Cambios y devoluciones
Wie man eine Rücksendung macht
Sie haben 30 Tage Zeit, das Produkt zurückzusenden, vorausgesetzt, es weist keine Mängel oder Gebrauchsspuren auf und befindet sich im genau gleichen Zustand wie beim Erhalt (siehe Abschnitt Geschäftsbedingungen).
Die Frist beginnt ab dem Moment, in dem Sie die Brille erhalten.
Die Rücksendekosten trägt der Kunde.
In Ihrem Kundenbereich finden Sie das Rücksendeformular zum Herunterladen ("meine Bestellungen"), das bereits unsere Rücksendeadresse enthält. Bitte kopieren Sie das Rücksendeformular und legen Sie es in das Paket mit der Brille, wobei die Bestellnummer aussen sichtbar sein sollte.
Wir erstatten Ihnen den Betrag, sobald wir erhalten und überprüft haben, dass:
- Die Brille und alle Zubehörteile (Etui, Schachtel usw.) in einwandfreiem Zustand sind und keine Gebrauchsspuren aufweisen
- Im Falle von Kontaktlinsen die Verpackung nicht geöffnet oder manipuliert wurde
Wenn diese Punkte nicht eingehalten werden, behalten wir uns das Recht auf teilweise Erstattung oder Rücksendung des Produkts an den Kunden vor.
Wenn der Fehler bei GranOptic liegt, kontaktieren Sie uns per E-Mail an info@greatoptic.com, um die Abholung durch das Transportunternehmen zu arrangieren.
E-Mail: info@greatoptic.com
Rücksendeadresse: Greatoptic, Calle Aguacate 41 Portal B3, Bajo 2 - 28054 Madrid (Spanien)