ALGEMENE VOORWAARDEN

Laatst bijgewerkt: 1 januari 2026

1. GEGEVENS VAN DE DIENSTVERLENER

Ter uitvoering van artikel 10 van de Spaanse wet 34/2002 van 11 juli betreffende de diensten van de informatiemaatschappij en de elektronische handel (LSSI-CE) worden de gebruiker de volgende gegevens meegedeeld:

• Handelsnaam: Vadever Solutions S.L.
• Fiscaal nummer (CIF): B06776827
• Maatschappelijke zetel: C/ Arquímedes 4, Oficina 114, 28914 Leganés (Madrid), Spanje
• Inschrijving: Handelsregister van Madrid, deel 41961, folio 128, blad M-743099, inschrijving 1
• E-mail: info@opticathome.com
• Telefoon: +34 91 467 48 17
• Activiteit: Detailhandel in optische artikelen (brillen op sterkte, zonnebrillen en contactlenzen)

2. VOORWERP EN TOEPASSINGSGEBIED

Deze Algemene voorwaarden regelen de handelsrelatie tussen Vadever Solutions S.L. (hierna „OpticAtHome”) en de gebruikers die aankopen doen via de website www.opticathome.com.

Door een bestelling te plaatsen verklaart de gebruiker:

• Ouder dan 18 jaar te zijn of over de toestemming van zijn wettelijke vertegenwoordiger te beschikken
• Deze Algemene voorwaarden te hebben gelezen en aanvaard
• Dat de verstrekte gegevens juist en actueel zijn

3. BESTELPROCEDURE

De bestelprocedure bestaat uit de volgende stappen:

1. Producten selecteren en aan het winkelmandje toevoegen
2. Het winkelmandje controleren
3. Identificatie van de gebruiker (registratie of aanmelding)
4. Keuze van het bezorgadres
5. Keuze van de betaalmethode
6. Bevestiging en betaling van de bestelling

De overeenkomst komt tot stand op het moment dat OpticAtHome de bestelbevestiging per e-mail verstuurt.

4. PRIJZEN EN BETAALMETHODEN

Alle op de website getoonde prijzen zijn inclusief de toepasselijke btw. De verzendkosten worden vóór het afronden van de aankoop vermeld.

Aanvaarde betaalmethoden:

• Krediet-/debetkaart (Visa, Mastercard)
• PayPal
• Bankoverschrijving

Alle transacties verlopen via beveiligde betaalgateways met SSL-versleuteling en PCI-DSS-conformiteit.

5. VERZENDING EN LEVERING

Levertijden:

• Zonnebrillen (zonder sterkte): 24-48 werkuren
• Brillen op sterkte: 5-9 werkdagen
• Contactlenzen: 24-48 werkuren

Verzendkosten: Gratis bij bestellingen boven € 89 in het Spaanse vasteland.

Leveringsgebieden: Spanje (inclusief de Balearen, de Canarische Eilanden, Ceuta en Melilla), Portugal, Frankrijk, Italië, Duitsland, Oostenrijk, België en het Verenigd Koninkrijk. Zendingen naar de Canarische Eilanden, Ceuta en Melilla kunnen onderworpen zijn aan douaneformaliteiten.

6. HERROEPINGSRECHT

Overeenkomstig artikel 71 van het Spaanse Koninklijk Wetgevend Besluit 1/2007 (TRLGDCU) en Richtlijn 2011/83/EU beschikt de gebruiker over een termijn van 14 kalenderdagen vanaf de ontvangst van het product om zijn herroepingsrecht uit te oefenen, zonder opgave van redenen.

Om dit recht uit te oefenen:

1. Deel uw beslissing mee per e-mail aan info@opticathome.com of per post aan de maatschappelijke zetel
2. Stuur het product ongebruikt terug in de originele verpakking en met alle accessoires

Uitzonderingen op het herroepingsrecht (art. 103 TRLGDCU):

• Brillen op sterkte die volgens de specificaties van de consument zijn vervaardigd
• Contactlenzen waarvan de verzegeling is geopend

Terugbetaling: Binnen uiterlijk 14 dagen na de mededeling van de herroeping, via hetzelfde betaalmiddel als bij de aankoop.

Retourkosten: Voor rekening van de klant.

7. COMMERCIEEL RETOURBELEID

Naast het wettelijke herroepingsrecht biedt OpticAtHome een verlengde termijn van 30 dagen voor retourzendingen, onder de volgende voorwaarden:

• Het product moet ongebruikt zijn en in de originele verpakking zitten
• Het moet alle accessoires en documentatie bevatten
• Geldt niet voor gepersonaliseerde producten of geopende contactlenzen

Retouradres: Óptica Albufera, Avda. Albufera 10, 28038 Madrid (Spanje).

8. WETTELIJKE GARANTIE

Overeenkomstig het Spaanse Koninklijk Wetsbesluit 7/2021 en Richtlijn 2019/771 hebben alle nieuwe producten een wettelijke garantie van 3 jaar vanaf de levering.

Belangrijk:

• De verkoper (OpticAtHome) is jegens de consument aansprakelijk voor het gebrek aan overeenstemming van het product
• De consument beschikt over 2 maanden vanaf de vaststelling van het gebrek om dit te melden
• Gedurende de eerste 2 jaar wordt vermoed dat het gebrek al bij de levering bestond

Beschikbare remedies:

1. Herstel of vervanging van het product
2. Prijsvermindering
3. Ontbinding van de overeenkomst (indien het gebrek wezenlijk is)

9. KLACHTEN EN GESCHILLENBESLECHTING

Interne procedure: Neem voor klachten contact op met onze klantenservice via info@opticathome.com of op het nummer +34 91 467 48 17.

ODR-platform: De Europese Commissie stelt een platform voor onlinegeschillenbeslechting ter beschikking, te raadplegen op: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Consumentenarbitrage: Vadever Solutions S.L. is aangesloten bij het Spaanse arbitragesysteem voor consumentenzaken. De gebruiker kan geschillenbeslechting aanvragen via de arbitragecommissies voor consumentenzaken.

Bevoegde rechter: Voor consumenten zijn de rechtbanken van de woonplaats van de consument bevoegd (art. 90.2 TRLGDCU).

10. BESCHERMING VAN PERSOONSGEGEVENS

10.1. Verwerkingsverantwoordelijke

Vadever Solutions S.L.
CIF: B06776827
Adres: C/ Arquímedes 4, Oficina 114, 28914 Leganés (Madrid)
E-mail: info@opticathome.com

10.2. Doeleinden en rechtsgrond

Uw persoonsgegevens worden verwerkt voor de volgende doeleinden:

• Beheer van bestellingen en leveringen: rechtsgrond: uitvoering van de overeenkomst (art. 6.1.b AVG)
• Klantenservice: rechtsgrond: uitvoering van de overeenkomst en gerechtvaardigd belang (art. 6.1.b en f AVG)
• Verzending van commerciële communicatie: rechtsgrond: toestemming (art. 6.1.a AVG)
• Naleving van wettelijke verplichtingen: rechtsgrond: wettelijke verplichting (art. 6.1.c AVG)

10.3. Ontvangers

Uw gegevens kunnen worden meegedeeld aan:

• Transportbedrijven, voor de levering van de bestelling
• Betaalgateways, voor de verwerking van transacties
• Overheidsinstanties, ter naleving van wettelijke verplichtingen

10.4. Bewaartermijn

De gegevens worden bewaard gedurende de handelsrelatie en daarna gedurende de wettelijk vastgestelde termijnen om eventuele aansprakelijkheden te kunnen afhandelen.

10.5. Rechten van de betrokkene

U kunt uw rechten op inzage, rectificatie, wissing, beperking, overdraagbaarheid en bezwaar uitoefenen door te schrijven naar info@opticathome.com of naar ons postadres. Daarnaast hebt u het recht een klacht in te dienen bij het Spaanse Agentschap voor Gegevensbescherming (www.aepd.es).

11. INTELLECTUELE EN INDUSTRIËLE EIGENDOM

Alle inhoud van de website (teksten, afbeeldingen, logo's, ontwerp, broncode) is eigendom van Vadever Solutions S.L. of van de rechtmatige eigenaars ervan en wordt beschermd door de wetgeving inzake intellectuele en industriële eigendom.

De merken van de verkochte producten behoren toe aan hun respectieve eigenaars en worden uitsluitend voor informatieve doeleinden gebruikt.

12. SLOTBEPALINGEN

Toepasselijk recht: Deze Algemene voorwaarden worden beheerst door het Spaanse recht.

Gedeeltelijke nietigheid: Indien een bepaling nietig wordt verklaard, behouden de overige bepalingen hun geldigheid en werking.

Wijzigingen: OpticAtHome behoudt zich het recht voor deze voorwaarden te wijzigen en dit via de website bekend te maken. Wijzigingen hebben geen gevolgen voor reeds bevestigde bestellingen.

Overmacht: OpticAtHome is niet aansprakelijk voor het niet nakomen van haar verplichtingen wanneer dit te wijten is aan overmacht buiten haar controle.

Document bijgewerkt op 1 januari 2026. Neem voor vragen contact op via info@opticathome.com