ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK

Utolsó frissítés: 2026. január 1.

1. A SZOLGÁLTATÓ ADATAI

Az információs társadalommal összefüggő szolgáltatásokról és az elektronikus kereskedelemről szóló, 2002. július 11-i 34/2002. sz. spanyol törvény (LSSI-CE) 10. cikke alapján a felhasználót az alábbi adatokról tájékoztatjuk:

• Cégnév: Vadever Solutions S.L.
• Adószám (CIF): B06776827
• Székhely: C/ Arquímedes 4, Oficina 114, 28914 Leganés (Madrid), Spanyolország
• Cégjegyzék: Madridi Cégbíróság, 41961. kötet, 128. folió, M-743099. lap, 1. bejegyzés
• E-mail: info@opticathome.com
• Telefon: +34 91 467 48 17
• Tevékenység: Optikai termékek kiskereskedelme (dioptriás szemüvegek, napszemüvegek és kontaktlencsék)

2. TÁRGY ÉS HATÁLY

A jelen Általános szerződési feltételek a Vadever Solutions S.L. (a továbbiakban: „OpticAtHome”) és a www.opticathome.com weboldalon vásárló felhasználók közötti kereskedelmi kapcsolatot szabályozzák.

A megrendelés leadásával a felhasználó kijelenti, hogy:

• Elmúlt 18 éves, vagy rendelkezik törvényes képviselője hozzájárulásával
• A jelen Általános szerződési feltételeket elolvasta és elfogadja
• A megadott adatok valósak és naprakészek

3. A VÁSÁRLÁS MENETE

A vásárlás a következő lépésekből áll:

1. Termékek kiválasztása és kosárba helyezése
2. A kosár áttekintése
3. A felhasználó azonosítása (regisztráció vagy belépés)
4. A szállítási cím kiválasztása
5. A fizetési mód kiválasztása
6. A megrendelés megerősítése és kifizetése

A szerződés abban a pillanatban jön létre, amikor az OpticAtHome elküldi a rendelés visszaigazolását e-mailben.

4. ÁRAK ÉS FIZETÉSI MÓDOK

A weboldalon feltüntetett árak tartalmazzák a vonatkozó áfát. A szállítási költséget a vásárlás lezárása előtt jelezzük.

Elfogadott fizetési módok:

• Hitel-/bankkártya (Visa, Mastercard)
• PayPal
• Banki átutalás

Minden tranzakció biztonságos fizetési átjárókon keresztül, SSL-titkosítással és PCI-DSS-megfeleléssel történik.

5. SZÁLLÍTÁS ÉS KÉZBESÍTÉS

Szállítási határidők:

• Napszemüvegek (dioptria nélkül): 24-48 munkaóra
• Dioptriás szemüvegek: 5-9 munkanap
• Kontaktlencsék: 24-48 munkaóra

Szállítási költség: 89 € feletti rendelés esetén ingyenes a spanyol félszigeten.

Kézbesítési területek: Spanyolország (beleértve a Baleár- és Kanári-szigeteket, Ceutát és Melillát), Portugália, Franciaország, Olaszország, Németország, Ausztria, Belgium és az Egyesült Királyság. A Kanári-szigetekre, Ceutába és Melillába küldött csomagok vámeljárás alá eshetnek.

6. ELÁLLÁSI JOG

A 1/2007. sz. spanyol királyi törvényerejű rendelet (TRLGDCU) 71. cikke és a 2011/83/EU irányelv értelmében a felhasználó a termék átvételétől számított 14 naptári napon belül indokolás nélkül élhet elállási jogával.

Az elállási jog gyakorlása:

1. Közölje döntését e-mailben az info@opticathome.com címen vagy postai úton a székhelyre
2. Küldje vissza a terméket eredeti csomagolásában, használatlanul és minden tartozékával együtt

Az elállási jog alóli kivételek (TRLGDCU 103. cikk):

• A fogyasztó előírásai szerint készült dioptriás szemüvegek
• Azok a kontaktlencsék, amelyek zárófóliáját felbontották

Visszatérítés: Az elállás közlésétől számított legfeljebb 14 napon belül, a vásárláskor használt fizetési móddal.

Visszaküldés költsége: A vásárlót terheli.

7. KERESKEDELMI VISSZAKÜLDÉSI SZABÁLYZAT

A törvényes elállási jogon felül az OpticAtHome meghosszabbított, 30 napos határidőt kínál a visszaküldésre, az alábbi feltételekkel:

• A terméknek használatlannak és eredeti csomagolásában kell lennie
• Tartalmaznia kell minden tartozékot és dokumentációt
• Nem vonatkozik egyedileg készített termékekre vagy felbontott kontaktlencsékre

Visszaküldési cím: Óptica Albufera, Avda. Albufera 10, 28038 Madrid (Spanyolország).

8. TÖRVÉNYES JÓTÁLLÁS

A 7/2021. sz. spanyol királyi törvényerejű rendelet és a 2019/771 irányelv értelmében minden új termékre a kiszállítástól számított 3 éves törvényes jótállás vonatkozik.

Fontos:

• Az eladó (OpticAtHome) felel a fogyasztóval szemben a termék szerződésszerűségének hiányáért
• A fogyasztónak a hiba észlelésétől számítva 2 hónapja van annak bejelentésére
• Az első 2 évben vélelmezni kell, hogy a hiba a kiszállítás időpontjában is fennállt

Rendelkezésre álló jogorvoslatok:

1. A termék javítása vagy cseréje
2. Árleszállítás
3. A szerződéstől való elállás (ha a hiba lényeges)

9. PANASZOK ÉS JOGVITÁK RENDEZÉSE

Belső eljárás: Bármilyen panasz esetén forduljon ügyfélszolgálatunkhoz az info@opticathome.com címen vagy a +34 91 467 48 17 telefonszámon.

OVR-platform: Az Európai Bizottság online vitarendezési platformot biztosít, amely a következő címen érhető el: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Fogyasztói választottbíráskodás: A Vadever Solutions S.L. csatlakozott a spanyol fogyasztói választottbírósági rendszerhez. A felhasználó a fogyasztói választottbírósági testületeken keresztül kérheti a jogviták rendezését.

Illetékesség: Fogyasztó felhasználók esetében a fogyasztó lakóhelye szerinti bíróságok illetékesek (TRLGDCU 90.2. cikk).

10. SZEMÉLYES ADATOK VÉDELME

10.1. Az adatkezelő

Vadever Solutions S.L.
CIF: B06776827
Cím: C/ Arquímedes 4, Oficina 114, 28914 Leganés (Madrid)
E-mail: info@opticathome.com

10.2. Célok és jogalap

Személyes adatait a következő célokból kezeljük:

• Megrendelések és szállítások kezelése: jogalap: a szerződés teljesítése (GDPR 6. cikk (1) b))
• Ügyfélszolgálat: jogalap: a szerződés teljesítése és jogos érdek (GDPR 6. cikk (1) b) és f))
• Reklámcélú küldemények: jogalap: hozzájárulás (GDPR 6. cikk (1) a))
• Jogi kötelezettségek teljesítése: jogalap: jogi kötelezettség (GDPR 6. cikk (1) c))

10.3. Címzettek

Adatait a következőknek továbbíthatjuk:

• Szállítmányozó cégeknek a megrendelés kézbesítéséhez
• Fizetési átjáróknak a tranzakciók feldolgozásához
• Hatóságoknak jogi kötelezettségek teljesítése keretében

10.4. Megőrzési idő

Az adatokat a kereskedelmi kapcsolat fennállása alatt, azt követően pedig a lehetséges felelősségi igények kezelésére jogszabályban meghatározott ideig őrizzük meg.

10.5. Az érintett jogai

Hozzáférési, helyesbítési, törlési, korlátozási, adathordozhatósági és tiltakozási jogát az info@opticathome.com címen vagy postai címünkön gyakorolhatja. Ezenkívül jogosult panaszt tenni a Spanyol Adatvédelmi Hatóságnál (www.aepd.es).

11. SZELLEMI ÉS IPARI TULAJDON

A weboldal teljes tartalma (szövegek, képek, logók, dizájn, forráskód) a Vadever Solutions S.L. vagy jogos tulajdonosainak tulajdona, és a szellemi, valamint ipari tulajdonra vonatkozó jogszabályok védik.

A forgalmazott termékek védjegyei a jogosultjaik tulajdonát képezik, és kizárólag tájékoztató céllal szerepelnek.

12. ZÁRÓ RENDELKEZÉSEK

Alkalmazandó jog: A jelen Általános szerződési feltételekre a spanyol jog irányadó.

Részleges érvénytelenség: Ha valamely rendelkezés érvénytelennek minősül, a többi rendelkezés érvényben és hatályban marad.

Módosítások: Az OpticAtHome fenntartja a jogot a feltételek módosítására, amelyről a weboldalon keresztül értesít. A módosítások nem érintik a már visszaigazolt megrendeléseket.

Vis maior: Az OpticAtHome nem felel kötelezettségei elmulasztásáért, ha az az érdekkörén kívül eső vis maior miatt következik be.

A dokumentum frissítve: 2026. január 1. Kérdés esetén írjon az info@opticathome.com címre.