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Garantien und Rücksendungen

Rückgabe innerhalb von 30 Tagen

Sie haben ab Erhalt der Bestellung 30 Kalendertage Zeit, um jedes Produkt zurückzugeben, einschließlich Korrektionsbrillen. Wenn Sie Verbraucher sind, können Sie in den ersten 14 Tagen außerdem Ihr gesetzliches Widerrufsrecht ausüben (siehe Allgemeine Bedingungen).

Bedingungen

  • Das Produkt, sein Etui und gegebenenfalls seine Schachtel müssen sich in einwandfreiem Zustand befinden, ohne Gebrauchsschäden und mit sämtlichem Zubehör.
  • Kontaktlinsen müssen in ungeöffneten und nicht manipulierten Packungen zurückgegeben werden.

Bei Korrektionsbrillen erstatten wir den Preis der Fassung, der die Standard-Einstärkengläser einschließt. Nach Ihrer Sehstärke angefertigte Glas-Aufpreise (Gleitsichtgläser, Beschichtungen, Tönungen, dünnere Gläser …) werden nicht erstattet, es sei denn, das Produkt ist mangelhaft oder der Fehler liegt bei uns.

So geben Sie ein Produkt zurück

  1. Laden Sie in Ihrem Kundenbereich („Meine Bestellungen“) das Rücksendeformular herunter.
  2. Füllen Sie es aus, drucken Sie es aus und legen Sie es in das Paket.
  3. Schreiben Sie die Bestellnummer zusammen mit Ihren Absenderangaben außen auf den Karton.
  4. Senden Sie das Paket an die Rücksendeadresse.

Rücksendeadresse: Óptica Albufera, Avda. de la Albufera 10, 28038 Madrid (España)

Rücksendekosten

Die Versandkosten der Rücksendung tragen Sie, es sei denn, das Produkt ist mangelhaft oder der Fehler liegt bei uns. In diesem Fall schreiben Sie uns an info@opticathome.com (möglicherweise bitten wir Sie um ein Foto) und wir organisieren die Abholung.

Erstattung

Sobald wir das Produkt erhalten und geprüft haben, dass es die Bedingungen erfüllt, erstatten wir Ihnen den Betrag über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie verwendet haben. Wenn Sie per Banküberweisung bezahlt haben, teilen Sie uns bitte Ihre IBAN mit. Erfüllt das Produkt die Bedingungen nicht, können wir eine Teilerstattung vornehmen oder Ihnen das Produkt zurücksenden.

Umtausch

Wenn Sie ein Produkt lieber gegen ein anderes Modell, eine andere Farbe oder eine andere Größe umtauschen möchten, schreiben Sie uns vor dem Versand an info@opticathome.com und wir erklären Ihnen das weitere Vorgehen.

Wenn Sie nach Erhalt des Produkts der Meinung sind, dass es nicht Ihren Erwartungen entspricht, können Sie eine Änderung vornehmen. 

Schreiben Sie uns an info@opticathome.com