Замяна и връщане
Как да върнете продукт
Разполагате с 30 дни, за да ни върнете всеки продукт, при условие че той няма дефекти или повреди, причинени от употреба (вижте Общи условия).
Срокът започва да тече от момента, в който получите поръчката у дома.
Разходите за връщане са за сметка на клиента.
В клиентския си профил ще намерите формуляра за връщане за изтегляне („моите поръчки“); в него вече е посочен нашият адрес за изпращане. Поставете го в пратката и напишете номера на поръчката върху кутията, както и верните данни на подателя.
Ще ви възстановим сумата на покупката веднага щом получим пратката и проверим, че:
- Продуктът, неговият калъф, кутията ако е приложима и останалите елементи са в отлично състояние
- Не показва следи от употреба.
- При контактните лещи кутиите не са отваряни или манипулирани.
В противен случай си запазваме правото да извършим частично възстановяване или да върнем продукта на клиента.
При грешка от наша страна можете да се свържете с нас по имейл на „info@opticathome.com“ (понякога ще поискаме снимка, за да проверим дефекта), за да заявите вземане на пратката; след това куриерската фирма ще се свърже с вас. В този случай ще бъдете помолени да попълните формуляр.
Както е описано по-горе, възстановяванията или замените се извършват, ако условията са изпълнени.
Как да замените продукт
Разполагате с 30 дни, за да ни върнете продукта, който искате да замените, при условие че той няма дефекти или повреди, причинени от употреба.
Свържете се с нас по имейл, като посочите причината за замяната: info@opticathome.com
Адрес за връщане:
Óptica Albufera
Avda. de la Albufera 10
28038 Мадрид (Испания)
Ако имате въпроси, не се колебайте да се свържете с нашия отдел за обслужване на клиенти.