Zamjene i povrati

Povrati u roku od 30 dana

Imate 30 kalendarskih dana od primitka narudžbe za povrat bilo kojeg proizvoda, uključujući dioptrijske naočale. Ako ste potrošač, tijekom prvih 14 dana možete dodatno ostvariti i svoje zakonsko pravo na jednostrani raskid ugovora (vidi Opće uvjete).

Uvjeti

Proizvod, njegova futrola i, ako postoji, kutija moraju biti u savršenom stanju, bez oštećenja nastalih uporabom i sa svim dodacima.
Kontaktne leće moraju se vratiti u neotvorenim i netaknutim kutijama.

Kod dioptrijskih naočala vraćamo cijenu okvira, koja uključuje osnovne jednožarišne leće. Nadoplate za leće izrađene po mjeri prema vašoj dioptriji (progresivne leće, slojevi, zatamnjenja, tanje leće…) ne vraćaju se, osim ako je proizvod neispravan ili je pogreška naša.

Kako vratiti proizvod

U svojem korisničkom području („Moje narudžbe”) preuzmite obrazac za povrat.
Ispunite ga, ispišite i stavite u paket.
Na vanjsku stranu kutije napišite broj narudžbe zajedno sa svojim podacima pošiljatelja.
Pošaljite paket na adresu za povrate.

Adresa za povrate: Óptica Albufera, Avda. de la Albufera 10, 28038 Madrid (España)

Troškovi povrata

Troškove slanja povrata snosite vi, osim ako je proizvod neispravan ili je pogreška naša. U tom slučaju pišite nam na info@opticathome.com (možda ćemo zatražiti fotografiju) i organizirat ćemo preuzimanje.

Povrat novca

Kada primimo proizvod i provjerimo da ispunjava uvjete, vratit ćemo vam novac istim sredstvom plaćanja koje ste upotrijebili. Ako ste platili bankovnom doznakom, javite nam svoj IBAN. Ako proizvod ne ispunjava uvjete, možemo izvršiti djelomični povrat novca ili vam vratiti proizvod.

Zamjene