Algemene voorwaarden

Laatst bijgewerkt: oktober 2026

1. Wie wij zijn

De webwinkels opticathome.com en lunettesalamaison.com (de laatste voor Frankrijk, België en Luxemburg) zijn eigendom van:

• Handelsnaam: Vadever Solutions S.L.
• Fiscaal nummer (CIF): B06776827
• Maatschappelijke zetel en fiscaal adres: C/ Arquímedes 4, Oficina 119, 28914 Leganés (Madrid), España
• Kantoren: C/ Arquímedes 4, Oficina 114, 28914 Leganés (Madrid), España
• Inschrijving: Registro Mercantil de Madrid, Tomo 41961, Folio 128, Hoja M-743099, Inscripción 1.ª
• E-mail: info@opticathome.com
• Telefoon: +34 91 467 48 17

Activiteit: verkoop op afstand van brillen op sterkte, zonnebrillen en contactlenzen.

2. Onderwerp

Deze Algemene voorwaarden regelen de aankopen die in onze webwinkels worden gedaan. Door een bestelling te plaatsen verklaart u dat u meerderjarig bent (of toestemming hebt van uw wettelijke vertegenwoordiger), dat u deze Voorwaarden hebt gelezen en aanvaardt, en dat de gegevens die u ons verstrekt juist zijn.

3. Aankoopproces

1. U kiest de producten en voegt ze toe aan het winkelmandje. Bij brillen op sterkte voert u uw sterkte in en kiest u de glazen.
2. U controleert het winkelmandje, waarin de prijs van de producten en de verzendkosten worden weergegeven.
3. U logt in of registreert zich en geeft het afleveradres op.
4. U kiest de betaalmethode en bevestigt de bestelling.

De overeenkomst komt tot stand wanneer wij u de bevestiging van de bestelling per e-mail sturen.

4. Prijzen en betaling

De prijzen worden weergegeven in de valuta die aan uw land is toegewezen. Het bedrag wordt altijd in euro (EUR) afgeschreven; als de weergegeven valuta niet de euro is, is het bedrag in die valuta een indicatieve omrekening.

Voor leveringen binnen de Europese Unie zijn de prijzen inclusief btw. Voor leveringen buiten de Europese Unie zijn invoerrechten en invoerbelastingen niet inbegrepen (zie artikel 5).

Betaalmethoden: kaart (Visa en Mastercard), PayPal en bankoverschrijving. Betalingen met kaart en PayPal worden verwerkt op de beveiligde platforms van deze aanbieders.

5. Verzending en levering

Verzendkosten (Nederland): € 6,95 per bestelling. Het gaat om de waarde van de producten in het winkelmandje, inclusief btw, vóór kortingen. De exacte verzendkosten worden altijd vóór de betaling in het winkelmandje getoond.

Verwerkingstijd van de bestelling (werkdagen vanaf de bevestiging van de betaling):

• Zonnebrillen en contactlenzen op voorraad: 24 uur
• Brillen op sterkte met enkelvoudige glazen: 1-3 dagen
• Brillen op sterkte met multifocale glazen: 5-9 dagen
• Producten niet op voorraad: 5-9 dagen (vermeld op de productpagina)

Bij de verwerkingstijd komt de transporttijd tot de bestemming (Nederland).

Wij leveren in: België, Bulgarije, Denemarken, Duitsland, Estland, Finland, Frankrijk, Griekenland, Hongarije, Ierland, Italië, Kroatië, Letland, Litouwen, Luxemburg, Nederland, Noorwegen, Oostenrijk, Polen, Portugal, Roemenië, Slovenië, Slowakije, Spanje, Tsjechië, Verenigd Koninkrijk, Zweden en Zwitserland.

Voor de volgende landen worden bestellingen geplaatst via lunettesalamaison.com: België, Frankrijk en Luxemburg.

Vermeld het afleveradres en een telefoonnummer waarop u bereikbaar bent correct. Postbussen worden niet geaccepteerd.

6. Herroepingsrecht (14 dagen)

Als u consument bent, kunt u de overeenkomst zonder opgave van redenen herroepen binnen 14 kalenderdagen na ontvangst van het product, overeenkomstig de regelgeving inzake consumentenbescherming (in de Europese Unie Richtlijn 2011/83/EU; in Spanje het Koninklijk Wetgevend Besluit 1/2007).

Om dit recht uit te oefenen, deelt u ons uw beslissing mee per e-mail aan info@opticathome.com of per post aan onze maatschappelijke zetel, en stuurt u het product terug naar het retouradres vermeld in artikel 7.

Wij betalen de ontvangen betalingen terug, inclusief de oorspronkelijke verzendkosten (met uitzondering van de extra kosten van een andere verzendwijze dan de standaardverzending), uiterlijk binnen 14 dagen nadat u ons de herroeping hebt meegedeeld, via hetzelfde betaalmiddel dat u hebt gebruikt. Wij mogen wachten met de terugbetaling totdat wij het product hebben ontvangen of totdat u hebt aangetoond dat u het hebt teruggestuurd. De kosten van het terugsturen zijn voor uw rekening.

Volgens de wet geldt het herroepingsrecht niet voor contactlenzen waarvan de verzegeling is verbroken (om redenen van gezondheid en hygiëne), noch voor producten die volgens uw specificaties zijn vervaardigd, zoals brillen met glazen op sterkte. Toch accepteren wij retourzendingen van brillen op sterkte onder de voorwaarden van artikel 7.

7. Retourneren binnen 30 dagen (ook brillen op sterkte)

Naast het herroepingsrecht hebt u 30 kalenderdagen na ontvangst van uw bestelling om elk product terug te sturen, ook brillen op sterkte, onder de volgende voorwaarden:

• Het product, het etui en, indien van toepassing, de doos moeten in perfecte staat zijn, zonder schade door gebruik, en met alle accessoires.
• Contactlenzen moeten worden teruggestuurd in ongeopende doosjes waaraan niet is geknoeid.

Bij brillen op sterkte vergoeden wij de prijs van het montuur, inclusief de standaard enkelvoudige glazen. Toeslagen voor glazen die op maat volgens uw sterkte zijn gemaakt (multifocale glazen, coatings, tinten, dunnere glazen…) worden niet vergoed, tenzij het product defect is of de fout bij ons ligt.

Zo stuurt u een product terug: in uw klantenomgeving („Mijn bestellingen”) vindt u het retourformulier. Vul het in, print het en stop het in het pakket, en schrijf het bestelnummer samen met uw afzendergegevens op de buitenkant van de doos. Als u per bankoverschrijving hebt betaald, geef ons dan uw IBAN door voor de terugbetaling.

Retouradres: Óptica Albufera, Avda. de la Albufera 10, 28038 Madrid (España)

Retourkosten: deze zijn voor uw rekening, tenzij het product defect is of de fout bij ons ligt. Schrijf ons in dat geval op info@opticathome.com en wij regelen het ophalen.

Zodra wij het product hebben ontvangen en hebben gecontroleerd dat het aan deze voorwaarden voldoet, betalen wij u terug via hetzelfde betaalmiddel dat u hebt gebruikt. Voldoet het daar niet aan, dan kunnen wij een gedeeltelijke terugbetaling doen of het product naar u terugsturen.

8. Wettelijke garantie

Wij zijn aansprakelijk voor elk gebrek aan overeenstemming van de producten dat bestaat op het moment van de levering, gedurende de termijn die de toepasselijke consumentenwetgeving vastlegt: in de Europese Unie ten minste twee jaar na de levering (drie jaar in Spanje), of de langere termijn die de wet van uw woonland u toekent.

Als een product een gebrek aan overeenstemming vertoont, kunt u herstel of vervanging vragen en, indien van toepassing, prijsvermindering of ontbinding van de overeenkomst. Schrijf ons op info@opticathome.com met vermelding van het bestelnummer en het probleem (indien mogelijk met een foto).

9. Klantenservice en klachten

Voor vragen of klachten kunt u ons schrijven op info@opticathome.com of bellen naar +34 91 467 48 17.

Als u niet tevreden bent met ons antwoord, kunt u zich wenden tot de consumenteninstanties in uw woonplaats. Als u consument bent, zijn de rechtbanken van uw woonplaats bevoegd.

10. Persoonsgegevens

Wij verwerken uw persoonsgegevens om uw bestellingen af te handelen, overeenkomstig ons Privacybeleid, dat u in de voettekst van de website vindt.

11. Intellectuele eigendom

De inhoud van de website (teksten, afbeeldingen, logo's, ontwerp en code) is eigendom van Vadever Solutions S.L. of van de rechtmatige eigenaars ervan. De merken van de producten behoren toe aan hun respectieve eigenaars.

12. Slotbepalingen

Op deze Voorwaarden is het Spaanse recht van toepassing, onverminderd de dwingende regels inzake consumentenbescherming van het land waar u woont. Als een bepaling nietig wordt verklaard, blijven de overige geldig. Wij kunnen deze Voorwaarden wijzigen; wijzigingen hebben geen gevolgen voor reeds bevestigde bestellingen.