Opći uvjeti poslovanja

OPĆI UVJETI POSLOVANJA

Posljednje ažuriranje: 1. siječnja 2026.

1. PODACI O PRUŽATELJU USLUGA

U skladu s člankom 10. španjolskog Zakona 34/2002 od 11. srpnja o uslugama informacijskog društva i elektroničkoj trgovini (LSSI-CE), korisniku se dostavljaju sljedeći podaci:

  • Tvrtka: Vadever Solutions S.L.
  • Porezni broj (CIF): B06776827
  • Sjedište: C/ Arquímedes 4, Oficina 114, 28914 Leganés (Madrid), Španjolska
  • Upis u registar: Trgovački registar u Madridu, svezak 41961, list 128, stranica M-743099, upis 1.
  • E-pošta: info@opticathome.com
  • Telefon: +34 91 467 48 17
  • Djelatnost: Maloprodaja optičkih proizvoda (dioptrijske naočale, sunčane naočale i kontaktne leće)

2. PREDMET I PODRUČJE PRIMJENE

Ovi Opći uvjeti uređuju poslovni odnos između društva Vadever Solutions S.L. (dalje u tekstu „OpticAtHome”) i korisnika koji kupuju putem internetske stranice www.opticathome.com.

Slanjem narudžbe korisnik izjavljuje:

  • Da ima više od 18 godina ili da posjeduje odobrenje svojeg zakonskog zastupnika
  • Da je pročitao i prihvatio ove Opće uvjete
  • Da su navedeni podaci istiniti i ažurni

3. POSTUPAK KUPNJE

Postupak kupnje sastoji se od sljedećih koraka:

  1. Odabir proizvoda i dodavanje u košaricu
  2. Pregled košarice
  3. Identifikacija korisnika (registracija ili prijava)
  4. Odabir adrese dostave
  5. Odabir načina plaćanja
  6. Potvrda i plaćanje narudžbe

Ugovor je sklopljen u trenutku kada OpticAtHome pošalje potvrdu narudžbe e-poštom.

4. CIJENE I NAČINI PLAĆANJA

Sve cijene prikazane na stranici uključuju važeći PDV. Troškovi dostave navode se prije dovršetka kupnje.

Prihvaćeni načini plaćanja:

  • Kreditna/debitna kartica (Visa, Mastercard)
  • PayPal
  • Bankovna doznaka

Sve transakcije obavljaju se putem sigurnih platnih pristupnika sa SSL enkripcijom i usklađenošću s PCI-DSS-om.

5. SLANJE I DOSTAVA

Rokovi dostave:

  • Sunčane naočale (bez dioptrije): 24-48 radnih sati
  • Dioptrijske naočale: 5-9 radnih dana
  • Kontaktne leće: 24-48 radnih sati

Troškovi dostave: Besplatni za narudžbe iznad 89 € u kontinentalnoj Španjolskoj.

Područja dostave: Španjolska (uključujući Baleare, Kanare, Ceutu i Melillu), Portugal, Francuska, Italija, Njemačka, Austrija, Belgija i Ujedinjena Kraljevina. Pošiljke za Kanare, Ceutu i Melillu mogu podlijegati carinskim formalnostima.

6. PRAVO NA JEDNOSTRANI RASKID

U skladu s člankom 71. španjolskog Kraljevskog zakonodavnog dekreta 1/2007 (TRLGDCU) i Direktivom 2011/83/EU, korisnik ima rok od 14 kalendarskih dana od primitka proizvoda za ostvarivanje prava na jednostrani raskid, bez navođenja razloga.

Za ostvarivanje ovog prava:

  1. Obavijestite nas o svojoj odluci e-poštom na info@opticathome.com ili poštom na adresu sjedišta
  2. Vratite proizvod u originalnom pakiranju, nekorišten i sa svim dodacima


Iznimke od prava na jednostrani raskid (čl. 103. TRLGDCU):

  • Dioptrijske naočale izrađene prema specifikacijama potrošača
  • Kontaktne leće čiji je sigurnosni pečat otvoren

Povrat novca: U roku od najviše 14 dana od obavijesti o raskidu, istim sredstvom plaćanja koje je upotrijebljeno pri kupnji.

Troškovi povrata: Snosi ih kupac.

7. KOMERCIJALNA POLITIKA POVRATA

Uz zakonsko pravo na jednostrani raskid, OpticAtHome nudi produženi rok od 30 dana za povrate, uz sljedeće uvjete:

  • Proizvod mora biti nekorišten i u originalnom pakiranju
  • Mora sadržavati sve dodatke i dokumentaciju
  • Ne primjenjuje se na personalizirane proizvode ni na otvorene kontaktne leće

Adresa za povrate: Óptica Albufera, Avda. Albufera 10, 28038 Madrid (Španjolska).

8. ZAKONSKO JAMSTVO

U skladu sa španjolskim Kraljevskim zakonskim dekretom 7/2021 i Direktivom 2019/771, svi novi proizvodi imaju zakonsko jamstvo od 3 godine od isporuke.

Važno:

  • Prodavatelj (OpticAtHome) odgovara potrošaču za nesukladnost proizvoda
  • Potrošač ima 2 mjeseca od uočavanja nedostatka da ga prijavi
  • Tijekom prve 2 godine pretpostavlja se da je nedostatak postojao u trenutku isporuke

Dostupna pravna sredstva:

  1. Popravak ili zamjena proizvoda
  2. Sniženje cijene
  3. Raskid ugovora (ako je nedostatak bitan)

9. PRIGOVORI I RJEŠAVANJE SPOROVA

Interni postupak: Za sve prigovore obratite se našoj službi za korisnike na info@opticathome.com ili na broj +34 91 467 48 17.

Platforma ORS: Europska komisija omogućuje platformu za online rješavanje sporova dostupnu na: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Potrošačka arbitraža: Vadever Solutions S.L. pristupila je španjolskom Sustavu potrošačke arbitraže. Korisnik može zatražiti rješavanje sporova putem arbitražnih vijeća za potrošače.

Nadležnost: Za korisnike potrošače nadležni su sudovi prema prebivalištu potrošača (čl. 90.2. TRLGDCU).

10. ZAŠTITA OSOBNIH PODATAKA

10.1. Voditelj obrade

Vadever Solutions S.L.
CIF: B06776827
Adresa: C/ Arquímedes 4, Oficina 114, 28914 Leganés (Madrid)
E-pošta: info@opticathome.com

10.2. Svrhe i pravna osnova

Vaši osobni podaci obrađivat će se u sljedeće svrhe:

  • Upravljanje narudžbama i dostavama: pravna osnova: izvršenje ugovora (čl. 6. st. 1. t. b GDPR-a)
  • Korisnička podrška: pravna osnova: izvršenje ugovora i legitimni interes (čl. 6. st. 1. t. b i f GDPR-a)
  • Slanje promidžbenih poruka: pravna osnova: privola (čl. 6. st. 1. t. a GDPR-a)
  • Ispunjavanje zakonskih obveza: pravna osnova: zakonska obveza (čl. 6. st. 1. t. c GDPR-a)

10.3. Primatelji

Vaši podaci mogu se priopćiti:

  • Prijevozničkim tvrtkama, radi dostave narudžbe
  • Platnim pristupnicima, radi obrade transakcija
  • Tijelima javne vlasti, radi ispunjavanja zakonskih obveza

10.4. Rok čuvanja

Podaci se čuvaju tijekom trajanja poslovnog odnosa te nakon toga tijekom zakonom propisanih rokova radi rješavanja mogućih odgovornosti.

10.5. Prava ispitanika

Svoja prava na pristup, ispravak, brisanje, ograničenje, prenosivost i prigovor možete ostvariti obraćanjem na info@opticathome.com ili na našu poštansku adresu. Također imate pravo podnijeti pritužbu španjolskoj Agenciji za zaštitu podataka (www.aepd.es).

11. INTELEKTUALNO I INDUSTRIJSKO VLASNIŠTVO

Svi sadržaji internetske stranice (tekstovi, slike, logotipi, dizajn, izvorni kod) vlasništvo su društva Vadever Solutions S.L. ili njihovih zakonitih nositelja i zaštićeni su propisima o intelektualnom i industrijskom vlasništvu.

Marke proizvoda koji se prodaju pripadaju svojim nositeljima i upotrebljavaju se isključivo u informativne svrhe.

12. ZAVRŠNE ODREDBE

Mjerodavno pravo: Ovi Opći uvjeti podliježu španjolskom zakonodavstvu.

Djelomična ništetnost: Ako se neka odredba proglasi ništetnom, ostale zadržavaju valjanost i učinak.

Izmjene: OpticAtHome zadržava pravo izmjene ovih uvjeta uz obavijest putem internetske stranice. Izmjene ne utječu na već potvrđene narudžbe.

Viša sila: OpticAtHome ne odgovara za neispunjenje svojih obveza kada je ono uzrokovano višom silom izvan njezine kontrole.

Dokument ažuriran 1. siječnja 2026. Za sva pitanja obratite se na info@opticathome.com

Natrag na vrh