Häufig gestellte Fragen

Versandkosten (Österreich): € 6,95 pro Bestellung; € 5,95 bei Bestellungen ab € 89. Maßgeblich ist der Wert der Produkte im Warenkorb inklusive Mehrwertsteuer vor Abzug von Rabatten. Die genauen Versandkosten werden immer vor der Zahlung im Warenkorb angezeigt.

Sollten für die Bestellung Import- und Zollgebühren anfallen, sind diese vom Kunden zu tragen. Ist der Kunde nicht dazu bereit, für die Zollgebühren aufzukommen, wird Optic at Home weder den Betrag der Bestellung zurückerstatten noch die Kosten für das Paket übernehmen.

Die Bestellungen werden aus Spanien mit DHL und GLS versandt. Bitte geben Sie die Adresse und eine Telefonnummer für Rückfragen korrekt an, um Probleme bei der Zustellung zu vermeiden.

Bearbeitungszeit der Bestellung (Werktage ab Zahlungsbestätigung):

• Sonnenbrillen und Kontaktlinsen auf Lager: 24 Stunden
• Korrektionsbrillen mit Einstärkengläsern: 1-3 Tage
• Korrektionsbrillen mit Gleitsichtgläsern: 5-9 Tage
• Nicht vorrätige Produkte: 5-9 Tage (auf der Produktseite angegeben)

Zur Bearbeitungszeit kommt die Transportzeit bis zum Bestimmungsort (Österreich) hinzu.

Wir werden Sie über den Status Ihrer Bestellung in Ihrem Kundenbereich informieren:

• Bestellung: Ihre Bestellung wurde vom Hersteller angefordert.
• Auf Lager: Die Brillen sind in unserem Lager bereit für den Versand.
• Im Herstellungsprozess: Wir warten auf die Lieferung vom Hersteller.
• Versandt: Ihre Bestellung wurde bereits versandt und geht an die gewünschte Adresse.

 Sollte eine änderung auftreten, werden wir es Ihnen per Email mitteilen.