gleitsichtgläsern: 5-9 Tage
• Nicht vorrätige Produkte: 5-9 Tage (auf der Produktseite angegeben)

Zur Bearbeitungszeit kommt die Transportzeit bis zum Bestimmungsort (Schweiz) hinzu.

Wir informieren Sie über den Status Ihrer Bestellung aus Ihrem Kundenbereich mit:

• Bestellt: Ihre Bestellung wurde beim Hersteller angefordert.
• In Bearbeitung Lager: Die Brille befindet sich in unserem Lager versandbereit.
• In Bearbeitung Fertigung: Warten auf Ankunft in unseren Einrichtungen.
• Versendet: Ihre Brille wurde an Ihre Adresse gesendet.