Általános szerződési feltételek

Utolsó frissítés: 2026. október

1. Kik vagyunk

Az opticathome.com és a lunettesalamaison.com webáruház (ez utóbbi Franciaország, Belgium és Luxemburg számára) tulajdonosa:

• Cégnév: Vadever Solutions S.L.
• Adószám (CIF): B06776827
• Székhely és adóügyi cím: C/ Arquímedes 4, Oficina 119, 28914 Leganés (Madrid), España
• Irodák: C/ Arquímedes 4, Oficina 114, 28914 Leganés (Madrid), España
• Cégjegyzék: Registro Mercantil de Madrid, Tomo 41961, Folio 128, Hoja M-743099, Inscripción 1.ª
• E-mail: info@opticathome.com
• Telefon: +34 91 467 48 17

Tevékenység: dioptriás szemüvegek, napszemüvegek és kontaktlencsék távértékesítése.

2. Tárgy

A jelen Általános feltételek a webáruházainkban történő vásárlásokat szabályozzák. Megrendelés leadásával Ön kijelenti, hogy nagykorú (vagy rendelkezik törvényes képviselője engedélyével), hogy elolvasta és elfogadja a jelen Feltételeket, és hogy a részünkre megadott adatok helyesek.

3. A vásárlás menete

1. Kiválasztja a termékeket, és a kosárba teszi őket. Dioptriás szemüvegek esetén megadja a dioptriaértékeit, és kiválasztja a lencséket.
2. Átnézi a kosarat, amelyben megjelenik a termékek ára és a szállítási díj.
3. Bejelentkezik vagy regisztrál, és megadja a kézbesítési címet.
4. Kiválasztja a fizetési módot, és megerősíti a megrendelést.

A szerződés akkor jön létre, amikor e-mailben elküldjük Önnek a megrendelés visszaigazolását.

4. Árak és fizetés

Az árak az Ön országához rendelt pénznemben jelennek meg. A terhelés mindig euróban (EUR) történik; ha a megjelenített pénznem nem az euró, az adott pénznemben feltüntetett összeg tájékoztató jellegű átváltás.

Az Európai Unión belüli kézbesítés esetén az árak tartalmazzák az áfát. Az Európai Unión kívüli kézbesítés esetén a vámok és az importadók nincsenek benne az árban (lásd az 5. pontot).

Fizetési módok: bankkártya (Visa és Mastercard), PayPal és banki átutalás. A kártyás és a PayPal-fizetések feldolgozása e szolgáltatók biztonságos platformjain történik.

5. Szállítás és kézbesítés

Szállítási díj (Magyarország): rendelésenként 8,95 EUR. A kosárban lévő termékek áfával növelt, kedvezmények előtti értéke számít. A pontos szállítási díj fizetés előtt mindig megjelenik a kosárban.

A rendelés előkészítési ideje (munkanapok a fizetés visszaigazolásától):

• Raktáron lévő napszemüvegek és kontaktlencsék: 24 óra
• Dioptriás szemüvegek egyfókuszú lencsével: 1-3 nap
• Dioptriás szemüvegek progresszív lencsével: 5-9 nap
• Nem raktáron lévő termékek: 5-9 nap (a termékoldalon feltüntetve)

Az előkészítési időhöz hozzáadódik a szállítás ideje a célállomásig (Magyarország).

Szállítási országok: Ausztria, Belgium, Bulgária, Csehország, Dánia, Egyesült Királyság, Észtország, Finnország, Franciaország, Görögország, Hollandia, Horvátország, Írország, Lengyelország, Lettország, Litvánia, Luxemburg, Magyarország, Németország, Norvégia, Olaszország, Portugália, Románia, Spanyolország, Svájc, Svédország, Szlovákia és Szlovénia.

A következő országokba a lunettesalamaison.com oldalon lehet rendelni: Belgium, Franciaország és Luxemburg.

Adja meg pontosan a kézbesítési címet és egy kapcsolattartási telefonszámot. Postafiókcímet nem fogadunk el.

6. Elállási jog (14 nap)

Ha Ön fogyasztó, a termék kézhezvételétől számított 14 naptári napon belül indokolás nélkül elállhat a szerződéstől a fogyasztóvédelmi jogszabályok alapján (az Európai Unióban a 2011/83/EU irányelv, Spanyolországban az 1/2007. sz. királyi törvényerejű rendelet szerint).

Elállási jogának gyakorlásához közölje velünk döntését e-mailben az info@opticathome.com címen vagy postai úton a székhelyünkön, és küldje vissza a terméket a 7. pontban megadott visszaküldési címre.

Visszatérítjük az Öntől kapott kifizetéseket, beleértve az eredeti szállítási díjat is (kivéve a normál szállítástól eltérő szállítási mód többletköltségét), legkésőbb 14 napon belül attól számítva, hogy közölte velünk az elállást, ugyanazzal a fizetési móddal, amelyet Ön használt. A visszatérítést visszatarthatjuk mindaddig, amíg a terméket vissza nem kapjuk, vagy amíg Ön nem igazolja, hogy azt visszaküldte. A visszaküldés költségét Ön viseli.

Jogszabály alapján nem illeti meg elállási jog azokat a kontaktlencséket, amelyek zárócsomagolását felbontották (egészségvédelmi és higiéniai okokból), sem az Ön előírásai szerint készített termékeket, például a dioptriás lencsékkel ellátott szemüvegeket. Ennek ellenére elfogadjuk a dioptriás szemüvegek visszaküldését a 7. pontban foglalt feltételekkel.

7. Visszaküldés 30 napon belül (a dioptriás szemüvegeket is beleértve)

Az elállási jogon felül a megrendelés kézhezvételétől számított 30 naptári napon belül bármely terméket visszaküldhet, a dioptriás szemüvegeket is beleértve, az alábbi feltételekkel:

• A terméknek, a tokjának és adott esetben a dobozának kifogástalan állapotban, használatból eredő sérülésektől mentesen és minden tartozékával együtt kell lennie.
• A kontaktlencséket felbontatlan és érintetlen dobozban kell visszaküldeni.

Dioptriás szemüvegeknél a keret árát térítjük vissza, amely tartalmazza az alap egyfókuszú lencséket. A dioptriája szerint, egyedileg készített lencsék felárait (progresszív lencse, bevonatok, színezés, vékonyított lencse…) nem térítjük vissza, kivéve, ha a termék hibás, vagy a hiba a mi oldalunkon történt.

Hogyan küldhet vissza egy terméket: az ügyfélfiókjában („Rendeléseim”) megtalálja a visszaküldési űrlapot. Töltse ki, nyomtassa ki, és tegye a csomagba, a doboz külsejére pedig írja rá a rendelésszámot és a feladó adatait. Ha banki átutalással fizetett, adja meg nekünk az IBAN-számát a visszatérítéshez.

Visszaküldési cím: Óptica Albufera, Avda. de la Albufera 10, 28038 Madrid (España)

A visszaküldés költségei: Önt terhelik, kivéve, ha a termék hibás, vagy a hiba a mi oldalunkon történt. Ebben az esetben írjon nekünk az info@opticathome.com címre, és megszervezzük a csomag elszállítását.

Amint megkaptuk a terméket, és ellenőriztük, hogy megfelel ezeknek a feltételeknek, ugyanazzal a fizetési móddal térítjük vissza az összeget, amelyet Ön használt. Ha nem felel meg a feltételeknek, részleges visszatérítést adhatunk, vagy visszaküldhetjük Önnek a terméket.

8. Törvényes szavatosság

Felelünk a termékek szerződésszerűségének minden olyan hiányáért, amely a kézbesítés időpontjában fennáll, az alkalmazandó fogyasztóvédelmi jogszabályokban meghatározott ideig: az Európai Unióban a kézbesítéstől számított legalább két évig (Spanyolországban három évig), vagy az Ön lakóhelye szerinti ország jogszabályai által biztosított hosszabb ideig.

Ha egy termék nem szerződésszerű, kérheti annak kijavítását vagy kicserélését, illetve adott esetben az ár leszállítását vagy a szerződés megszüntetését. Írjon nekünk az info@opticathome.com címre, megadva a rendelésszámot és a problémát (ha lehetséges, fényképpel).

9. Ügyfélszolgálat és panaszok

Bármilyen kérdés vagy panasz esetén írjon nekünk az info@opticathome.com címre, vagy hívjon minket a +34 91 467 48 17 telefonszámon.

Ha nem elégedett a válaszunkkal, a lakóhelye szerinti fogyasztóvédelmi szervekhez fordulhat. Ha Ön fogyasztó, a lakóhelye szerinti bíróságok illetékesek.

10. Személyes adatok

Személyes adatait a megrendelései kezeléséhez kezeljük, az Adatvédelmi irányelveinknek megfelelően, amelyeket a weboldal láblécében talál.

11. Szellemi tulajdon

A weboldal tartalma (szövegek, képek, logók, dizájn és kód) a Vadever Solutions S.L. vagy a jogos jogosultak tulajdonát képezi. A termékek védjegyei a megfelelő jogosultjaik tulajdonát képezik.

12. Záró rendelkezések

A jelen Feltételekre a spanyol jog irányadó, az Ön lakóhelye szerinti ország kötelező erejű fogyasztóvédelmi szabályainak sérelme nélkül. Ha valamely rendelkezést semmisnek nyilvánítanák, a többi rendelkezés továbbra is érvényes marad. A jelen Feltételeket módosíthatjuk; a módosítások nem érintik a már visszaigazolt megrendeléseket.